Неправомерное поведение сотрудника Банка "СКБ"

Здравствуйте. Такая ситуация. В июле 2017 года, взяла кредит в банке 'СКБ' г Оренбург. Год оплачивала как положено по графику. Случились финансовые проблемы, обратилась в банк 'СКБ' Оренбург. К сотруднику СБ, предупредив о проблеме, и объяснив что обязательно все оплачу как решу финансовые трудности... 2 месяца просрочки., Звонят с головного офиса г.Екатеринбург. Неодекватный сотрудник, Екатерина Владимировна фамилию отказалась называть , Кричит, угрожает, оскорбляет не слушает и в довесок раскрыла конфиденциальные данные третьим лицам я не давала разрешение, звонки на бывшую работу, СМС в социальных сетях всем друзьям. Что делать. Помогите пожалуйста.