В банкомате застряли деньги,

Сообщений: 6Регистрация: 25.01.2017 Репутация: 0 Город: Ухта

28.06.2018 14:56

При снятии денежных средств через банкомат с пластиковой карты глюканул банкомат(начал перезагружаться) выплюнув карту. Деньги списав и не выдав их. В банке отказались помогать, сказали, что претензию примут через 2 недели и только так!!! Операторы видят у себя, что сумма заблокирована и ни чем помочь не может.
Что за безобразие, какие две недели я должен ждать?!

Изменено: Courage- 28.06.2018 15:03 (Отредактировано название темы)

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

28.06.2018 15:05

Цитата
Helen43 пишет: В банке отказались помогать,

а мы чем помочь можем?...

какой банк кстати?

я кстати как раз вчера снимал в ПСБ - тоже сначала банкомат заглючил, выплюнул карту. написал что "технически неисправен".

но через 5 мин попробовал еще раз - ничего не списано, не заблокировано на карте, со 2й попытки все выдал.

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

Виктория Федоровна

Сообщений: 341Регистрация: 22.10.2009 Репутация: 41

28.06.2018 15:36

На форуме обсуждалось много похожих ситуаций.
1. Какой банкомат не выдал деньги - родной или чужой?
2. Каким образом Вы обратились в банк? По телефону?
Алгоритм действия: идете в отделение банка, выдавшего карту, и заполняете заявление (бланк обычно дают, не дадут - сочините сами). Ждете результатов инкассации банкомата, она бывает не каждый день. Если излишки будут выявлены - получите деньги без вопросов, если нет - читайте форум. А 2 недели на решение вопроса - нормальный срок. Возможно, возвратят и раньше. Удачи!

slowpoke

Сообщений: 2245Регистрация: 01.04.2015 Репутация: 188

с 21.01.2024

28.06.2018 15:55

Цитата
Helen43 Что за безобразие, какие две недели я должен ждать?!

Потому что глюкнул диспенсер, а росбанки не выставляют реверсалы по банкоматным транзакциям. Через две недели проинкассируют банкомат, тогда и начнут разбираться.

Helen43 Сообщений: 6Регистрация: 25.01.2017 Репутация: 0 Город: Ухта	#5 28.06.2018 18:05 Все действие происходило в самом банке. Банк, кстати, "Открытие". Банкомат их. Ну, что это за срок, то такой???? они будут пользоваться моими деньгами, а они мне нужны именно сейчас!
	0

Helen43

Сообщений: 6Регистрация: 25.01.2017 Репутация: 0 Город: Ухта

28.06.2018 18:08

Цитата

Struzhkin пишет:
я кстати как раз вчера снимал в ПСБ - тоже сначала банкомат заглючил, выплюнул карту. написал что "технически неисправен".

но через 5 мин попробовал еще раз - ничего не списано, не заблокировано на карте, со 2й попытки все выдал.

Банкомат уже начал отсчитывать купюры и выключился. Проверяла уже, деньги списаны.

Zjuga

Сообщений: 5658Регистрация: 04.08.2012 Репутация: 215

28.06.2018 19:55

Цитата
Helen43 пишет: Что за безобразие, какие две недели я должен ждать?!

Идите в банк- эмитент карты и пишите заявление, копию сохраните. Или хотя бы номер. Ждать будете заметно больше двух недель, никуда не денешься. Такие правила.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

29.06.2018 09:54

Цитата
Helen43 пишет: Все действие происходило в самом банке. Банк, кстати, "Открытие". Банкомат их. Ну, что это за срок, то такой????

банкоматы у них действительно глючноватые, сам сталкивался, но не с такими экстремальными случаями.
да и качество сервиса после всех событий с Трастом и Номосом значительно упало((

Цитата
Helen43 пишет: Банкомат уже начал отсчитывать купюры и выключился.

в моем случае не выключался - сказал "заберите карту и ждите деньги", отдал карту, долго шуршал - и завис)
но через 5 мин отвис.

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

Все продукты Банки.ру