Клоунада с "Открытием"

А что вы добиться-то от банка хотите?
Банк ответил то, что посчитал нужным, извинился.

Цитата
Andrew Ne пишет: Друзья, что предлагаете?

Мелочь, но приятно... жалобу в ЦБ РФ на банк и БКИ
http://www.cbr.ru/reception/

Цитата
Andrew Ne пишет: БКИ теоретически не виновато

Потренировать их отписываться на жалобы полезно.

У меня была ситуация с Открытием немного другая. Более 10 лет назад (не помню конкретно) мне прислали требование погасить задолженность по кредитке = 50 000 руб. + пени 50 000 руб. Т.к. я никаких карт у них не брал, то просто написал им письмо = отстаньте. Начали звонить из службы безопасности, выясняли что и как. Но ответа никакого письменного не давали. Пришлось написать письмо президенту банка и зарегистрировать его у них. только тогда (через полгода) я получил письмо с извинениями, которое на всякий случай храню в архиве.

Цитата
Cnst2018 пишет: А как вы узнали о запросе? Есть возможность как то это мониторить?

Есть возможность получать кредитную историю в бюро, есть возможность подписки в бюро (что-то в районе 700 руб в год в самом дешевом бюро), когда отчет будет приходить ежемесячно. Да и основная деятельность у меня связана с поиском негодяев в организациях.

Сделал запрос в кредитное бюро, что негодяи воспользовались моими данными, пришел ответ, что можно скорректировать кредитную историю и предложение сопутствующих услуг
Не бесплатных.
Сегодня пишу в ЦБ.

Итог:
Роскомнадзор возбудился по ч. 1 ст. 13.11 КоАП.
Центробанк "рассматривает вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении".

Как вариант идти в суд, если еще где-нибудь всплывут мои данные.

Цитата
chay_nik пишет: Банки плевать хотели на копеечные штрафы по КоАП. Имхо, чтобы чего-либо добиться надо подавать иск в суд.

Сумма - да, а вот репутация значительно дороже обходится. У меня, к примеру, после данного случая отпало любое желание общаться с данным банком. Вообще.
Выяснилось, что это не единичный случай, навел справки о других.
Отследить инициатора запроса можно, для службы безопасности это флажок над сотрудником - увольняют по-тихому и без привлечения лишнего внимания. Может, какой упырь завелся, продающий или пробивающий персональные данные за откат (небольшая сумма, около 2-3 тысяч рублей на черном рынке).

Цитата
chay_nik пишет: На репутацию банку наплевать еще больше! Тут у людей миллионные суммы с банковских счетов воруют и ни один банк добровольно не признал свою вину в этом и деньги не вернул

Не скажите. В основном все решается по-тихому без привлечения лишнего внимания. Особенно, если завелась крыса внутри компании. Клиент же как думает - если крыса одна, то нет гарантий, что другие сотрудники банка не являются мошенниками.
Человек идет на преступление по различным причинам, и влезть в голову каждому возможности нет. Другое дело - минимизировать риск и негативные последствия для всей организации.

Истории, которые доходят сюда, лишь вершина айсберга, и не всегда клиент прав. Были случаи, когда и мошенники под видом матерей с детьми писали слезливые истории, дабы разжалобить читателя.

Да, даже тот же "Хомяк" взять со случаем на форуме, который отменил миллионную комиссию клиенту, хотя клиент был не совсем прав и "Хомяк" мог этого не делать.

И мою КИ банк «Открытие» (вконец потерявший берега) побеспокоил. Хотя клиентом не была, перс данные банк унаследовал от Траста, где уже более 3 лет назад были закрыты все счета. Никакого согласия не было в Трасте, тем более в Открытии. Планирую поход в банк с грубым письмом.
Может что коллективное в ЦБ написать?
У Открытия в последнее время вал нарушений по обращению за КИ, на форуме в последнее время видела несколько тем с жалобами.

Цитата
Банк Открытие мало того, что имеет наглость мне рассылать смс о том, что мне одобрен кредит (с обращением по имени) раз в месяц, так еще и в выписке кредитной истории - два запроса с разницей в 3 дня. ( 30.08.18 и 02.09.18 ). Не была клиентом никогда.

Я отнесла им гневное письмо с указанием грубого нарушения сразу нескольких законов. Ответили в стиле «больше рекламой беспокоить не будем».
Предположу, нужно несколько правильно оформленных запросов в ЦБ и Роскомнадзор для стимулирования внеплановой проверки банка по нарушению законодательства (О кредитных историях, О перс данных и О рекламе.
Как договориться на этом поприще?
Когла подавала письмо, менеджер банка зафиксировал, что на момент подачи претензии клиентом банка я не являлась.

Цитата
agrif пишет: Каковы результаты? В итоге убрали эти обращения из БКИ?

Одно обращение убрали, второе оставили.
Через 2 месяца сделали новый запрос

Сегодня, когда поедал селедку, думал о судьбе ответа - мне раздался звонок и предложили кредит в "Открытии".
Дополнительно отправили смс с предложением по кредиту, где обратились ко мне по имени

По первому обращению возбудился ЦБ и Роскомнадзор. В ответе "Открытие" пытался сослаться на "техническую ошибку", но технология не позволяет сделать запрос "ошибочно".

Жду ответа в конце декабря. Там уже другая статья будет из-за неисполнения требований ЦБ и Роскомнадзора.
Думаю обращаться в суд, но не знаю, как указать об ущербе, да и времени пока нет на эту фигню.

Проблем с запросом кредитной истории нет. К банкам в целом лояльно отношусь.
Но, от нескольких запросов снизился мой скоринговый балл + нет гарантий, что мои данные не утекут мошенникам.