Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой, с осени 2015 года пользовались кредитной картой ПАО КБ "Восточный", 22 мая 2018 года закрыли полностью, выкатили информацию о задолженности, конечная сумма была 56137.88, муж уточнил вся ли эта сумма, чтобы закрыть карту полностью и отказаться от неё, нам сказали, да, попросили заблокировать карту, ТК больше не хотим ею пользоваться, написали заявление на закрытие лимита кредитования, принимала заявление М-ва О. Д., старший менеджер, в заявление указана дата конечного закрытия 6 июля 2018 года , где -то неделю назад мужу стали приходить СМС, что у него долг по карте 600 рублей, муж не обратил внимания, ТК мы уверены, что карта закрыта, вчера начали звонить и говорить, что долг есть и его нужно оплатить, через час после первого звонка долг стал 900 с копейками, ещё через часа 2, 2000 рублей, сегодня муж с утра отпросился с работы, поехали в офис, опять распечатали информацию по задолженности долг 977.29, сотрудник М-ва О. Д. - старший менеджер, просто НЕ Заметила сумму неподтвержденных операции, которая была 740 рублей, а с 22 мая по сегодняшний день выросла до 977.88 рублей, это как???!! Теперь мужу предлагают оплатить из своего кармана, Косяк в работе М-вой и это старший менеджер, как она работает, за что она получает зарплату????? ПРОШУ начальство М-вой О. Д. обратить внимание на её работу, разберитесь пожалуйста в этой ситуации, почему она дезинформирует людей, мы тратим своё время , да ещё должны заплатить ??? Пусть данный сотрудник платит из своего кошелька за ошибки в своей работе. Сейчас напишу ещё в приёмную ЦБ РФ , я вижу в данной ситуации нашу вину, сказали бы уплатить ещё 700 рублей кроме 56 тысяч, уплатили бы.
Изменено: - 04.07.2018 14:37 (отмодерировано)
