Мошенники украли деньги с карты Тинькофф

Аналогичная ситуация, только не в стим деньги ушли, а куда-то в PHLXWLT BAKI AZE, подали заявку на опротестование операций в этот же день, никаких СМС не поступало (смс банк подключен), Тинькофф ответил что сотрудники делают все возможное для возврата средств, ожидайте 20 дней, со дня обращения прошло 16 дней, ждем результата..

Цитата
Aspirin Aspirin пишет: Надеюсь, моя ситуация так же решится возвратом средств.

иначе будут "кормить завтраками"...

Цитата
6eda пишет: Тинькофф ответил что сотрудники делают все возможное для возврата средств, ожидайте 20 дней, со дня обращения прошло 16 дней, ждем результата..

Для того, чтобы время было указанно у каждого сообщения в IOS нужно делать дополнительный слайд.
Так у всей этой кипы СМС указано одно время. А то, что порядок нарушен, да странно, не знаю почему так приходили.

18062 нашлось. У кого огрызок - что же это он так СМС перемешивает? Есть ли для него программа аналог роботной SMS to text? Или огрызочники способны только деньги сосать?

Случай похоже серьезнее, чем чистый фейк. Возможно инновация
Первый вопрос от банка, который зададут - почему сразу не обратились в Steam с сообщением о фроде - самое позднее в 21:30? LTE на борту, адрес в СМС.
Пока послушаем, хотя не хорошие подозрения уже возникают

Да, уже написал обращение в Steam.
Cпасибо за совет

Кажется клубок начинает распутываться. Пришло уведомление от компании Klook, чьим сервисом пришлось в январе воспользоваться..вообщем, у них утечка...может кому будет полезно:
Dear Klook Customer,

We want to make you aware that Klook has recently experienced a potential data security incident as a result of a malicious javascript code associated with a third-party web-based analytics tool, SOCIAPlus, which Klook used on its website. We have become aware that certain customer information may have been accessed without authorisation. Our assessment revealed that the incident was isolated to a small subset of Klook users.

What Happened:
Transactions made on the Klook website between December 11, 2017 to June 13, 2018 may have been impacted, and those made via the Klook mobile app (both iOS and Android) were not. While investigations are ongoing and Klook is working to categorically exclude customers from risk, Klook estimates that approximately 8% of users may have been affected. Klook has actively reached out to notify potentially impacted customers.

In relation to credit card information, based on latest investigations, we are able to confirm that:
- Users who paid via a credit card saved in the form of an encrypted token with Klook prior to December 11, 2017 were NOT affected.
- Users who paid via the “Credit Card via PayPal” method were NOT affected.
- Users who paid via PayPal were NOT affected.
- Users who paid via WeChat Pay were NOT affected.
- Users who paid via Alipay were NOT affected.
- Users who paid via Apple Pay were NOT affected
- Users who paid via Google Pay (Pay with Google) were NOT affected
- Users who paid via Dragonpay were NOT affected.

What We Have Done:
We take data security and the handling of customer information very seriously. Our first priority is to protect your interest and thus we acted swiftly to address the issue.

Immediately upon discovering it, Klook has disabled the feature to protect our customers, and is actively conducting investigation alongside Kroll, a global leader in cyber security and forensics investigation. We have also notified and will cooperate with relevant regulatory authorities. All of Klook’s teams have put the necessary resources behind these efforts.


How to Check If You Are Affected:
We recommend you to monitor your card activity regularly, and to remain vigilant to prevent identity theft. If you observe abnormal activities on the credit card you used to make purchases on Klook’s website, we strongly advise you to contact your bank or credit card issuer immediately to flag these transactions. Cardholders are typically not responsible for any fraudulent activity that is reported in a timely fashion - the bank generally will refund you the amount suspected of fraud.

We want to reassure you that this situation has been rectified and that our database is secure. We take the responsibility to protect your data very seriously and will work even harder to uphold our highest standards for maintaining a safe environment for you to enjoy our services. We will also implement even stricter review processes for materials from third-party providers. We deeply regret any inconvenience this may cause you and we thank you for your understanding.

Из НР.


Тинькофф Банк 29.06.2018 16:46
Здравствуйте.

Банк проведет работу по оспариванию операций в соответствии с правилами международных платежных систем и условиями договора. Сделаем все от нас зависящее для решения вопроса в Вашу пользу. Дополнительно проверили систему мониторинга операций - она сработала корректно. Ранее связался сотрудник для предоставления подробных комментариев о ходе претензионной работы. Если потребуется какая-либо информация, коллеги свяжутся. О результатах обязательно дадим знать. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Если говорить об общем знаменателе - конечно лимиты и вкл/выкл интернет.
Сообщение от банка, к глубокому сожалению, не внушает никакого оптимизма.
Только подтверждение отсутствия каких-либо надежд на возврат средств от банка.

Показательно, что намерения действовать в соответвии с законодательством РФ банк не демонстрирует. Он собирается действовать по своему договору, который в большом числе мест прямо противоречит ГК РФ и 161-ФЗ.
В частности, по этому противоречащему 161-ФЗ договору клиент признается ответственным за все операции по карте и ее реквизитам. Так что ни о каком возврате средств речи идти не может никогда и ни при каких условиях.
Упоминание МПС вообще ни о чем ввиду очевидного отсутствия в банке хоть одного человека хоть раз прочитавшего правила МПС, тем более способных подготовить чарджбек, который к тому же никакого отношения к взаимоотношениям банк-клиент не имеет. Это ясно видно из ответов ПБ, который до сих пор не понимает что такое транзакция и как осуществляются в МПС валютные преобразования. Когда можно формировать валидные чарджбеки ПБ не иметт даже приблизительного представления.

По данному случаю так ничего и не прояснилось. Совершенно не понятно почему пострадавший держал открытыми лимиты и почему реквизитами карты воспользовались через такой гигантский срок после утечки, если она вообще была.
Как оказалось, если бы сразу после шквала СМС написать в Steam, банк можно было и не тревожить. Как видно из его ответа хлопоты были бы абсолютно напрасные.

Странно так же почему вновь зарегистрированный пострадавший в своем первом сообщении сослался на аналогичный случай, который был признан сомнительным в смысле правдоподобности и закончился без какого-либо прояснения.

Но тут на форуме странных случаев фрода, которые так и уходят архив в недоумении, большинство.
Этот случай из их числа.
Стандартный вывод из него - чем бы он ни был - лимиты и только лимиты и
Главное!
Возврат средств обворованным дело только и исключительно обворованных. Эмитент тут никакой не помошник.

Цитата
Митрандил пишет: Только подтверждение отсутствия каких-либо надежд на возврат средств от банка.

По фроду без 3ds вообще Вам странно панику на форуме разводить - давно обкатанная практика - давно все расписано - что и как делать - чтите тут https://www.banki.ru/blog/kamo4/7371.php

При этом следует учесть, что не зафиксировано!!! ни одного случая отказа ТБ в опротестовании такого фрода.

Цитата
Митрандил пишет: банк максимум ссылается на свои документы, но не на законы, хотя даже и свои правила как правило не выполняет, причем исключительно в свою пользу.

в этом весь тинькоф...

Цитата
slowpoke пишет: В том фейковом случае деньги "вернул" ТинькофБанк. В этом нефейковом случае деньги вернул мерчант.

Вы таки работаете в ТБ? и имеет какие-то доказательства ?

Пара уважаемых форумчан набросились на клиентку ТБ, которой магазин вернул денежку... и обвиняют ее в сговоре с банком для опубликования лживой информации с целью... Фиг его знает? нафига банку это надо?

Вы еще про масонов вспомните и заговор инопланетян...

Ваши подозрения без доказательств мягко говоря неуместны, как и правоприменение банками 115ФЗ.

Цитата
Aspirin Aspirin пишет: Вчера случилась 1 в 1 ситуация с темой: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...ssage-list Тот же шквал СМС в позднее время, тот же Steam Games. Надеюсь, моя ситуация так же решится возвратом средств.

Оба случая - обычные случаи возврата по фроду от магазина без 3 Ds...
Ничего сверхестественного.
НО!
Некоторые форумчане на пустом месте "раскрыли" вселенский заговор на форуме....


Случаи аналогинчны на 100 процентов. НО! обратите внимание... Гендерные шовинисты Отакуют на форуме (шутка)

Один случай (клиентка женщина) - обвиняют ее в сговоре с банкоми и лжи на форуме, второй случай молча принимают (клиент мужчина). Типа , мужик мужику на слово верит...

Приличные люди в таких случаях (когда напортачили публично) публично приносят извинения.

PS Для тех, кто длительное время пребывает в бронеобъектах - на бис, повторяю, НЕ зафиксировано НИ ОДНОГО случая отказа ТБ в опротестовании таких операций... максимум, что имеется против банка в отзывах НР - жалобы по срокам опротестования.