Доброе утро,
У моей знакомой случилась следующая ситуация.
У неё была ипотека и страховка. Пришла она в отделение Росбанка, с реквизитами по которым она всегда перечисляла деньги за страховку. Попросила менеджера сделать перевод. Менеджер заявил, что реквизиты, которые принесла знакомая не верны. И настоятельно посоветовал отправлять по другим.
В итоге деньги были отправлены как советовал менеджер по его данным и в итоге не правильно.(свидетелей не было)
Через недели две знакомая об этом узнала. Попросила перевести деньги правильно, но банк просто сделал перевод с её р/с счета, но так и не вернув сумму отправленную не верно.
Она написала около 3 писем в банк о возврате денежных средств, которые были отправлены не верно.
Банк "любезно" отписал, что это не его вина и деньги отправлены организации. Предложил платную услугу по возврату этой денежной суммы. С примечанием, что подобная услуга не факт, что исполнится.
Вопрос: Как вернуть деньги?
Доп. инфа: Из внутреннего письма предоставленного от Росбанка деньги зависли на счету ООО "Сосьете Женераль Страхование" на блок счету.
P.S. Скорее всего ответ будет - обратитесь в Сосьете Женераль. Но, есть практика, что они смело могут послать и будут правы.
У моей знакомой случилась следующая ситуация.
У неё была ипотека и страховка. Пришла она в отделение Росбанка, с реквизитами по которым она всегда перечисляла деньги за страховку. Попросила менеджера сделать перевод. Менеджер заявил, что реквизиты, которые принесла знакомая не верны. И настоятельно посоветовал отправлять по другим.
В итоге деньги были отправлены как советовал менеджер по его данным и в итоге не правильно.(свидетелей не было)
Через недели две знакомая об этом узнала. Попросила перевести деньги правильно, но банк просто сделал перевод с её р/с счета, но так и не вернув сумму отправленную не верно.
Она написала около 3 писем в банк о возврате денежных средств, которые были отправлены не верно.
Банк "любезно" отписал, что это не его вина и деньги отправлены организации. Предложил платную услугу по возврату этой денежной суммы. С примечанием, что подобная услуга не факт, что исполнится.
Вопрос: Как вернуть деньги?
Доп. инфа: Из внутреннего письма предоставленного от Росбанка деньги зависли на счету ООО "Сосьете Женераль Страхование" на блок счету.
P.S. Скорее всего ответ будет - обратитесь в Сосьете Женераль. Но, есть практика, что они смело могут послать и будут правы.
Изменено: - 29.06.2018 08:02
Уж чего-чего,а стаж работы сотрудников отделения обязан знать любой клиент, его посещающий. Это просто моветон, такого не знать.