Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Цитата
камо пишет: Цитировать

Благодарю, написала. Еще вопрос : иные лица говорят, что chargeback невозможен, если была оплата картой в кассе, а не онлайн. Это действительно так?

Цитата
камо пишет: Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

Это потеря времени. Отправят в офис.
Сразу надо идти в отделение и писать заявление в свободной форме.
К нему прилагать копии документов.
Среди перечня документов обязательны должны быть документы, подтверждающие попытку урегулировать ситуацию напрямую с авиакомпанией (это может быть, например, эмейл переписка).
Примерно через месяц банк выдаст ответ с точным списком документов, которые необходимы для чарджбека. Вновь надо будет писать заявление, прикладывать документы. В этом случае начнется процедура опротестовывания.

Тут есть забавный момент.
Chargeback производится только в том случае, если фирма добровольно отказывается вернуть деньги.

Забавно то, что Саратовские авиалинии не отказываются вернуть деньги. Более того, они опубликовали официальную статью, как вернуть деньги за билеты.
http://www.saratovairlines.ru/refund/refund.aspx
Поэтому 99%, что Сбербанк пошлет сначала официально пытаться деньги получить с Саратовских Авиалиний (или получить от них отказ в выплате денег).

Но забавный момент в том, что Саратовские авиалинии принимают заявления или лично (в своем офисе в Саратове) или по почте (на адрес в Саратове), то есть процесс это очень не быстрый.

Претензии и заявления на возмещение денежных средств за оформленные авиабилеты с отмененных рейсов предъявляется почтовым отправлением либо нарочно по месту нахождения перевозчика и должна быть изложена в простой письменной форме на государственном (русском) языке Российской Федерации, в форме заявления (С)

Цитата

Cheetah пишет: Тут есть забавный момент. Chargeback производится только в том случае, если фирма добровольно отказывается вернуть деньги. Забавно то, что Саратовские авиалинии не отказываются вернуть деньги. Более того, они опубликовали официальную статью, как вернуть деньги за билеты. http://www.saratovairlines.ru/refund/refund.aspx Поэтому 99%, что Сбербанк пошлет сначала официально пытаться деньги получить с Саратовских Авиалиний (или получить от них отказ в выплате денег). Но забавный момент в том, что Саратовские авиалинии принимают заявления или лично (в своем офисе в Саратове) или по почте (на адрес в Саратове), то есть процесс это очень не быстрый. Претензии и заявления на возмещение денежных средств за оформленные авиабилеты с отмененных рейсов предъявляется почтовым отправлением либо нарочно по месту нахождения перевозчика и должна быть изложена в простой письменной форме на государственном (русском) языке Российской Федерации, в форме заявления (С)

Претензию отправили почтой. Ждем, ждем.. На форумах люди пишут, что некоторым вернули именно chargeback-ом