Закрыл все счета в альфа-банке 24 июня 2018 года. специально уточнял у мальчика-маринки, нет ли незавершенных операций, на что получил ответ что все ок, я никому ничего не должен, счета закрыты (просто в других банках мне не давали закрыть счет, пока все операции не были проведены).
в ночь с 2 на 3 августа я получаю смс что у меня перерасход! по закрытым счетам!!! и еще я должен пени!!!!!!
сразу пошел в банк, там от специалиста помощи в общем получил мало, полчаса он путался в показаниях, то срок в 45 дней на совершение.закрытие операции с момента оплаты, то 45 дня с заявки о закрытия счета должно пройти, то операция под вопросом прошла 18 июня, то 5 июня... в общем составил письменно претензию, однако если в прошлый раз сразу по составлении претензии мне пришла смс с ее номером, то теперь специалист сказал что "бла-бла-бла поменяли процесс с этого месяца". ок.
поднял архив смс по приходу домой - за эту операцию есть смс, что деньги списаны, баланс счета изменился. т.е. получается после закрытия счета повторно списали деньги ?
тут у меня 3 вопроса:
1) почему не выдают список незавершенных операций при закрытии счета, как у нормальных банков
2) почему не обучают персонал, который доводит неверные сведения и не может разобраться даже в датах операций
3) каким образом после прихода смс и отображния инф-ий об изменении баланса в смс оказывается что операция не проведена и средства списываются через 2 месяца!
в ночь с 2 на 3 августа я получаю смс что у меня перерасход! по закрытым счетам!!! и еще я должен пени!!!!!!
сразу пошел в банк, там от специалиста помощи в общем получил мало, полчаса он путался в показаниях, то срок в 45 дней на совершение.закрытие операции с момента оплаты, то 45 дня с заявки о закрытия счета должно пройти, то операция под вопросом прошла 18 июня, то 5 июня... в общем составил письменно претензию, однако если в прошлый раз сразу по составлении претензии мне пришла смс с ее номером, то теперь специалист сказал что "бла-бла-бла поменяли процесс с этого месяца". ок.
поднял архив смс по приходу домой - за эту операцию есть смс, что деньги списаны, баланс счета изменился. т.е. получается после закрытия счета повторно списали деньги ?
тут у меня 3 вопроса:
1) почему не выдают список незавершенных операций при закрытии счета, как у нормальных банков
2) почему не обучают персонал, который доводит неверные сведения и не может разобраться даже в датах операций
3) каким образом после прихода смс и отображния инф-ий об изменении баланса в смс оказывается что операция не проведена и средства списываются через 2 месяца!