Неправильно загруженный банкомат

Разделом обшились - это скорее в юридический.
По сути результат будет примерно таким:

Цитата

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное имущество (неосновательное обогащение), независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

и

Цитата
В соответствии со ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Цитата
камо пишет: А в чем суть претензии банку?

В том что он хочет вернуть деньги

Цитата
g.nazaa пишет: банкомат выдает не правильные суммы, кому-то больше, кому -то меньше

Кому не додали - банк компенсирует, скорее всего добровольно, но ничто не мешает обратиться в суд в случае чего.
Кто снял лишнее - вернет, добровольно или через суд другой вопрос.. В нагрузку банк может например повесит это техническим овердрафтом и вкатить в кредитную историю просрочкой для особо умных (а просрочка 90+ дней пока будут идти терки это как красная тряпка для любого банка на ближайшие n лет). И тогда биться за правду придется уже не банку.

Цитата
камо пишет: А в чем суть претензии банку?

Что банк в своем абсолютном разгильдяйстве перешел всякие границы

Цитата
g.nazaa пишет: банк звонили сотрудники и неоднократно уведомляли, о том что банкомат неправильно загружен. Прошло несколько дней. Банк никак не отреагировал на звонки.

а когда ребятки повыспались и зачесались навести-таки порядок с наличкой, они желают это делать за счет усилий клиентов.
Брать чужое нельзя никак, но если Вам надо 1 000 руб, а установлена кассета с 5 тыс купюрами не на той позиции, то Вы как дадите сдачу банкомату в 4 000 руб?
Вернуть надо. Но и банку, если он желает безакцептно списывать, пусть будет добр указать свое разгильдяйство в документе в части кривой установки кассет и нежелание чесаться, когда ему на ошибку указали (я вообще не понимаю такого подхода, не реагировать несколько дней. Деньги ведь могли снимать и посторонние и отбыть в солнечный Узбекистан с излишками). Да, должно быть внутреннее расследование, да должна быть наказана куча народа, да не хочется краснеть за бардак перед ЦБ в случае проверки.
Либо банку очень вежливо извиниться, объясниться и попросить лишнее вернуть.

А тут ребятки хотят покричать на клиентов и чтобы им все тихо вернули назад и типа "а ничего и не было".
А махать терминами "кража" в данном случае не надо. На карты начисляется зп, банк все вернет.

Вернуть придется - добровольно или через суд - каждый для себя сделает правильный выбор.

Цитата
sergey-nn пишет: То есть если

немного не так. в каждой ситуации все индивидуально, и попасть под кражу реально можно, если будут признаки что клиент сознательно воспользовался техническим сбоем и отказывается возвращать деньги включая дурачка, то банк вправе не в суд, а в правохранительные органы обратиться. И дальше придется доказывать, как так получилось, что зная что остаток на карте все время был в пределах 5-10 тысяч, человек 12 раз подряд получил от банкомата стопки крупных купюр и якобы не обратил внимания что сумма объективно значительно больше чем у него было на счету. По правоприменительной практике лень искать, из того что помню, в Беларуси такие случае регулярно в новостях проскальзывают и решаются не через суд, а именно через УК..
Если человек реально снял один раз, и банкомат выдал к примеру лишнюю купюру в стопке то понятно что никакую кражу тут не привяжешь, и будет через суд решаться вопрос в случае чего.

можно адрес банкомата в ЛС?

Цитата
Dolphina пишет: указать свое разгильдяйство в документе в части кривой установки кассет и нежелание чесаться, когда ему на ошибку указали (я вообще не понимаю такого подхода, не реагировать несколько дней.

да, они нам звонят, мы говорим, что деньги будут на карте, списывайте, но укажите за что, на что они реагируют так "ой все" и кидают трубку)) я не понимаю как с ними общаться. Завтра они снимут деньги, не укажут назначение, а потом ходи и доказывай, что деньги были возвращены...

Так сразу после списания - написать письменное обращение в банк с требованием предоставить основание списания. Что вы ничего не покупали, поручение на списание не давали, авторизацию не проводили.

Если там будет филькина грамота - переслать её в ЦБ, Роспотреб и написать досудебную претензию.

Цитата
a.kotsegubova пишет: попасть под кражу реально можно, если будут признаки что клиент сознательно воспользовался техническим сбоем и отказывается возвращать деньги включая дурачка, то банк вправе не в суд, а в правохранительные органы обратиться.

Обратиться можно куда угодно , но из описания события яне понял есть ли у банка вообще какие-либо доказательства,что какому-то конкретному клиенту выдали скажем не 10 тыс , а 50 тыс?

Цитата
slowpoke пишет: Какой-нибудь ВТБ или Сбер молча оформили бы по картам с переплатой технический овердрафт по причине сбоя банкомата и вычли бы при следующем переводе зарплаты. Еще и насчитали бы комиссию и пеню.

Сбер за тех овердрафт %% не берет - Греф "мамой клялся".

Цитата
Mashiro-sama пишет: Это же элементарно. В логе банкомата пишется не только общая сумма операции, но и из каких конкретно кассет была собрана сумма. И если известно, например, что в кассету №3 кассирша перепутала и загрузила 5000 вместо тысячных, а кассету №4 тысячные вместо пятитысячных, то установить сколько на самом деле получил клиент проблем нет.

Установить нужно в соответствии с процессуальными нормами , а не в связи с тем, что "кассирша говорит что она что -то не туда загрузила", а логи банкомата пишут что из "неправильных " кассет деньги выдали Васе пупкину.
А то завтра кассирша такое расскажет , что у клиентов никаких денег отдавать не хватит.