Здравствуйте, произошла такая ситуация, 26 июня приобретал МФУ в магазине ***, денежные средства были списаны с карты, а в магазине их поступление зафиксировано не было, в связи с чем пришлось звонить в сбербанк. После звонка составили обращение со сроком рассмотрения до 11 июля, домой я ушел без денег и без МФУ. Сегодня (11 июля) пришло смс о продлении сроков рассмотрения обращения без указания причины до 17 июля. Скажите есть ли нарушения в данной ситуации со стороны сбербанка и если есть то я буду обращаться в суд.