В принципе, ситуация аналогичная вот этой теме:
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...TID=351481
Но Эвон, в отличие от Альфа-банка, оказался вменяемым.... Культура западного менеджмента?
Суть простая - СМС и звонки Sentinel о взыскании "долга" в пользу Альфа-банка.
На мой номер, принадлежащий мне с 1995 года.
Взыскание с персонажа, не имеющего ничего общего со мной - другие ФИО.
С учетом принципиальной позиции не брать кредитов в банках и не делать долгов - ну где-то косяк в банке, кто-то указал мой номер. Ну бывает, думал решить... Ага, ЩАС!
Звонок в Альфу (с телефона, на идут звонки-смс):
Вопрос: есть проблема - на телефон приходят требования к чужому дядьке, хочу урегулировать, соедините со службой безопасности или подразделением, отвечающим за взыскание.
Ответ: не можем (!). Служба безопасности - это наше все, никому с ними связываться нельзя (!), подразделение по взысканию - не настолько святое, но с ними тоже незззя (!). Давайте свои паспортные данные, мы проверим наличие задолженности (!).
Вопрос: мне не требуется услуга по проверке наличия задолженности, у меня с Вами никаких отношений не существует. Мне нужно понять, почему мой телефон указан в качестве контактного телефона неизвестного кредитополучателя.
Ответ: если не дадите щассже паспортные данные или лично не приедете ничем помочь не сможем, общайтесь с коллекторами (!)
Вопрос: ок, телефон с которого звоню определился?
Ответ: да
Вопрос: давайте посмотрим информацию о привязке телефона с которого звоню к кредитным договорам и будем разбираться.
Ответ (шикарный): не моггем, телефон - это персданные, к кредитным договорам он не привязан, и вааще мы такие данные никому не даем. Давайте паспортные данные - посмотрим, какая у вас задолженность перед Альфой, или приезжайте лично, или идите к коллекторам.
Вопрос: клоуны, если телефон никому не даете, то почему он у коллекторов от вас? если телефон не привязан к какому-то договору, то почему на него сообщают о долге? Ок, можно оставить заявку для службы безопасности, чтобы они проверили телефон (базы-то у вас есть), "внезапно выявили" ошибку в данных владельца номера и кредитополучателя, и урегулировали ситуацию?
Ответ: НЕТ (!). Давайте паспортные данные, посмотрим вашу задолженность перед Альфой...
Ладно, адье...
Пообщался с операми - взгрустнули (ну, вот если б тебе по морде съездили, или машину бы сожгли, да мы б тогда...
)
Ладно, внес всю эту альфатряхомундию в черный список и забыл...
НО! вот остался ряд вопросов....
1) Нет, ну понятно, на телефоне попка....
Ну не работает как должна служба безопасности банка (работала бы - такая ситуация в принципе не возникла бы - базы-то у них все есть - левый телефон в договоре вообще не возник бы).
А вот дальше - вопросы к дефективным менеджерам Альфы.
Ну ясно, что СБэшник - бывший фейс на синекуре и большой зарплате. Но вот почему он себя и свою службу недосягаемыми сделал? Он же функцию должен исполнять, и банк ОБСЛУЖИВАТЬ, а он, простите, на это все забил... Оне ж круче Петрова с Башировым (даже им свои личики показать пришлось). В общем, какая-то в Альфе не СБ, а тайные рыцари бабла и кинжала, которым на банк и его бизнес - по пояс...
2) Почему нельзя связаться с подразделением по просроченной задолженности? Они ж не самоцель - они винтиками должны быть, заинтересованными в возврате средств и урегулировании спорных вопросов? А им, простите, тоже по пояс... Оне, видать, все-таки самоцель, на настолько важном фронте работы, шо с ними связаться сложнее, чем с Администрацией Президента (реально!!!!).
3) Агентство - ну реально клоуны. Также, как и СБ банка, не пробив номер, кидают пару СМС в месяц на чужое имя, пару автоотклоняемых автоматических (!) звонков обеспечивают, но ведь при этом счета банчку выставляют и денюшку за работу получают...
Так вот собственно вывод-то какой. Все эти персонажи (СБ, менеджеры, коллекторы) существуют на средства банка. И если им всем реально по пояс на возврат денег банка - нельзя такому банку деньги доверять. Такой банк без гос.поддержки свои деньги в два счета профукает, а уж ваши и подавно...
ПиСи. Но если кредит таки когда нибудь надумаю брать и не отдавать - точно к ним пойду. И телефон Медведева оставлю как контактный... Пущай с него паспортные данные требуют или чтобы он лично под их светлые очи являлся...
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...TID=351481
Но Эвон, в отличие от Альфа-банка, оказался вменяемым.... Культура западного менеджмента?
Суть простая - СМС и звонки Sentinel о взыскании "долга" в пользу Альфа-банка.
На мой номер, принадлежащий мне с 1995 года.
Взыскание с персонажа, не имеющего ничего общего со мной - другие ФИО.
С учетом принципиальной позиции не брать кредитов в банках и не делать долгов - ну где-то косяк в банке, кто-то указал мой номер. Ну бывает, думал решить... Ага, ЩАС!
Звонок в Альфу (с телефона, на идут звонки-смс):
Вопрос: есть проблема - на телефон приходят требования к чужому дядьке, хочу урегулировать, соедините со службой безопасности или подразделением, отвечающим за взыскание.
Ответ: не можем (!). Служба безопасности - это наше все, никому с ними связываться нельзя (!), подразделение по взысканию - не настолько святое, но с ними тоже незззя (!). Давайте свои паспортные данные, мы проверим наличие задолженности (!).
Вопрос: мне не требуется услуга по проверке наличия задолженности, у меня с Вами никаких отношений не существует. Мне нужно понять, почему мой телефон указан в качестве контактного телефона неизвестного кредитополучателя.
Ответ: если не дадите щассже паспортные данные или лично не приедете ничем помочь не сможем, общайтесь с коллекторами (!)
Вопрос: ок, телефон с которого звоню определился?
Ответ: да
Вопрос: давайте посмотрим информацию о привязке телефона с которого звоню к кредитным договорам и будем разбираться.
Ответ (шикарный): не моггем, телефон - это персданные, к кредитным договорам он не привязан, и вааще мы такие данные никому не даем. Давайте паспортные данные - посмотрим, какая у вас задолженность перед Альфой, или приезжайте лично, или идите к коллекторам.
Вопрос: клоуны, если телефон никому не даете, то почему он у коллекторов от вас? если телефон не привязан к какому-то договору, то почему на него сообщают о долге? Ок, можно оставить заявку для службы безопасности, чтобы они проверили телефон (базы-то у вас есть), "внезапно выявили" ошибку в данных владельца номера и кредитополучателя, и урегулировали ситуацию?
Ответ: НЕТ (!). Давайте паспортные данные, посмотрим вашу задолженность перед Альфой...
Ладно, адье...
Пообщался с операми - взгрустнули (ну, вот если б тебе по морде съездили, или машину бы сожгли, да мы б тогда...
)Ладно, внес всю эту альфатряхомундию в черный список и забыл...
НО! вот остался ряд вопросов....
1) Нет, ну понятно, на телефоне попка....
Ну не работает как должна служба безопасности банка (работала бы - такая ситуация в принципе не возникла бы - базы-то у них все есть - левый телефон в договоре вообще не возник бы).
А вот дальше - вопросы к дефективным менеджерам Альфы.
Ну ясно, что СБэшник - бывший фейс на синекуре и большой зарплате. Но вот почему он себя и свою службу недосягаемыми сделал? Он же функцию должен исполнять, и банк ОБСЛУЖИВАТЬ, а он, простите, на это все забил... Оне ж круче Петрова с Башировым (даже им свои личики показать пришлось). В общем, какая-то в Альфе не СБ, а тайные рыцари бабла и кинжала, которым на банк и его бизнес - по пояс...
2) Почему нельзя связаться с подразделением по просроченной задолженности? Они ж не самоцель - они винтиками должны быть, заинтересованными в возврате средств и урегулировании спорных вопросов? А им, простите, тоже по пояс... Оне, видать, все-таки самоцель, на настолько важном фронте работы, шо с ними связаться сложнее, чем с Администрацией Президента (реально!!!!).
3) Агентство - ну реально клоуны. Также, как и СБ банка, не пробив номер, кидают пару СМС в месяц на чужое имя, пару автоотклоняемых автоматических (!) звонков обеспечивают, но ведь при этом счета банчку выставляют и денюшку за работу получают...
Так вот собственно вывод-то какой. Все эти персонажи (СБ, менеджеры, коллекторы) существуют на средства банка. И если им всем реально по пояс на возврат денег банка - нельзя такому банку деньги доверять. Такой банк без гос.поддержки свои деньги в два счета профукает, а уж ваши и подавно...
ПиСи. Но если кредит таки когда нибудь надумаю брать и не отдавать - точно к ним пойду. И телефон Медведева оставлю как контактный... Пущай с него паспортные данные требуют или чтобы он лично под их светлые очи являлся...
.
и усе.