Доброго времени суток!
Речь пойдет о изменении условий при перевыпуске карт Сбербанка, а именно лишения услуги по объединению карт мобильного банка.
У меня три карты: Visa gold (кредитная), Maestro и Мир, они были объедены в мобильном банке на "главную" кредитную карту, где по условием мобильный банк бесплатный, тем самым на всех трех картах списания за мобильный банк не производилось.
После перевыпуска двух карт visa gold и maesrto, мне отключили услугу по объединению карт мобильного банка сославшись на то, что Сбербанк с 30 июня (могу ошибаться) отменил возможность объединения карт, но на тех картах которые были объедены до этого, услуга остается... но не в моем случаи!
В моем случаи было так:
Получив оповещения о приближения конца срока карты и ее автоматическом перевыпуске, я 13.08.2018-ого примерно в 10:15 мск., позвонил в контактный центр Сбербанка (+7 495 500 55 50), где хотел уточнить возможность получить карты в другом отделении банка, в связи с удобством транспортной доступности. Сотрудник контактного центра рассказал, что такая возможность есть и для ее действий нужно в Сбербанк онлайн провести процедуру по блокировки карт и самостоятельного перевыпуска с указанием удобного для меня адреса отделения. Сотрудник контактного центра, так же уверил меня, что все условия карт останутся ! Собственно с помощью сотрудника контактного центра я заблокировал карты и перевыпусил заново... где при получении выяснилось, что мои карты больше не объедены и объединить их нельзя потому, что вы самостоятельно перевыпустили карты, а если бы дождался автоматического перевыпуска и приехав в то отделения банка, в котором ранее обслуживался, то все осталось бы без изменений...
Составил жалобу №180816 0309 599200 от 16.08.2018 на которую получил ответ:
Ваше обращение рассмотрено. Действия специалиста корректны. Сотрудник предоставил информацию в соответствии с внутренними процедурами банка...
Получается я сам дурак ?
Будьте бдительны !
Речь пойдет о изменении условий при перевыпуске карт Сбербанка, а именно лишения услуги по объединению карт мобильного банка.
У меня три карты: Visa gold (кредитная), Maestro и Мир, они были объедены в мобильном банке на "главную" кредитную карту, где по условием мобильный банк бесплатный, тем самым на всех трех картах списания за мобильный банк не производилось.
После перевыпуска двух карт visa gold и maesrto, мне отключили услугу по объединению карт мобильного банка сославшись на то, что Сбербанк с 30 июня (могу ошибаться) отменил возможность объединения карт, но на тех картах которые были объедены до этого, услуга остается... но не в моем случаи!
В моем случаи было так:
Получив оповещения о приближения конца срока карты и ее автоматическом перевыпуске, я 13.08.2018-ого примерно в 10:15 мск., позвонил в контактный центр Сбербанка (+7 495 500 55 50), где хотел уточнить возможность получить карты в другом отделении банка, в связи с удобством транспортной доступности. Сотрудник контактного центра рассказал, что такая возможность есть и для ее действий нужно в Сбербанк онлайн провести процедуру по блокировки карт и самостоятельного перевыпуска с указанием удобного для меня адреса отделения. Сотрудник контактного центра, так же уверил меня, что все условия карт останутся ! Собственно с помощью сотрудника контактного центра я заблокировал карты и перевыпусил заново... где при получении выяснилось, что мои карты больше не объедены и объединить их нельзя потому, что вы самостоятельно перевыпустили карты, а если бы дождался автоматического перевыпуска и приехав в то отделения банка, в котором ранее обслуживался, то все осталось бы без изменений...
Составил жалобу №180816 0309 599200 от 16.08.2018 на которую получил ответ:
Ваше обращение рассмотрено. Действия специалиста корректны. Сотрудник предоставил информацию в соответствии с внутренними процедурами банка...
Получается я сам дурак ?
Будьте бдительны !
изменилось (о чем и пишет автор этой темы)