ВТБ Москва
С декабря 2017 года пытался понизить ставку по ипотеке. Всегда получал отрицательный ответ, мол мы свои кредиты не рефинансируем. Обращался лично в банк, на сайте, по телефону. В декабре-нет, в январе-нет, в марте-нет, апреле-нет. В мае обратился только для очистки совести и вдруг сказали, что пишите заявление, с ФЕВРАЛЯ ставки снижаем. Почему не говорили о возможности рефинансировать в марте и апреле остается загадкой. К этому моменту уже подал заявления в 2 банка. Все одобрили. Надо подписывать договор. 26.06.20018 решил позвонить в ВТБ, узнать что скажут по заявлению. Выяснилось, что снижение давно одобрено. Почему нельзя было об этом сообщить, тоже загадка. За подробностями отправили в доп.отделение "Новослободский", где получал ипотеку. В отделении узнал, что банк снижает ставку с моих 13,05 до 10,5. В банках, куда обращался на рефинансирование, подтверждают ставки 9,5 (первые месяц-два, пока переоформление залоговой, 11,5%). Калькулятор на сайте ВТБ максимум выдавал ставку 9,6. Кстати, новым клиентам банк предлагает ставку от 8,8%. При этом еще узнал, что обслуживание моего договора перевели в отделение на Римской.
Вопрос к вам, господа банкиры. Неужели вы до такой степени заинтересованны в привлечении новых клиентов, что так просто отказываетесь от старых? Кредиты в ВТБ24 беру с 2000 года. Просрочек никогда не было. Один раз была конфликтная ситуация с угрозами испорченной кредитной историей, потому что банк по какой-то причине решил списать платеж с другого счета, на котором не было средств. Кстати, банк несколько раз произвольно менял счета списания.
Банк практически все сделал, чтоб я ушел в другой. Да, мне придется потратиться на оценку (что уже сделано из-за молчания банка) и перевод залога, но эти деньги окупятся через 2 платежа. Думаю, в течении недели, успею распрощаться с ипотекой ВТБ. Очень жаль, что банк готов терять уже проверенных клиентов (((
Вот и получается, что старый клиент хуже нового.
С декабря 2017 года пытался понизить ставку по ипотеке. Всегда получал отрицательный ответ, мол мы свои кредиты не рефинансируем. Обращался лично в банк, на сайте, по телефону. В декабре-нет, в январе-нет, в марте-нет, апреле-нет. В мае обратился только для очистки совести и вдруг сказали, что пишите заявление, с ФЕВРАЛЯ ставки снижаем. Почему не говорили о возможности рефинансировать в марте и апреле остается загадкой. К этому моменту уже подал заявления в 2 банка. Все одобрили. Надо подписывать договор. 26.06.20018 решил позвонить в ВТБ, узнать что скажут по заявлению. Выяснилось, что снижение давно одобрено. Почему нельзя было об этом сообщить, тоже загадка. За подробностями отправили в доп.отделение "Новослободский", где получал ипотеку. В отделении узнал, что банк снижает ставку с моих 13,05 до 10,5. В банках, куда обращался на рефинансирование, подтверждают ставки 9,5 (первые месяц-два, пока переоформление залоговой, 11,5%). Калькулятор на сайте ВТБ максимум выдавал ставку 9,6. Кстати, новым клиентам банк предлагает ставку от 8,8%. При этом еще узнал, что обслуживание моего договора перевели в отделение на Римской.
Вопрос к вам, господа банкиры. Неужели вы до такой степени заинтересованны в привлечении новых клиентов, что так просто отказываетесь от старых? Кредиты в ВТБ24 беру с 2000 года. Просрочек никогда не было. Один раз была конфликтная ситуация с угрозами испорченной кредитной историей, потому что банк по какой-то причине решил списать платеж с другого счета, на котором не было средств. Кстати, банк несколько раз произвольно менял счета списания.
Банк практически все сделал, чтоб я ушел в другой. Да, мне придется потратиться на оценку (что уже сделано из-за молчания банка) и перевод залога, но эти деньги окупятся через 2 платежа. Думаю, в течении недели, успею распрощаться с ипотекой ВТБ. Очень жаль, что банк готов терять уже проверенных клиентов (((
Вот и получается, что старый клиент хуже нового.