Форум

Тинькофф плюёт на своих клиентов

Ужасное отношение банка

Вёл деятельность ИП через банк тинькофф. Заказ себе дебетовую карту Black E с лимитом на 500т снятия и только начал ей пользоваться сразу заблокировали её, без объяснения причин и ещё ссылаются на пункт договора обслуживания карт физ.лиц. 4.5 в котором говорится что я могу быть пособником террористов, мошенником, отмывателем денег. И ЭТО ВСЁ ИЗ-ЗА ЧЕГО ???
Все деньги которые у меня когда либо были на дебетовой карте тинькофф поступали с моего собственного расчётного счёта ИП в этом же банке. Все деньги что успел снять с карты, снимал в их банкомате ! Казалось бы куда проще ? От и до все мои денежные операция проходят через этот банк, не нарушая ни один их регламент!
В итоге пытаясь опровергнуть всё и просив объяснить причину, мне отправили дешёвую смс с отказом !
Никому не советую пользоваться данным банком, он не ценит своих клиентов и плюет на них !
 
Цитата
Rocka.kozlov пишет:
Все деньги которые у меня когда либо были на дебетовой карте тинькофф поступали с моего собственного расчётного счёта ИП в этом же банке.

И что вам мешало тратить их со счета ИП напрямую?
 
Данным способом не пользовался, никто не объяснил какие именно покупки могу совершать на прямую с расчётного счёта. Снимаю деньги чтобы платить кредиты и на собственные нужды
 
Цитата
Rocka.kozlov пишет:
никто не объяснил какие именно покупки могу совершать на прямую с расчётного счёта

Любые. Это же очевидно. На то он и счет. smile:pardon:
 
Цитата
predator67 пишет:
что вам мешало тратить их со счета ИП напрямую?

верно.
"тинькоф" конечно "гопник", но в такой ситуации многие банки поступили бы также.
Изменено: Liss41- 13.09.2018 13:56
 
Лимит на снятие денежных средств с дебетовой карты не был превышен. Причины в любом случае нет для её блокировки. :evil:
 
Цитата
Rocka.kozlov пишет:
Причины в любом случае нет для её блокировки.

Уважаемый, тема блокировки карты банком за последние сутки всплывала трижды. Хоть и замучился говорить одно и то же, вам специальное еще раз поясню : не путайте блокировку электронного средства платежа по счету ( коим карта и является) и блокировку счета. Первое банк вправе как выдать, так и отобрать вообще в любой момент, не объясняя причины своих действий вовсе.
Зубовный скрежет отдельных недовольных тут никак не поможет. Лицензия дороже.
Изменено: predator67- 13.09.2018 14:14
 
Старший специалист Тинькофф оформил заявку в юридический отдел, чтобы мне объяснили причину блокировки. По моей просьбе он сделал уточнее в заявке на личный звонок от отдела, а не смс с объяснением. Хочу уточнить, что объяснения ситуации в заявке старший специалист лично записал с моих слов и зачитал мне. В итоге банк наплевал на всё и написал смс о простом отказе.
Тут уже речь идёт об отношение к своим клиентам, а не блокировка дебетовой карты.
В дальнейшем даже не понятно, на какие грабли я встал и как на них снова не попасть smile:nightmare:
Изменено: Rocka.kozlov- 13.09.2018 14:30
 
Цитата
Rocka.kozlov пишет:
Вёл деятельность ИП через банк тинькофф.

Если деятельность была легальной, то Вам в суд.
Если деятельность "липовая", транзит/обнал... то Вам видней.
 
Цитата
Rocka.kozlov пишет:
В дальнейшем даже не понятно, на какие грабли я встал и как на них снова не попасть




Смотрите в перечне признаков, указывающих на необычный характер сделки, в приложении к Положению Банка России от 2 марта 2012 года № 375-П «О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (зарегистрировано Министерством юстиции Российской Федерации 6 апреля 2012 года № 23744 и опубликовано в «Вестнике Банка России» от 18 апреля 2012 года № 20) и Письмо Банка России от 31 декабря 2014 г. № 236-Т “О повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов”
Изменено: камо- 13.09.2018 14:38
 
Цитата
predator67 пишет:
Зубовный скрежет отдельных недовольных тут никак не поможет. Лицензия дороже X


Теперь у банков лицензии забирают, если банки клиенту по-человечески объяснения дадут? И прецеденты уже есть?

Внимательно читаем заголовок и подзаголовок темы. Что не понравилось ТС? На что он жалуется?

Цитата
predator67 пишет:
банк вправе как выдать, так и отобрать вообще в любой момент, не объясняя причины своих действий вовсе.


Был проклятый царизм с крепостным правом. Так барин своим холопам говорил за что на конюшне порет.
Была кровавая гэбня. И лагерях гноила, и расстреливала. Но формальные обвинения предъявляла, говорила за что.
И вот, наконец, расцвела пышным цветом демократия. Теперь можно уже не объяснять. Прогресс однако!

Цитата
камо пишет:
Смотрите в перечне признаков, указывающих на ...


Ну да, может быть и получится догадаться. А, может быть, и нет.
Банк же, по-русски выражаясь, через губу переплюнуть ради клиента не желает. Не желает просто дать клиенту объяснения.
Клиенты не должны знать правил, которые нельзя нарушать? Клиенты не должны знать в каком конкретном нарушении их обвиняют?
Интересный подход. И, главное, по-человечески, демократично так. Не то что при кровавом царизме и прочих диктаторских режимах.

P.S.
Уважаемый камо!

По мнению некоторых пользователей сайта, причем пользователей не простых, я нанесла Вам оскорбление в какой-то публичной дискуссии.
Несмотря на то, что с моей стороны не было такого намерения и где это было мне неизвестно, приношу Вам публичные извинения.
Изменено: Fita55- 13.09.2018 17:40
女性自尊的好處:自己的思想。
 
Банки не дают объяснений по причинам блокировок, поскольку тогда им придется раскрыть алгоритм работы системы выявления подозрительных операций.
Ни один банк на такое не пойдет, поскольку тогда обойти эту систему будет слишком просто.

А в случае ТС, тут ясно, что все это слишком похоже на банальный обнал. Что это за кредиты, которые надо гасить наличными? Что за траты "на собственные нужды", которые нельзя сделать по карте?
В лучшем случае, это уход от налогов.
 
Цитата
Alex133 пишет:
Банки не дают объяснений по причинам блокировок, поскольку тогда им придется раскрыть алгоритм работы системы выявления подозрительных операций.
Ни один банк на такое не пойдет, поскольку тогда обойти эту систему будет слишком просто.


Оксю́морон какой-то.

Что значит "обходить"? Исполнять правила? Так не это ли требуется в правовом государстве? Чем банковские правила отличаются, скажем, от правил дорожного движения? Ведь если люди будут знать правила движения, то будут "обходить", то есть постараются не нарушать. А когда и если нарушают, так инспектор сразу нарушителю и говорит что тот нарушил.

Может быть это неправильная, порочная практика? Нужно чтобы инспектор штрафовал и отбирал права, не объясняя нарушителю, что тот нарушил?
女性自尊的好處:自己的思想。
 
Цитата
Rocka.kozlov пишет:
Тут уже речь идёт об отношение к своим клиентам, а не блокировка дебетовой карты.
В дальнейшем даже не понятно, на какие грабли я встал и как на них снова не попасть


Еще десятки тысяч клиентов на грабли попадут. Банку выгода.
Когда развитая демократия, это вам не крепостное право, когда барин холопу объяснял за что наказывает, это не кровавый диктаторский режим, когда хоть формальное обвинение выдвигали.

Это развитая демократия, которая позволяет банкам обогащаться за счет клиентов, даже не давая никаких формальных объяснений. Банки заинтересованы, чтобы клиенты и дальше нарушали, а они их средства морозили, или заставляли (есть такие банки) выводить с комиссией.
女性自尊的好處:自己的思想。
 
Цитата
Alex133 пишет:
Что за траты "на собственные нужды", которые нельзя сделать по карте?


Alex133, читайте внимательней. Именно по карте клиент проводил операции и именно карту заблокировали:
Цитата
Rocka.kozlov пишет:
Тут уже речь идёт об отношение к своим клиентам, а не блокировка дебетовой карты.
女性自尊的好處:自己的思想。
 
Цитата
Fita55 пишет:
Именно по карте клиент проводил операции и именно карту заблокировали

он же пишет, что снимал деньги, "сколько успел"
 
Цитата
Fita55 пишет:
Именно по карте клиент проводил операции и именно карту заблокировали:

Обнал.
 
Цитата
Fita55 пишет:
А когда и если нарушают, так инспектор сразу нарушителю и говорит что тот нарушил.

Банку прямо запрещено сие делать - 115ФЗ.
 
Цитата
Fita55 пишет:
Это развитая демократия, которая позволяет банкам обогащаться за счет клиентов, даже не давая никаких формальных объяснений. Банки заинтересованы, чтобы клиенты и дальше нарушали, а они их средства морозили, или заставляли (есть такие банки) выводить с комиссией.


Цитата
камо пишет:
Цитата

Rocka.kozlovпишет:
Вёл деятельность ИП через банк тинькофф.

Если деятельность была легальной, то Вам в суд.
Если деятельность "липовая", транзит/обнал... то Вам видней.
Изменено: камо- 14.09.2018 08:38
 
Цитата
Fita55 пишет:
в какой-то публичной дискуссии.

Это про возвраты через 60 дней по мошенническим трансграничным операциям в инетмагазинах без 3Ds.
Там все хорошо завершилось.
Всем троим через ПС от ТСП вернули похищенное. В соседней теме ВТБ вернул в аналогичной ситуации, да еще с курсовой разницей в плюс 5 000 рублей за 2 месяца.

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age6638434
Изменено: камо- 14.09.2018 08:46
 
Цитата
Fita55 пишет:
Чем банковские правила отличаются, скажем, от правил дорожного движения?

Отличия есть конечно, но суть не в этом. Можно без нарушений ПДД возить банду на ограбление банка, или просто заниматься незаконным предпринимательством. ПДД это не запрещают.
Банковские правила тоже позволяют совершать правонарушения без нарушения правил.
Но, в отличие от ПДД и ГИБДД, от банков очень жестко требуют выявлять и пресекать правонарушения в финансовой сфере, банк легко может лишиться лицензии, если будет выявлено, что он недостаточно борется с обналом.
 
Деятельность полностью прозрачная и легальная. На то и такие возмущения к этому банку. Остатки денег с дебетовой карты они дают мне снять, они никуда не пропали. Опять же хочу напомнить, что в первую очередь тема о отношение банка к своим клиентам.
 
Цитата
Rocka.kozlov пишет:
тема о отношение банка к своим клиентам.

Про отношения пишут с указанием своих персданных/юрлица в скрытой части отзыва в Народном рейтинге
smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr: https://www.banki.ru/services/responses/
 
Цитата
Alex133 пишет:
Банки не дают объяснений по причинам блокировок, поскольку тогда


А ЦБ банкам объясняет:
Информационное письмо Банка России от 12.09.2018 N ИН-014-12/61

"В целях соблюдения прав клиента, предоставленных ему п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115, при обращении клиента в финансовую организацию за разъяснением причин отказа финансовая организация с учетом положений ст.4 ФЗ-115 предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов."


Ответившие в теме легко "вывели на чистую воду" ТС - обнал. Хотя банку гораздо видней, он все операции клиента видит. И не соизволил клиенту так прямо и сказать - "обнал". Банк вообще считает ниже своего достоинства клиенту хоть что-то объяснять. Хамство в чистом виде.

Цитата
Rocka.kozlov пишет:
Опять же хочу напомнить, что в первую очередь тема о отношение банка к своим клиентам X
Изменено: Fita55- 15.09.2018 16:49
女性自尊的好處:自己的思想。
 
Цитата
Fita55 пишет:
А ЦБ банкам объясняет:
Информационное письмо Банка России от 12.09.2018 N ИН-014-12/61

"В целях соблюдения прав клиента, предоставленных ему п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115, при обращении клиента в финансовую организацию за разъяснением причин отказа финансовая организация с учетом положений ст.4 ФЗ-115 предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов."


Очередная отписка ЦБ. Вам любой юрист скажет, что это в стиле Горбачева: наговорить много,не сказав по существу ничего.
И еще раз, если вы с первого не поняли: ЦБ писал о блокировке счета. ТС- о блокировке удаленного доступа к счету.
Но несмотря на существенную юридическую разницу этих двух понятий, вы сей факт, почему то, упорно игнорите.
Изменено: predator67- 15.09.2018 22:11
 

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть