При попытке оформить ипотеку в одном из банков получил отказ. Ради интереса решил сделать запров в БКИ. Оказалось что у меня по уже закрытому в январе 2018 года кредиту в банке Открытие числится более полгода просрочки.
Проблема №1: банк закрыл все физические офисы в моем городе (250тыс чел), и мне пришлось ехать за 90км чтобы подать заявление. Почему банк не может исполнить свои обязательства по договору без моего визита в отделение банка, в ситуации когда ответственность за данную ситуацию целиком и полностью на непрофессионализме банковских сотрудников или несовершенстве используемого банком ПО?!
Проблема №2: сьездил в отделение банка, написал заявление, через день получил смс от банка (см. вложение №1). Подумал, что это ошибка, позвонил на горячую линию, составил претензию. И сегодня получил очередное смс от банка (см. вложение №2).
Для меня загадка является ли эта ситуация следствием некомпететности сотрудников Ярославского отделения банка Открытие, или же это систематическая проблема в банке.
Понимания от сотрудников горячей линии найти не удалось. Все мои просьбы соединить с сотрудником, который без лишней огласки поможет решить мою проблему в максимально сжатые и комфортные для меня сроки были проигнорированы.
Прошу скорректировать мою историю в БКИ в соответствие с реальной. Последние цифры проблемного договора: ***386357
Проблема №1: банк закрыл все физические офисы в моем городе (250тыс чел), и мне пришлось ехать за 90км чтобы подать заявление. Почему банк не может исполнить свои обязательства по договору без моего визита в отделение банка, в ситуации когда ответственность за данную ситуацию целиком и полностью на непрофессионализме банковских сотрудников или несовершенстве используемого банком ПО?!
Проблема №2: сьездил в отделение банка, написал заявление, через день получил смс от банка (см. вложение №1). Подумал, что это ошибка, позвонил на горячую линию, составил претензию. И сегодня получил очередное смс от банка (см. вложение №2).
Для меня загадка является ли эта ситуация следствием некомпететности сотрудников Ярославского отделения банка Открытие, или же это систематическая проблема в банке.
Понимания от сотрудников горячей линии найти не удалось. Все мои просьбы соединить с сотрудником, который без лишней огласки поможет решить мою проблему в максимально сжатые и комфортные для меня сроки были проигнорированы.
Прошу скорректировать мою историю в БКИ в соответствие с реальной. Последние цифры проблемного договора: ***386357
Hvzfmifna_0.jpg (131.89 КБ) [ Скачать ]
kWJc8kHQjkM.jpg (142.24 КБ) [ Скачать ]