Добрый день.
Просьба порекомендовать как взаимодействовать со сбером в моей сиуации, т.к. мой запрос игнорируется и срок по официальному обращению переносится уже 4 раза.
Предусловия:
В марте через е-мэйл зарегистрировал обращение по спорной транзакции (арендовал автомобиль и арендодатель вместо блокировки средств провел списание, этот факт выяснился только в офисе сбербанка), далее через неделю обратился к сотруднику по претензионным вопросам в отделении банка. предоставил комплект документов, которые добавили к моему исходному заявлению.
Регламентный срок рассмотрения таких заявок - 30 дней, но с момента окончания срока рассмотрения сбербанк 4 раза переносил срок рассмотрения.
Был ли у кого-то опыт общения со сбером по вопросу спорных транзакций или похожей ситуации?
В какой форме можно обратиться для приоритизации моего вопроса?
Спасибо.
Просьба порекомендовать как взаимодействовать со сбером в моей сиуации, т.к. мой запрос игнорируется и срок по официальному обращению переносится уже 4 раза.
Предусловия:
В марте через е-мэйл зарегистрировал обращение по спорной транзакции (арендовал автомобиль и арендодатель вместо блокировки средств провел списание, этот факт выяснился только в офисе сбербанка), далее через неделю обратился к сотруднику по претензионным вопросам в отделении банка. предоставил комплект документов, которые добавили к моему исходному заявлению.
Регламентный срок рассмотрения таких заявок - 30 дней, но с момента окончания срока рассмотрения сбербанк 4 раза переносил срок рассмотрения.
Был ли у кого-то опыт общения со сбером по вопросу спорных транзакций или похожей ситуации?
В какой форме можно обратиться для приоритизации моего вопроса?
Спасибо.
