Chargeback Tinkoff / Help

Чарджбек не обязанность, а право банка. Хочет подает на арбитраж, хочет-не подает. Вы не в Штатах.
И, таки, Тинькофф прав. Вашей конечной целью было извлечение прибыли. Подтащить сюда какое либо потребительство не выйдет.

Цитата
Iwalsh пишет: А при чем тут штаты ?

Насколько я помню, там чарджбэк-обязанность банка. Представьте себе, ВНЕЗАПНО, для американцев у американской компании иные условия.

Видимо Сбербанку не безразлично на меня так как безразлично Тинькофф банку .
А как насчёт того что если на моей карте Лого Визы или МастерКарда то это даёт мне гарантию защиты согласно их правил ? Выполнение и соблюдение которых возлагается на банки эмитенты ?

Цитата
Iwalsh пишет: если на моей карте Лого Визы или МастерКарда то это даёт мне гарантию защиты согласно их правил

Вот согласно их правил чардж и не является обязанностью банка за пределами Штатов. Можете написать в Мастеркард, думаю,вам это подтвердят. Все равно вам больше и некуда писать по этому поводу.

Цитата
Iwalsh пишет: Давайте по смыслу reason code 4855 : Goods and services not as described. В моем случае компания описывала себя как часть очень крупной It- компании . Выяснилось и есть доказательства что это обман .

Not as described относится к самой услуге, а не к тому, как компания себя рекламировала.

MCC 7372 / Программирование, обработка данных, проектирование интегрированных систем

Описание
Услуги программирования, проектирования систем и обработки данных на основе контракта и платы. Такие услуги могут включать проектирование и анализ компьютерного программного обеспечения, модификацию систем и программного обеспечения, ввод или обработку данных и обучение использованию программного обеспечения.

Цитата
Iwalsh пишет: Хотя я еще и через Сбербанк платил -там все нормально, документы приняли и отправили ни в чем не отказали .

Неужели Сбер вернул денежку?
В сказки не верю.

Цитата
Iwalsh пишет: Это куда обращаться то тогда на них?

По мошенникам - в полицию.
По легальной компании - в суд.

Я имею представление о высоких рисках совершения покупок в интернете и для меня очень важное значение имеет информация о компании, сервисе, ее команде, о ее связях и принадлежности
к более крупным компаниям -обо всем, что описывает сервис, поэтому я тщательно
проверял информацию.

На момент оплаты контрактов на сайте Hashflare.io была размещена совершенно иная информация, поверив которой я принял решение доверять сервису


А именно, было указано:

1. Ранее описание сервиса отличалось от нынешнего:
Было указано что сервис Hashflare.io это часть компании Hashcoins OÜ -крупной эстонской IT-компании.
На странице присутствовала возможность перейти на сайт Hashcoins.com, который принадлежит Hashcoins OÜ нажав на выделенное цветом слово HashCoins. Сервис Hashflare.io представлял себя
как непосредственную часть, подразделение компании Hashcoins OÜ. Все в представленной
информации указывало на связь с эстонской компанией Hashcoins OÜ.

В этом можно убедиться, проверив на сайте организации, занимающейся сбором
интернет-архивов: web.archive.org, введя в окне поиска: hashflare.io/company
Либо перейти по ссылке: http://web.archive.org/web/2017090616...io/company
А также во вложении к заявлению: файл pdf: About HashFlare

2. В Terms of Service сервиса Hashflare.io на момент покупки мною контрактов было указано,
(а сейчас уже удалено):
HASHCOINS OÜ PROVIDES TECHNICAL SUPPORT, DEVELOPMENT AND MARKETING OF HASHFLARE
AND ITS SUBDOMAINS.

Перевод:
HASHCOINS OÜ оказывает техническую поддержку, развитие и маркетинг HASHFLARE и субдоменов.

В этом можно убедиться, проверив на сайте организации, занимающейся сбором
интернет-архивов: web.archive.org, введя в окне поиска: hashflare.io/terms
Либо перейти по ссылке: http://web.archive.org/web/2018042500...e.io/terms
А также во вложении к заявлению: файл pdf: HashFlare Terms


3. Адрес компании сервиса Hashflare.io был указан: Tartu mnt 43, Tallinn 10128, Estonia, такой же
адрес как у компании Hashcoins OÜ. (https://hashcoins.com/about)

Более того, согласно информации во вкладке о компании на hashflare.io, для убедительности, было предложено не стесняться, приезжать и посетить их по указанному адресу:
«If you have any questions about HashFlare services or any questions about cloud and crypto mining, our
team would love for you to get in touch. Feel free to drop by our office in Tallinn, Estonia, or alternatively
get in touch with us on the phone or via Skype.»

В этом можно убедиться, проверив на сайте организации, занимающейся сбором
интернет-архивов: web.archive.org, введя в окне поиска: hashflare.io
Либо перейти по ссылке: http://web.archive.org/web/2017123005...shflare.io
А также во вложении к заявлению: файл pdf: Hashflare-address


4. На сайте сервиса Hashflare.io существовала, а ныне удалена, вкладка «Team», с фотографиями команды-сотрудников Hashflare.io.
Эти же сотрудники представлены на сайте https://hashcoins.com/management ,который
принадлежит компании Hashcoins OÜ.


В этом можно убедиться, проверив на сайте организации, занимающейся сбором
интернет-архивов: web.archive.org, введя в окне поиска: hashflare.io/team
Либо перейти по ссылке: http://web.archive.org/web/2017090616...re.io/team
А также во вложении к заявлению: файл pdf: HashFlare Team



Все вышеперечисленное ,вызвало у меня доверие и убедило меня перед оплатой контрактов,
что сервис Hashflare.io и Hashcoins OÜ единая компания.





Компания Hashcoins OÜ в ответе на мою претензию по HashFlare.io указала на отсутствие договорных отношений.
А также пояснила что фактически, сервис Hashflare.io был разработан компанией Hashcoins OÜ и продан компанией Hashcoins OÜ еще в 2016 году компании Fast Consult Trade LP (Шотландия), которая позже переименовалась в Hashcoins LP, а затем переименовалась в Hashflare LP и в настоящее время владеет сервисом.
Также Компания Hashcoins OÜ, сообщила, что информация о продаже сервиса Hashflare.io была удалена с сайта hashflare.io новым владельцем сервиса- Hashflare LP.
Утверждаю, что если бы я владел информацией что компания Hashcoins OÜ продала сервис Hashflare.io и не имеет к нему отношения я бы не совершал покупок.
(Можно ознакомиться во вложении к заявлению: файл pdf: Letter)

У меня нет сомнений, что Шотландская компания Hashflare LP, настоящий владелец сервиса Hashflare.io, ввела меня в заблуждение, представив ложную информацию на сайте hashflare.io на этапе получения от меня оплат. Ложная информация о Hashflare.io с целью убедить клиентов что они являются частью, подразделением, единым целым с компанией Hashcoins OÜ, находящейся в соседнем государстве Эстония, куда не сложно добраться из России даже на автомобиле, при желании,предлагали посетить и убедиться воочию.
Позже владельцы сервиса Hashflare.io удаляют эту ложную информацию о себе и все факты, ранее указывающие на связь с Hashcoins OÜ. Указывается уже фактическая информация о том, что с 2016 года сервис HashFlare является независимым предприятием, собственностью Hashflare LP. Вместо прежнего адреса в Эстонии, указывается их фактический адрес в Шотландии. Новое описание можно увидеть на сайте hashflare.io в разделе о компании или перейти по ссылке: https://hashflare.io/company/ .В измененном разделе уже отсутствует возможность перейти на сайт Hashcoins.com, который принадлежит Hashcoins OÜ нажав на выделенное цветом слово HashCoins.
Также в условиях обслуживания Terms of Service теперь отсутствует/удален пункт что HASHCOINS OÜ оказывает техническую поддержку, развитие и маркетинг HASHFLARE и субдоменов.
Раздел «Team» с фотографиями сотрудников, такими же как в компании HASHCOINS OÜ на сервисе hashflare.io отсутствует полностью/удален.

Цитата
Iwalsh Решил вернуть деньги по reason code 4855 Mastercard “ Good or services not as described “. Товары и услуги не таковы как были описаны.

Это известная проблема российских банков - крайне низкий профессиональный уровень сотрудников претензионных отделов. Поэтому российские банки проигрывают даже потенциально выигрышные диспуты. Во многих банках, например в Тинькофбанке, вообще нет претензионных отделов.
Российские банки в лучшем случае выставляют диспуты по фродовым транзакциям. RC 4855 - это слишком сложно для них.

Цитата
Iwalsh Звонят из Тинькофф и тупо отказывают . Хотя я еще и через Сбербанк платил -там все нормально, документы приняли и отправили ни в чем не отказали.

Куда отправили?
То, что Сбер принял заявление - не доказывает что Сбер выставил диспут в Мастеркард. Через пару месяцев пришлют отписку типа "платежная система отказала в возврате средств".

Цитата
slowpoke пишет: Во многих банках, например в Тинькофбанке, вообще нет претензионных отделов.

Ну зачем так огульно врать ? В Тинькове претензионный отдел есть, мои сотрудники регулярно с ними контактируют.

Можно прояснить про 161-фз.?