Отказ в приеме платежа

1 сентября обратился в отделение банка Центр Инвест, по адресу Раздорская 4, с просьбой оплатить услуги юриста. Предъявил договор и счет на оплату.Кассир отказалась принять платеж, мотивируя это тем, что, якобы, должна быть заполнена квитанция с реквизитами. А за что тогда берется процент с суммы оплаты ?Даже квитанцию не хочет заполнять !
Раньше я оплачивал в этом же филиале услуги фирмы по оценке ущерба. Кассир заполняла квитанцию и производила оплату. Наверное кассир был неграмотным, читать не умел.