Хочу поделится своей историей и проблемой, связанной с банком ПАО «Восточный экспресс банк» в городе Таганрог. Обратился в Банк 24 июня 2018г. для получения кредита, оставил заявку. На следующий день, 25 июня, получил СМС уведомление, что кредит мне одобрили. Я Пришёл в отделение банка, где мне сказали, что кредит одобрен на сумму 130 000 руб. под 23,8 %, и что я буду должен погашать кредит почти по девять тысяч ежемесячно, в течение 18 месяцев.
Данные условия договора меня не устраивали, т.к. я пришёл за кредитом в 150 000 с процентной ставкой 11,5%, как написано в рекламном буклете, который попал мне в руки и собирался выплачивать несколько лет, по 4000 примерно. Большую сумму в месяц я просто не потяну. О чём так и сказал служащим банка. Поэтому заключать договор я отказался. Тем не менее, сотрудники Банка, не ознакомив меня с Общими условиями открытия и обслуживания счёта в Банке и Тарифами Банка, уверяли в том, что заключив договор, с условиями, которые меня не устраивают, я имею право написать обращение в Банк о пересмотре процентной ставки с изменениями сроков погашения, а так же ежемесячной суммы погашения кредита. И в случае если Банк на моё обращение о пересмотре ответит отрицательно, я в любой момент могу расторгнуть договор, не воспользовавшись кредитом, и не буду обязан производить ни каких выплат. Ну, раз так, я согласился. Сотрудница банка, Ф-ва Надежда В-на (Так написано на договоре. Хоть бейджик и был- я уже не помню, что там было написано), Бегло отвечала на мои вопросы, говоря, что всё в порядке и заботливо и довольно шустро выдёргивала листок, после моей подписи, подставляя другой. В договоре 14 страниц, прямо скажем не самым крупным шрифтом. У меня не было возможности их досконально изучить, да и сам я мало разбираюсь в банковских делах и терминологии (акцепт, оферта и т.д.… что это?). В общем, полагаясь на уверения сотрудников Банка, о том что для меня рисков нет и я могу, если что, расторгнуть договор в любое время и ничего должен не буду, если не воспользуюсь кредитом, я согласился и подписал договор. И сразу же написал обращение, с просьбой пересмотра % ставки, размеров и сроков выплаты. В течение пяти минут, мне пришли СМСки о том, что кредит выдан и что основная карта (130 000) и подарочная (30000) активированы. Я ещё из Банка не вышел. Почему не я их активировал??? Сказали, что это так надо. Кому? А 26.06.2018г., на следующий день, мне пришла СМСка с поздравлениями, что я стал участником программы «Дебетовая Карта Суперзащита». Даже не полслова о том, что там что-то ещё активировалось (А ведь это и был тот тревожный звонок, после которого я стал им должен 31 000руб.). Так завуалированно! Поздравили!.. Хотя в последствии мне сотрудники Банка сказали, что это мгновенно виртуальная карта. И открывается она тут же, с вступлением в силу договора. Нет возможности и времени, на отказ. Не такая уж и мгновенная, оказывается…
Дома я его как следует просмотрел. Как оказалось к текущему банковскому счёту была привязана виртуальная карта Тарифный план «Суперзащита» Пакет №7, от которого я имею право отказаться, как там написано.
Спустя 2 дня после заключения договора я пришёл в Банк и написал обращение с просьбой не распространять на меня услуги страхования «Суперзащита» Пакет №7. Ведь, в течение 14 дней я могу это сделать, по закону о правах потребителей. В связи с неудовлетворяющей Банк формулировкой я переписывал обращение несколько раз (в течение недели, после заключения договора), в котором так же просил уже и расторгнуть Договор кредитования. Обращения рассматривались довольно долго. Я по кредиту не произвёл ни одной операции, деньгами не воспользовался. Есть заверенные Банком квитанции, об этом.
В результате, спустя 45 дней после заключения договора, мной было получено решение Банка, в котором сказано, что установленный Договором срок истёк, т.е. законные основания для отказа от кредита отсутствуют. Было такое ощущение, что они специально тянули время и не учитывали, то, что обратился я к ним, спустя 2 дня и срок отказа от кредита я не нарушил. И что, по закону, я имею право отказаться от услуги, в течение 14 дней. Так же после мне стали поступать СМС-сообщения о задолженности в размере 8822,85 руб., в качестве погашения страховки с последующими ежедневными звонками по этой задолженности. Оказалось что я должен выплачивать по 8822,9 руб. три месяца и четвёртый месяц 4531,5руб., т.к. общий долг составляет 31000руб.
Получается, что сотрудники Банка намеренно дали ложную информацию для того, чтобы я подписал пакет документов по кредиту, и по итогу стал задолжником, что кроме этого, в дальнейшем портит мою кредитную историю, которая до обращения в данный Банк была положительной. И вообще ни с одним банком таких проблем не было, всё чётко, ясно и прозрачно. Всё чётко и подробно всегда объясняли. А тут теперь всплыл какой-то долг, при том, что я кредитом не воспользовался и не раз пытался отказаться.
Слышал, есть люди, которые берут кредиты, а деньги не отдают. Их считают мошенниками. Им звонят, требуют, а им - хоть бы хны. Со мной же - ситуация зеркальная. Меня, не ознакомив с такими последствиями (наоборот, уверив, что рисков для меня никаких нет), убедили подписать договор. Кредитом я не воспользовался (даже конвертов с PIN-кодами не вскрывал), а денег теперь получаюсь должен. Это очень-очень походит на обман, на мой взгляд. Вы так не находите?
Помогите, пожалуйста, мне отстоять свои права. Очень хочется поскорей расторгнуть все соглашения, с Банком Восточный и аннулировать эту схему, со страховкой.
Если нужно, попробую приложить сканы всех документов, которые у меня есть.
Спасибо.
Данные условия договора меня не устраивали, т.к. я пришёл за кредитом в 150 000 с процентной ставкой 11,5%, как написано в рекламном буклете, который попал мне в руки и собирался выплачивать несколько лет, по 4000 примерно. Большую сумму в месяц я просто не потяну. О чём так и сказал служащим банка. Поэтому заключать договор я отказался. Тем не менее, сотрудники Банка, не ознакомив меня с Общими условиями открытия и обслуживания счёта в Банке и Тарифами Банка, уверяли в том, что заключив договор, с условиями, которые меня не устраивают, я имею право написать обращение в Банк о пересмотре процентной ставки с изменениями сроков погашения, а так же ежемесячной суммы погашения кредита. И в случае если Банк на моё обращение о пересмотре ответит отрицательно, я в любой момент могу расторгнуть договор, не воспользовавшись кредитом, и не буду обязан производить ни каких выплат. Ну, раз так, я согласился. Сотрудница банка, Ф-ва Надежда В-на (Так написано на договоре. Хоть бейджик и был- я уже не помню, что там было написано), Бегло отвечала на мои вопросы, говоря, что всё в порядке и заботливо и довольно шустро выдёргивала листок, после моей подписи, подставляя другой. В договоре 14 страниц, прямо скажем не самым крупным шрифтом. У меня не было возможности их досконально изучить, да и сам я мало разбираюсь в банковских делах и терминологии (акцепт, оферта и т.д.… что это?). В общем, полагаясь на уверения сотрудников Банка, о том что для меня рисков нет и я могу, если что, расторгнуть договор в любое время и ничего должен не буду, если не воспользуюсь кредитом, я согласился и подписал договор. И сразу же написал обращение, с просьбой пересмотра % ставки, размеров и сроков выплаты. В течение пяти минут, мне пришли СМСки о том, что кредит выдан и что основная карта (130 000) и подарочная (30000) активированы. Я ещё из Банка не вышел. Почему не я их активировал??? Сказали, что это так надо. Кому? А 26.06.2018г., на следующий день, мне пришла СМСка с поздравлениями, что я стал участником программы «Дебетовая Карта Суперзащита». Даже не полслова о том, что там что-то ещё активировалось (А ведь это и был тот тревожный звонок, после которого я стал им должен 31 000руб.). Так завуалированно! Поздравили!.. Хотя в последствии мне сотрудники Банка сказали, что это мгновенно виртуальная карта. И открывается она тут же, с вступлением в силу договора. Нет возможности и времени, на отказ. Не такая уж и мгновенная, оказывается…
Дома я его как следует просмотрел. Как оказалось к текущему банковскому счёту была привязана виртуальная карта Тарифный план «Суперзащита» Пакет №7, от которого я имею право отказаться, как там написано.
Спустя 2 дня после заключения договора я пришёл в Банк и написал обращение с просьбой не распространять на меня услуги страхования «Суперзащита» Пакет №7. Ведь, в течение 14 дней я могу это сделать, по закону о правах потребителей. В связи с неудовлетворяющей Банк формулировкой я переписывал обращение несколько раз (в течение недели, после заключения договора), в котором так же просил уже и расторгнуть Договор кредитования. Обращения рассматривались довольно долго. Я по кредиту не произвёл ни одной операции, деньгами не воспользовался. Есть заверенные Банком квитанции, об этом.
В результате, спустя 45 дней после заключения договора, мной было получено решение Банка, в котором сказано, что установленный Договором срок истёк, т.е. законные основания для отказа от кредита отсутствуют. Было такое ощущение, что они специально тянули время и не учитывали, то, что обратился я к ним, спустя 2 дня и срок отказа от кредита я не нарушил. И что, по закону, я имею право отказаться от услуги, в течение 14 дней. Так же после мне стали поступать СМС-сообщения о задолженности в размере 8822,85 руб., в качестве погашения страховки с последующими ежедневными звонками по этой задолженности. Оказалось что я должен выплачивать по 8822,9 руб. три месяца и четвёртый месяц 4531,5руб., т.к. общий долг составляет 31000руб.
Получается, что сотрудники Банка намеренно дали ложную информацию для того, чтобы я подписал пакет документов по кредиту, и по итогу стал задолжником, что кроме этого, в дальнейшем портит мою кредитную историю, которая до обращения в данный Банк была положительной. И вообще ни с одним банком таких проблем не было, всё чётко, ясно и прозрачно. Всё чётко и подробно всегда объясняли. А тут теперь всплыл какой-то долг, при том, что я кредитом не воспользовался и не раз пытался отказаться.
Слышал, есть люди, которые берут кредиты, а деньги не отдают. Их считают мошенниками. Им звонят, требуют, а им - хоть бы хны. Со мной же - ситуация зеркальная. Меня, не ознакомив с такими последствиями (наоборот, уверив, что рисков для меня никаких нет), убедили подписать договор. Кредитом я не воспользовался (даже конвертов с PIN-кодами не вскрывал), а денег теперь получаюсь должен. Это очень-очень походит на обман, на мой взгляд. Вы так не находите?
Помогите, пожалуйста, мне отстоять свои права. Очень хочется поскорей расторгнуть все соглашения, с Банком Восточный и аннулировать эту схему, со страховкой.
Если нужно, попробую приложить сканы всех документов, которые у меня есть.
Спасибо.
Изменено: - 28.08.2018 17:37 (Отмодерировано.)




