Я обращался в банк ВТБ с заявлением на возврат платежей. Номер обращения 4209 - 5848 - 8/952
Мне пришло смс сообщение в котором сказано, что мое обращение рассмотрено и я его могу получить по телефону.. Прослушав ответ, я попросил предоставить его в письменном виде, на что оператор сказал, что за письменным ответом я могу обратиться в отделение банка. Я пришел в свое отделение, однако, сотрудник офиса продержал меня 20 минут - до тех пор пока рабочий день начальника отделения кончится, а потом сообщил, что дать мне письменный ответ не может, будто бы банк не дает письменных ответов.
Я настаивал на своем, просил мне решение об отказе дать на руки, в итоге, сотрудница стала угрожать мне охраной с последующим выдворением меня из офиса. До охраны дело не дошло, зато сотрудница мне сообщила что у неё рабочий день закончился и торжественно мне вручила на простом листке бумаги ответ банка без каких либо печатей и подписей.
Уважаемые форумчане, кто сталкивался с таким?
Я заявление подавал письменно, и ответ имею право получить письменно, а не слушать сказки.
Прошу представителей банка ВТБ разобраться и наказать виновных лиц.
Мне пришло смс сообщение в котором сказано, что мое обращение рассмотрено и я его могу получить по телефону.. Прослушав ответ, я попросил предоставить его в письменном виде, на что оператор сказал, что за письменным ответом я могу обратиться в отделение банка. Я пришел в свое отделение, однако, сотрудник офиса продержал меня 20 минут - до тех пор пока рабочий день начальника отделения кончится, а потом сообщил, что дать мне письменный ответ не может, будто бы банк не дает письменных ответов.
Я настаивал на своем, просил мне решение об отказе дать на руки, в итоге, сотрудница стала угрожать мне охраной с последующим выдворением меня из офиса. До охраны дело не дошло, зато сотрудница мне сообщила что у неё рабочий день закончился и торжественно мне вручила на простом листке бумаги ответ банка без каких либо печатей и подписей.
Уважаемые форумчане, кто сталкивался с таким?
Я заявление подавал письменно, и ответ имею право получить письменно, а не слушать сказки.
Прошу представителей банка ВТБ разобраться и наказать виновных лиц.
