приветствую всех! я здесь новенькая, не знаю правильный ли раздел выбрала для своей проблемы, если что перекиньте в нужный раздел.
моя ситуация:
25 июля 2018 года внесла деньги на карту через банкомат который находится по адресу Ростовская область, г.Таганрог, переулок Смирновский, 39
До сих пор деньги на карту мне не поступили.
29 июля звонила по номеру телефона указанному на чеке, мне сказали, что произошел сбой программы в банкомате и деньги придут в течение суток, через сутки деньги не пришли. Позвонила на тот же номер 30 июля мне сказали, что видят мою заявку, но т.к. деньги переводились через #VisaРоссийскихБанков они должны прийти не в течение суток, а в течении 3 суток. Почему при первом звонке сказали , что деньги придут в течение суток объяснить не смогли... через 3 суток деньги все же не поступили. 2 августа я опять начала звонить по тому же номеру, сначала мне два раза сказали "неправильно набран номер" позвонила через несколько часов и еще в течении дня перезванивала, автоответчик говорит "к сожалению ваш звонок не может быть завершен в данный момент, повестете трубку и перезвоните позднее". Пробовала звонить с номера мужа, в ответ те же слова. По сегодняшний день звонила каждый день по несколько раз, в ответ все то же самое! Деньги не пришли...
На чеке так же указан сайт для обращения в службу поддержки в случае не поступления платежа. Заполняла форму на сайте, прикладывала чек, но при нажатии кнопки Отправить появлялись слова "упс, что-то пошло не так". И так раз 5-6...
Помогите разобраться в этой ситуации и получить свои деньги.
моя ситуация:
25 июля 2018 года внесла деньги на карту через банкомат который находится по адресу Ростовская область, г.Таганрог, переулок Смирновский, 39
До сих пор деньги на карту мне не поступили.
29 июля звонила по номеру телефона указанному на чеке, мне сказали, что произошел сбой программы в банкомате и деньги придут в течение суток, через сутки деньги не пришли. Позвонила на тот же номер 30 июля мне сказали, что видят мою заявку, но т.к. деньги переводились через #VisaРоссийскихБанков они должны прийти не в течение суток, а в течении 3 суток. Почему при первом звонке сказали , что деньги придут в течение суток объяснить не смогли... через 3 суток деньги все же не поступили. 2 августа я опять начала звонить по тому же номеру, сначала мне два раза сказали "неправильно набран номер" позвонила через несколько часов и еще в течении дня перезванивала, автоответчик говорит "к сожалению ваш звонок не может быть завершен в данный момент, повестете трубку и перезвоните позднее". Пробовала звонить с номера мужа, в ответ те же слова. По сегодняшний день звонила каждый день по несколько раз, в ответ все то же самое! Деньги не пришли...
На чеке так же указан сайт для обращения в службу поддержки в случае не поступления платежа. Заполняла форму на сайте, прикладывала чек, но при нажатии кнопки Отправить появлялись слова "упс, что-то пошло не так". И так раз 5-6...
Помогите разобраться в этой ситуации и получить свои деньги.
Изменено: - 04.08.2018 15:47 (Отредактировано по просьбе автора)
вверху чека указан ИНН владельца терминала ...
