Форум

Сбербанк отказался вернуть деньги, переведенные мошеннику

Сбербанк отказался вернуть деньги, переведенные мошеннику и заблокировал карты!

Здравствуйте!
Ситуация такая - сегодня (23/09/2018) перевели деньги на неизвестный счет оффшорной компании, платеж был сделан через систему Qiwi.
Схема такова - Хитрый товарищ с гражданством Молдавии через девочек-промоутеров под видом соцопроса в ООО Голд Альянс завлекает народ якобы подарками (жк-телевизор, фотоаппарат и пр), в офисе показывают картинки и офисные менеджеры рассказывают о сети чудо-отелей International Group (эта липовая оффшорная контора является оф. партнером Qiwi) с отдыхом по дешевке, надо только оплатить самому купить перелет и питание. Позже, как оказалось в поиске Гугла, реальный владелец этой ООО с подставным лицом и есть учредитель этой самой якобы сети отелей и владелец домена и вообще всей схемы. smile:|
Через час, после изучения "договора" и поиска отзывов, заявили чарджбек, сотрудники Сбербанка отказались сообщать номер счета, куда были перечислены средства, и отказались делать чарджбек, объясняя это тем, что "сами перевели" "докажите, что мошенники" "мы не делаем чарджбек" "а что это такое" "где платеж делали - туда и идите", а после заблокировали вообще все карты, объясняя это тем, они якобы все скомпрометированы (перевод был осуществлен только с одной). smile:wall:
Сотрудники Сбербанка как всегда на высоте! smile:evil:
И более того, целиком на стороне мошенников , а не клиентов.
Изменено: V.Bukina- 24.09.2018 17:07 (Отмодерировано.)
 
Цитата
M. K. пишет:
Сотрудники Сбербанка как всегда на высоте!

В данном кейсе - не их
 
Цитата
ararar пишет:
В данном кейсе - не их

Ну ок, не в кейсе, однако их действия, вместо взаимопонимания с клиентом, разумными не назовешь.
 
Цитата
Mark пишет:
Позже, как оказалось в поиске Гугла

И что мешало спросить Гугл до перевода денег?
 
Цитата
predator67 пишет:
И что мешало спросить Гугл до перевода денег?

Усыпили бдительность и настойчиво просили убрать телефон.
На момент совершения платежа не было известно настоящее название фирмы-получателя, да и сама информация об оффшоре Великобритании в английском реестре, там же и было в качестве учредителя имя того самого "тур-менеджера".
Изменено: Mark- 24.09.2018 01:36
 
Цитата
e*******@gmail.com пишет:
Усыпили бдительность

И виноват, выходит, в этом Сбер?
 
Цитата
predator67 пишет:
И виноват, выходит, в этом Сбер?

И в передёргивании смысла. Написано про другое, в названии темы четко обозначено.
 
Это не передергивание смысла. Если бы вы себе представляли весь процесс перевода денег, вы бы не жаловались на Сбер. С какой стати он должен из своего кармана оплачивать ваше " усыпление бдительности" ?
 
Цитата
Mark пишет:
перевели деньги на неизвестный счет оффшорной компании, платеж был сделан через систему Qiwi.

Разве такие переводы могут быть опротестованы через МПС по чарджбэку? smile:o
Формально покупки товаров/услуг не было. КМК
 
Цитата
Mark пишет:
а после заблокировали вообще все карты, объясняя это тем, они якобы все скомпрометированы (перевод был осуществлен только с одной).


Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210
 
Цитата
Mark пишет:
заявили чарджбек, сотрудники Сбербанка отказались сообщать номер счета, куда были перечислены средства, и отказались делать чарджбек, объясняя это тем, что "сами перевели" "докажите, что мошенники" "мы не делаем чарджбек" "а что это такое" "где платеж делали - туда и идите",

Ссылка на стандартный бланк заявления Сбербанка тут имеется https://www.banki.ru/blog/kamo4/7371.php
 
была в такой же истории "мошенник-я-Сбер". ничего не сделаете. данные по счету банк может выдать только по запросу правоохранительных органов. А правоохранительные органы запрос в банк сделать могут только в рамках заведенного уголовного дела. А они не хотят заводить подобные дела, т.к. считают это гражданско-правовыми отношениями и отправляют людей искать правду в суды.
Короче, безнадега.ру
 
забыла дописать, что вернуть деньги переведенные с карты на карту банк не может, т.к. вы сами подтвердили перевод кодом из смс.
Есть возможность отозвать перевод через личный кабинет, но только если он сделан со счета на счет (!) внутри Сбера. Со счета на счет деньги уходят с задержкой
Изменено: marihin- 24.09.2018 08:20
 
Цитата
predator67 пишет:
Если бы вы себе представляли весь процесс перевода денег, вы бы не жаловались на Сбер.

А вы как себе представляете? Поясните, что сказать-то хотели, но не смогли с первого раза?
Банк-эмитент может и вправе снять деньги с банка-эквайрера, системы VISA/MasterCard так устроены по умолчанию. Сбербанк это знает, но своим сотрудникам почему-то не сообщает, а учит всякой совковой тупости типа "где операцию совершали - туда и идите".

Цитата
камо пишет:
Разве такие переводы могут быть опротестованы через МПС по чарджбэку?

Получателем значится оффшорная компания, представленная как магазин. Формально - деньги заплачены, товар не получен.
 
Цитата
marihin пишет:
вернуть деньги переведенные с карты на карту банк не может

Деньги были переведены не на карту. Плюсом есть открытые доки по оффшору и даже номер молдавского паспорта товарища, представляющего себя рекламной компанией.
 
Вы же деньги не за границу переводили? Перелет и питание вы таки купили у этого молдаванина с оплатой на российское юрлицо.
Если бы вы ему в Молдавию или на Кипр переводили, то валютный контроль банка тогда бы запросил кучу документов, а так то.....с чего?
Вам в банк, а в полицию надо идти.
 
Цитата
marihin пишет:
вернуть деньги переведенные с карты на карту банк не может

Может, но не хочет, а сотрудники просто не знают. Дергать сразу же банк и не слушать всякую чушь от некомпетентных сотрудников.
Изменено: V.Bukina- 24.09.2018 17:22 (Отмодерировано.)
 
перевод с карты на карту это вопрос МПС (виза/мастеркард), деньги улетают в момент. Ничего банк в этом случае вернуть не может.
 
e*******@gmail.com,


так за товар или за рекламные услуги вы ему оплатили? Что в самом договоре написано?
 
Цитата
marihin пишет:
Перелет и питание вы таки купили у этого молдаванина с оплатой на российское юрлицо.

Только якобы платите за тур, а питание и перелет - за свой счет. Российское юрлицо подставное, регистратор домена - российский, оплата тура - на счет оффшорной компании занимающейся организацией отдыха, зарегистрированной в Великобритании, которая как оказалось на этого молдаванина и оформлена.
 
Цитата
marihin пишет:
так за товар или за рекламные услуги вы ему оплатили? Что в самом договоре написано?

Договор - липа, филькина грамота. Написано за тур.
 
e*******@gmail.com,

Уверена, что в договоре у вас оплата за рекламные/консультационные услуги, с вытекающей оттуда ответственностью.

Деньги переводили в пределах РФ, с какого перепугу банк будет затевать расследование личности молдаванина и его принадлежность к офшору???
 
Договор - липа, филькина грамота. Написано за тур.

Ну и что вы от банка то хотите?

Тут дорога одна: в полицию!
 
Цитата
marihin пишет:
оплата за рекламные/консультационные услуги, с вытекающей оттуда ответственностью.

Именно, что за тур, но с юрисдикцией где-то в Испании) Договор откуда-то просто тупо скачан. К Испании точно отношения нет никакого.
Изменено: Mark- 24.09.2018 09:17
 
на каком основании он вам должен их возвращать?

Вы отправили деньги и договариваться о возврате должны с получателем.
Открывайте договор и читайте раздел "Разрешение споров"/Ответственность сторон (если они конечно присутствуют)
Банк не несет ответственность ни за вас, ни за ваших контрагентов
 

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть