Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации , т.к. все мои устные и письменные обращения в Сбербанк г. Кропоткин До 8619/242 до настоящего времени не урегулированы.
Мною написано с 16.06.2018 семь обращений , сделано несколько звонков на горячую линию и вопрос так и не был решен.
Оплачивала платеж 14.06.2018 по своему кредиту 48058 от 16.02.2012 ипотечный в сумме 50 000 рублей. По ошибке сотрудника банка сумма попала в счет погашения кредита В-на Николая И-ча ( который оплачивает свой кредит согласно мирового соглашения ежемесячно). Я понимаю, что являюсь у В-на Н. И. поручителем. Так как он оплачивает кредит ежемесячно по мировому соглашению без нарушений в срок и суммы установленных соглашений. Я внося деньги на погашение своего ипотечного кредита №480558 от 16.02.2012 г. , теперь имею просроченный платеж, так как досрочно внесенные деньги 50 000 рублей 14.06.2018 попали не на погашение моего кредита по ошибке сотрудника банка.
В банке мне предоставили документ , якобы эти деньги сняли приставы по фамилии М-н Армен Г-ч и М-ко Марина В-на. как позже выяснилось, данные люди не работают с 2017 года. Высылаю подтверждающий документ.
Кредиты полученные на мое имя и на имя В-на Н.И. в одном отделении банка. Почему ранее сотрудники банка делали подобные ошибки и деньги мне возвращали в счет погашения кредита?? Данный платеж до настоящего времени не вернули и у меня идут проценты , хотя мне вручили новый график платежа, учитывая внесенные 50 000 рублей от 14.06.2018. В подтверждение этого прикладываю новый график платежей.
Меня постоянно гоняют по разным кабинетам в банке, к приставам. Мне звонят с отдела просроченной задолжности, а устранить ошибку допущенную сотрудником банка, и вернуть мой платеж в погашение кредита никто не исполняет.
Дополнительно сообщу, что и к приставам я ездила не однократно, деньги приставы вернули на ссудный счет В-на в банк 45407810*******. Предоставляю подтверждение от приставов.
Беспокоясь о возникших задолженностях по вине сотрудника банка, не однократно звонила на горячую линию, объясняла ситуацию. Обещали исправить ошибку, но уже скоро будет 2 месяца как вопрос так и не урегулирован. из-за этого получилась просрочка очередного платежа и так же проценты.
Еще раз напоминаю, что сумму в 50 000 рублей я вносила раньше срока ежемесячной оплаты. Вместо того чтобы просто платить, мне приходится слышать только извинения от сотрудников банка.
Как мне быть??
Обращаю Ваше внимание, что сотрудники банка ранее дважды делали подобную ошибку ( могу предоставить подтверждающие документы) и деньги возвращались на погашение ипотечного кредита, а сейчас я претерпеваю одни мытарства.
Как мне оплачивать свой ипотечный кредит?
Дважды писала письма с грифом "срочно" 1807040335271800 и 18072406379913 от 24.07.2018.
ПРОШУ:
1. вернуть деньги с судного счета В-на Н.И. на счет Ц-р Л.Н. для погашения ипотечного кредита
2. убрать проценты и просрочку
3. урегулировать график платежа
Надеюсь на положительное и скорое решение.
С Уважением, Ц-р Л. Н. +7****0-21-21
Мною написано с 16.06.2018 семь обращений , сделано несколько звонков на горячую линию и вопрос так и не был решен.
Оплачивала платеж 14.06.2018 по своему кредиту 48058 от 16.02.2012 ипотечный в сумме 50 000 рублей. По ошибке сотрудника банка сумма попала в счет погашения кредита В-на Николая И-ча ( который оплачивает свой кредит согласно мирового соглашения ежемесячно). Я понимаю, что являюсь у В-на Н. И. поручителем. Так как он оплачивает кредит ежемесячно по мировому соглашению без нарушений в срок и суммы установленных соглашений. Я внося деньги на погашение своего ипотечного кредита №480558 от 16.02.2012 г. , теперь имею просроченный платеж, так как досрочно внесенные деньги 50 000 рублей 14.06.2018 попали не на погашение моего кредита по ошибке сотрудника банка.
В банке мне предоставили документ , якобы эти деньги сняли приставы по фамилии М-н Армен Г-ч и М-ко Марина В-на. как позже выяснилось, данные люди не работают с 2017 года. Высылаю подтверждающий документ.
Кредиты полученные на мое имя и на имя В-на Н.И. в одном отделении банка. Почему ранее сотрудники банка делали подобные ошибки и деньги мне возвращали в счет погашения кредита?? Данный платеж до настоящего времени не вернули и у меня идут проценты , хотя мне вручили новый график платежа, учитывая внесенные 50 000 рублей от 14.06.2018. В подтверждение этого прикладываю новый график платежей.
Меня постоянно гоняют по разным кабинетам в банке, к приставам. Мне звонят с отдела просроченной задолжности, а устранить ошибку допущенную сотрудником банка, и вернуть мой платеж в погашение кредита никто не исполняет.
Дополнительно сообщу, что и к приставам я ездила не однократно, деньги приставы вернули на ссудный счет В-на в банк 45407810*******. Предоставляю подтверждение от приставов.
Беспокоясь о возникших задолженностях по вине сотрудника банка, не однократно звонила на горячую линию, объясняла ситуацию. Обещали исправить ошибку, но уже скоро будет 2 месяца как вопрос так и не урегулирован. из-за этого получилась просрочка очередного платежа и так же проценты.
Еще раз напоминаю, что сумму в 50 000 рублей я вносила раньше срока ежемесячной оплаты. Вместо того чтобы просто платить, мне приходится слышать только извинения от сотрудников банка.
Как мне быть??
Обращаю Ваше внимание, что сотрудники банка ранее дважды делали подобную ошибку ( могу предоставить подтверждающие документы) и деньги возвращались на погашение ипотечного кредита, а сейчас я претерпеваю одни мытарства.
Как мне оплачивать свой ипотечный кредит?
Дважды писала письма с грифом "срочно" 1807040335271800 и 18072406379913 от 24.07.2018.
ПРОШУ:
1. вернуть деньги с судного счета В-на Н.И. на счет Ц-р Л.Н. для погашения ипотечного кредита
2. убрать проценты и просрочку
3. урегулировать график платежа
Надеюсь на положительное и скорое решение.
С Уважением, Ц-р Л. Н. +7****0-21-21
сбербанк скан12.jpg (327 КБ) [ Скачать ]
Изменено: - 03.08.2018 18:15 (Отмодерировано.)
