Навязывание платных услуг и отказ в кредите

Добрый день!
Прошу прощения за непоследательность ,очень сильно на эмоциях!
28.07.2018 подал заявку в Ренесанс Кредит на оформление кредита.
Буквально через час, мне пришло предварительно одобренное решение!
На следующий день, мне позвонил сотрудник банка, подтвердил, что заявка одобрена , с ним согласовали время посещения.
В понедельник, 30.07.2018, я обратился в офис обслуживания, находящийся по адресу : г Белгород, проспект Славы, д 42. Старший менеджер, Анна Т-ч, на ее бейдже), стала заносить мои данные. Во время общения , я сразу сказал, что каких либо ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ МНЕ НЕ НУЖНО !!! На что сотрудник, отлучившись в соседний кабинет(для согласования условий с руководителем) сказала, что в течение двух дней ( до конца месяца ) она оформит мне кредит без ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, - страховая защита, смс информирование и ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ.
Я взял время на обдумывание. Сегодня, 31.07.2018, около 16ч 30 минут, я вернулся в офис, с полной уверенностью , что мне нужно просто прочитать условия договора, подписать документы. и наконец - то сделать ремонт в квартире!
Как раз , Анна Т-ч, дежурила на ресепшен. Обратившись к ней, мы стали оформлять кредит.
В момент подписания договора, в руках у Анны уже находилась КАРТА, она мне сказала, что вместо 500 000 руб., которые я должен был получить в кассе, я получу 498 000 . При вопросе, почему сумма меньше, чем я планировал, Анна пояснила , что по условиям договора, мне подключен СМС банк ( мне вообще не нужны дополнительные ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ...) Я отказался от Такого кредита ( у меня одобрения в 5 банках , терять СВОИ ДЕНЬГИ я не хочу!!!!)
После этого, я, набрав телефон горячей линии банка Ренессанс кредит ( меня пере подключали не менее пяти раз на разных операторов , на каждом из них я называл СВОЙ НОМЕР ПАСПОРТА, описывал проблему , что мне не хотят давать кредит без дополнительной ПЛАТНОЙ УСЛУГИ)
И в конце концов, оператор сказал мне обращаться к управляющему офиса..
И представляете! Мне пришлось во весь голос по всему помещению офиса говорить- Добрый день!! подскажите, КТО УПРАВЛЯЮЩИЙ ??? проходил по всем кабинетам!! НО, почему все сотрудники уходили от меня и получилось так, что во всем офисе я был один , все работники спрятались по туалетам и остальным помещениям????
Минут через 10, Т-ч Анна , вышла из служебной комнаты
И сказала, что попробует оформить меня без СМС оповещения.
Занеся мои данные, через пять минут она дала ответ. МНЕ отказано!!!
После этого, примерно в 17 ч 45 минут на Выходе из офиса показалась руководитель , А-ва Светлана С-на. Я попытался к ней обратиться. На что она мне ответила, что ей нужно выйти. Когда она вышла из туалета , Я вновь обратился к ней , что бы она пояснила причину отказа мне одобренной заявке по кредиту.
На что в ответ услышал, ВАМ отказано, обращайтесь через три месяца.
На мой вопрос, На каком основании мне было отказано в выдаче предварительно одобренном кредите , после моего отказа в навязанных мне дополнительных платных услугах,
Она (А-ва Светлана) грубо мне сказала- так решил банк!!!
На основании вышеизложенного:
Прошу предоставить мне обоснование в отказе одобренного кредита.
Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников,
из за некомпетентности, которых. Банк потерял материальную выгоду и лояльного клиента!
Данный факт будет растиражирован по социальным сетям.
Это повлияет на лояльность к ВАШЕМУ БАНКУ!!
что мне ответит банк??