8 сентября зарегистрирована жалоба на сотрудника сбербанка на тему того, что мне не смогли сделать перевыпуск карты зарплатной на новую фамилию. Предварительно я позвонила в колл-центр и задала вопрос: могу ли я перевыпустить карту если счет был открыт в Москве. На что любезная девушка мне ответила что можно. Прихожу в отделение по городу Дедовск(МО). Объясняю что мне нужно. На что мне последовал ответ что мы не можем это сделать. Ну тип попробую. Я говорю что я звонила и мне сказали что все можно. На что "любезный" менеджер сказал что в колл-центре работают некомпетентные люди и вообще все это неправда. Ок. Прихожу через неделю. Карта приходит на старую фамилию. При помощи администратора вопрос решается что данные отправляются, данные по расчетному счету меняются и только после этого карта переоформляется. Ок. данные на расчетном счете действительно меняются. Но!!! заявок никаких не отправляется на перевыпуск карты. Ок. Поехала в Московский Сбербанк. Там они говорят что действительно данные расчетного счета изменились, но заявок на перевыпуск карт не было. Сделали заявку. Проходит 5 дней. Прихожу на получение-карта приходит на старую фамилию. Через администратора делаем повторный запрос,блокируем карту,в колл центре уверяют что, все должно прийти в нормальном виде. Итого: 2 октября. Зарплатная карта приходит на старую фамилию. Вопрос: сколько еще требуется времени Сбербанку на то,чтобы сделать все нормально? 1 месяц на изготовление зарплатной карты-это по моему бред!!!!!
Форум
Зарплатная карта сбербанка приходит на старую фамилию
02.10.2018 11:41 | |
02.10.2018 11:45  | |
02.10.2018 11:59 если это зарплатная карта - разве не работодатель должен решать такие вопросы?? Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |
02.10.2018 12:57
 это с какого перепуга? Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
02.10.2018 12:58
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
02.10.2018 14:00 А Вы ДО написания заявления о перевыпуске карты на новую фамилию, изменяли в Банке свои идентификационные персональные сведения - старую фамилию на новую? Вообще новая фамилия у Вас давно? Клиент ОБЯЗАН сообщать в Банк об изменении любых сведений о себе, включая ФИО. Поэтому действия Банка логичны, Вы пишите заявление от новой фамилии, указываете что перевыпустить карту на новую фамилию, но в АБС указана старая Ваша фамилия, и без заявления от Вас о смене ПД её не изменить. | |
02.10.2018 14:38
sergeiw, формально и чисти технически оно наверное так и есть. Ну вот не знает клиент всех тонкостей, кто подсказать должен? Банковские работники. Уж они-то точно должны понимать, какие заявления и в каком порядке клиенту следует подать в банк, что бы всё было правильно. | |||
02.10.2018 15:18
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
03.10.2018 10:03
Кроме того, ФЗ-115 в ст.7 прямо указывает, что банки обязаны обновлять сведения о клиентах.
| |||||
03.10.2018 10:44
Да я не спорю, что клиент обязан читать и понимать договор и знать законы. Но проблема уже произошла, клиента теперь расстрелять за то, что он чего-то не понял?  Или всё-таки помочь разобраться? Ну, это лично моё мнение. | |||||
04.10.2018 00:01
Что делать?  , идти в банк-писать заявление на изменение персональных данных, а уже потом -на перевыпуск карты. | |||