Всем здравствуйте.
Итак, начну с того, что стало для меня сюрпризом: 3DS работает не на всех сайтах, и никак вас не защищает от мошенников. С тех пор у меня для интернет операций отдельная карта, а на основной карте CVV код затёрт. Но это всё было после. А вот что было до:
6 июля мошенники через интернет магазин (возможно, подставной, т.к. мне на email оттуда не ответили) сняли с дебетовой карты деньги в фунтах стерлингов на сумму около 60тыс одной операцией. Я вовремя об этом узнал из смс оповещения, и успел заблокировать карту, что не было лишним, т.к. в течение двух суток были ещё три попытки увести деньги с уже заблокированной карты через другие магазины.
Других смс не было, в личном кабинете оператора тоже смс не зарегистрировано, и вообще Iphone. Так что вариант со взломом телефона исключаем. Скорее всего где-то подсмотрели cvv код (официант, аренда авто, да мало ли где).
В тот же день в отделении было написано "заявление о спороной транзакции", нанесён визит в МВД (завтра заводится уголовное дело). Так же было написано заявление в свободной форме с требованием вернуть деньги (в соответствии "с законом о платёжных системах"). Банк не стал долго мучать ожиданием и уже через пару недель отгородил себя формальной отпиской: "Банк предпринимает попытки по опротестованию операции, а Вы пока обратитесь в полицию". Ну да, ну да.
Что мне делать? В данный момент жду письменного ответа (конечно же, его зажали, т.к. такие вещи надо прописывать отдельно, и ВТБ ограничились телефонным звонком), после чего готов пойти в суд. Следил за темой про Тинькофф, но там всё кончилось благополучно, а не как у меня.
Пока планирую на их письменный отказ потребовать выплату в течение 7 дней (статья 314 Гражданского кодекса РФ), после чего идти в суд. И вот тут неясно: в какой суд, какие документы нести и т.д. В суде раньше никогда не был.
Буду благодарен, если кто поделится опытом разбирательства.
Итак, начну с того, что стало для меня сюрпризом: 3DS работает не на всех сайтах, и никак вас не защищает от мошенников. С тех пор у меня для интернет операций отдельная карта, а на основной карте CVV код затёрт. Но это всё было после. А вот что было до:
6 июля мошенники через интернет магазин (возможно, подставной, т.к. мне на email оттуда не ответили) сняли с дебетовой карты деньги в фунтах стерлингов на сумму около 60тыс одной операцией. Я вовремя об этом узнал из смс оповещения, и успел заблокировать карту, что не было лишним, т.к. в течение двух суток были ещё три попытки увести деньги с уже заблокированной карты через другие магазины.
Других смс не было, в личном кабинете оператора тоже смс не зарегистрировано, и вообще Iphone. Так что вариант со взломом телефона исключаем. Скорее всего где-то подсмотрели cvv код (официант, аренда авто, да мало ли где).
В тот же день в отделении было написано "заявление о спороной транзакции", нанесён визит в МВД (завтра заводится уголовное дело). Так же было написано заявление в свободной форме с требованием вернуть деньги (в соответствии "с законом о платёжных системах"). Банк не стал долго мучать ожиданием и уже через пару недель отгородил себя формальной отпиской: "Банк предпринимает попытки по опротестованию операции, а Вы пока обратитесь в полицию". Ну да, ну да.
Что мне делать? В данный момент жду письменного ответа (конечно же, его зажали, т.к. такие вещи надо прописывать отдельно, и ВТБ ограничились телефонным звонком), после чего готов пойти в суд. Следил за темой про Тинькофф, но там всё кончилось благополучно, а не как у меня.
Пока планирую на их письменный отказ потребовать выплату в течение 7 дней (статья 314 Гражданского кодекса РФ), после чего идти в суд. И вот тут неясно: в какой суд, какие документы нести и т.д. В суде раньше никогда не был.
Буду благодарен, если кто поделится опытом разбирательства.
давно пора это понять и смириться