Добрый вечер.
Произошла такая ситуация:
Предисловие: Я начинающий ИП, с крупными суммами никогда не связывался, до 100000 в месяц. Бизнес пока что больше хобби. Нашлась работа на сумму 575000 рублей с оплатой после, которую набрав долгов я успешно выполнил и деньги поступили на счёт ИП в сбербанк.
История: Я начал думать как снять 575000 рублей со счёта максимально выгодно.
Зашёл на сайт сбербанка, понял что там огромная база информации я решил позвонить в калл центр. Позвонив в калл центр я пройдя идентификацию и переключившись на нужного специалиста задал простой вопрос, "как мне наиболее выгодно снять мои деньги с моего счёта ИП", переводом на физ лицо(меня) или напрямую со счёта. На что мне очень дружелюбно рассказала девушка и показала на сайте где я могу получить информация о процентных ставках и сама рассказала что процентная ставка 1,4 и мне выгодней снять в отделении со счёта ИП.
Пришёл я в отделения для юр лиц, взял талончик, пришёл к специалисту отдал паспорт спросил как я могу снять деньги, оформил чековую книжку, спросил нужно ли указывать снятие суммы с процентами или без. Уточнил правильно ли я посчитал что с меня удержат 1,4 процента. Выписав чек пошёл в кассу и получил деньги и поехал довольный домой.
В течении дня зашёл на сбербанк бизнес онлайн посмотреть снялись ли 1,4 процента оставшиеся на счёте (~8000 руб) и увидел что они лежал не тронутые но появился отложенный платёж на сумму ~28000 руб.
Причина: Позвонив в калл центр узнал что у меня особый тариф ИП счёта и информацию о процентных ставках надо смотреть не в основном списке а в другом разделе (и процентная ставка 5 процентов а не 1,4). На что я ответил что специально звонил заранее и мне оператор сбербанка
рассказал и показал по другому на что получил классический ответ что оператор не может отвечать за работу других операторов.
Я составил претензию описав всю эту ситуацию что если бы знал то рассмотрел другие способы обналичивания.
Итог: В этот же день позвонила девушка (у меня телефон был 1 процент зарядки и я слушал быстро не вдумчиво) сказала что если я в тот же день отвезу деньги назад в кассу отделения то мне откатят списание процента назад. На что я ответил что в тот же день у меня уже не получится и телефон сел.
На данный момент: Списали оставшиеся деньги со счёта и остался еще в минус 20000 руб. Получил смс с номером обращения в сбербанк и что они решат мой вопрос до 30 августа.
Минус ситуации: Большую часть денег я уже отдал за долги взятые под реализацию работы и вариант возврата денежных средств не возможен.
В случает отказа сбербанка уменьшить процент до обещанного 1,4 хочу идти в полицию и суд, может быть ничего и не поменяю но считаю ситуацию не справедливой и думаю не я один попался на такую ошибку калл центра.
Вопрос: Что делать и с чего начать? Все говорят что бесполезно что то делать. Но с одной стороны это ошибка оператора, с другой стороны я сам должен был выяснять свои проценты, а с третьей стороны это реальное мошенничество когда меня тупо загнали в минус 20000 руб.
Произошла такая ситуация:
Предисловие: Я начинающий ИП, с крупными суммами никогда не связывался, до 100000 в месяц. Бизнес пока что больше хобби. Нашлась работа на сумму 575000 рублей с оплатой после, которую набрав долгов я успешно выполнил и деньги поступили на счёт ИП в сбербанк.
История: Я начал думать как снять 575000 рублей со счёта максимально выгодно.
Зашёл на сайт сбербанка, понял что там огромная база информации я решил позвонить в калл центр. Позвонив в калл центр я пройдя идентификацию и переключившись на нужного специалиста задал простой вопрос, "как мне наиболее выгодно снять мои деньги с моего счёта ИП", переводом на физ лицо(меня) или напрямую со счёта. На что мне очень дружелюбно рассказала девушка и показала на сайте где я могу получить информация о процентных ставках и сама рассказала что процентная ставка 1,4 и мне выгодней снять в отделении со счёта ИП.
Пришёл я в отделения для юр лиц, взял талончик, пришёл к специалисту отдал паспорт спросил как я могу снять деньги, оформил чековую книжку, спросил нужно ли указывать снятие суммы с процентами или без. Уточнил правильно ли я посчитал что с меня удержат 1,4 процента. Выписав чек пошёл в кассу и получил деньги и поехал довольный домой.
В течении дня зашёл на сбербанк бизнес онлайн посмотреть снялись ли 1,4 процента оставшиеся на счёте (~8000 руб) и увидел что они лежал не тронутые но появился отложенный платёж на сумму ~28000 руб.
Причина: Позвонив в калл центр узнал что у меня особый тариф ИП счёта и информацию о процентных ставках надо смотреть не в основном списке а в другом разделе (и процентная ставка 5 процентов а не 1,4). На что я ответил что специально звонил заранее и мне оператор сбербанка
рассказал и показал по другому на что получил классический ответ что оператор не может отвечать за работу других операторов.
Я составил претензию описав всю эту ситуацию что если бы знал то рассмотрел другие способы обналичивания.
Итог: В этот же день позвонила девушка (у меня телефон был 1 процент зарядки и я слушал быстро не вдумчиво) сказала что если я в тот же день отвезу деньги назад в кассу отделения то мне откатят списание процента назад. На что я ответил что в тот же день у меня уже не получится и телефон сел.
На данный момент: Списали оставшиеся деньги со счёта и остался еще в минус 20000 руб. Получил смс с номером обращения в сбербанк и что они решат мой вопрос до 30 августа.
Минус ситуации: Большую часть денег я уже отдал за долги взятые под реализацию работы и вариант возврата денежных средств не возможен.
В случает отказа сбербанка уменьшить процент до обещанного 1,4 хочу идти в полицию и суд, может быть ничего и не поменяю но считаю ситуацию не справедливой и думаю не я один попался на такую ошибку калл центра.
Вопрос: Что делать и с чего начать? Все говорят что бесполезно что то делать. Но с одной стороны это ошибка оператора, с другой стороны я сам должен был выяснять свои проценты, а с третьей стороны это реальное мошенничество когда меня тупо загнали в минус 20000 руб.
