Росевробанк заблокировал мне карту, после чего сделал мне несколько звонков на предмет необходимости явиться в банк и получить запрос с перечнем док-в, необходимых для разблокировки.
25.09.2018 в Преображенское отд. мне заявили никаких запросов не поступало.
При мне связались с управлением финмониторинга, после чего сообщили надо подождать 10мин. и запрос не замедлит быть.
Далее после второго звонка в данное подразделение мне "выдали", что блокировка была произведена на основании старого запроса, по которому на минуточку я уже представлял док-ты и после чего карта была разблокирована.
Также мне было отказано в выдаче каких-либо средств с карточного счета.
Ничего не оставалось, как оставить заявление на предмет нарушения прав клиентов подобными действиями и уйти восвояси.
Сегодня обнаружил письмо в эл. ящике от 26.09. с ответом из банка без подписи, в котором мне милостиво сообщили, что карта на текущий момент активна.
А самое главное банк жизнеутверждающе заявил в конце ответа, что прав клиентов не нарушает.
Хотелось бы получить комментарий Банка , что именно имеет место быть - проявление общей политики Банка в отношении клиентов или халатность отдельного взятого сотрудника/ов.
З.Ы. все мои данные можно легко уточнить в Преображенском отд.
25.09.2018 в Преображенское отд. мне заявили никаких запросов не поступало.
При мне связались с управлением финмониторинга, после чего сообщили надо подождать 10мин. и запрос не замедлит быть.
Далее после второго звонка в данное подразделение мне "выдали", что блокировка была произведена на основании старого запроса, по которому на минуточку я уже представлял док-ты и после чего карта была разблокирована.
Также мне было отказано в выдаче каких-либо средств с карточного счета.
Ничего не оставалось, как оставить заявление на предмет нарушения прав клиентов подобными действиями и уйти восвояси.
Сегодня обнаружил письмо в эл. ящике от 26.09. с ответом из банка без подписи, в котором мне милостиво сообщили, что карта на текущий момент активна.
А самое главное банк жизнеутверждающе заявил в конце ответа, что прав клиентов не нарушает.
Хотелось бы получить комментарий Банка , что именно имеет место быть - проявление общей политики Банка в отношении клиентов или халатность отдельного взятого сотрудника/ов.
З.Ы. все мои данные можно легко уточнить в Преображенском отд.
Изменено: - 01.10.2018 19:10
