Являюсь держателем кредитной карты банка ВТБ Банк Москвы. Мне на телефон
начали поступать СМС-уведомления с кодами доступа для регистрации в онлайн-банке.
Хотя данное приложение у меня уже установлено. Когда начали поступать такие СМС, я
зашла через приложение и увидела, что у меня списаны денежные средства двумя
платежами на 10000 рублей. Я сразу обратилась в колл-центр и заблокировала карту и
онлайн-банк. Затем обратилась в отделение Банка с претензией, где описала ситуацию.
Заявление приняли, но спустя 3 недели пришло СМС, в котором говорится, что его не
найдено среди зарегистрированных. Ни звонков из Банка, ничего не происходит. Как мне
узнать, проводилась ли проверка по моей претензии, и как может быть такое, что
поданное мною письменное заявление не числится в системе Банка и денежные
средства до сих пор не возвращены?
начали поступать СМС-уведомления с кодами доступа для регистрации в онл
Хотя данное приложение у меня уже установлено. Когда начали поступать такие СМС, я
зашла через приложение и увидела, что у меня списаны денежные средства двумя
платежами на 10000 рублей. Я сразу обратилась в колл-центр и заблокировала карту и
онлайн-банк. Затем обратилась в отделение Банка с претензией, где описала ситуацию.
Заявление приняли, но спустя 3 недели пришло СМС, в котором говорится, что его не
найдено среди зарегистрированных. Ни звонков из Банка, ничего не происходит. Как мне
узнать, проводилась ли проверка по моей претензии, и как может быть такое, что
поданное мною письменное заявление не числится в с
средства до сих пор не возвращены?
