Добрый день!
Очень недовольна обслуживаем карты Тачбанка (сейчас ОТПбанк). Такое ощущение, что банк просто игнорирует меня. Coll центр не отвечает, информации не добиться.
А теперь по порядку. Решила я закрыть карту, 7 сентября в интернет-банке написала обращение (0102533 на закрытие договора. Оплатила ежемесячный платеж 250 р, все как надо. На балансе 0 р. - как и необходимо для закрытия. А 10 сентября, через три дня, мне приходит смс, что мне опять нужно оплатить ежемесячный платеж 250 р. Договор не закрывают! Хорошо, думаю, мало ли, может деньги не дошли. 11.09. опять отправила обращение на закрытие договора (01028070). 12.09 мне приходит смс о том, что мне нужно оплатить досрочно 250 р - обслуживание за месяц. И такие ответы на мой запрос мне идут уже второй месяц!!! Банк тянет резину, закрывать договор не хочет!
Как так, комиссию гашу за месячное обслуживание, а на следующий день она опять формируется и договор не закрывают? Банк в долги загоняет. Разберитесь срочно в данной ситуации.
Очень недовольна обслуживаем карты Тачбанка (сейчас ОТПбанк). Такое ощущение, что банк просто игнорирует меня. Coll центр не отвечает, информации не добиться.
А теперь по порядку. Решила я закрыть карту, 7 сентября в интернет-банке написала обращение (0102533 на закрытие договора. Оплатила ежемесячный платеж 250 р, все как надо. На балансе 0 р. - как и необходимо для закрытия. А 10 сентября, через три дня, мне приходит смс, что мне опять нужно оплатить ежемесячный платеж 250 р. Договор не закрывают! Хорошо, думаю, мало ли, может деньги не дошли. 11.09. опять отправила обращение на закрытие договора (01028070). 12.09 мне приходит смс о том, что мне нужно оплатить досрочно 250 р - обслуживание за месяц. И такие ответы на мой запрос мне идут уже второй месяц!!! Банк тянет резину, закрывать договор не хочет!
Как так, комиссию гашу за месячное обслуживание, а на следующий день она опять формируется и договор не закрывают? Банк в долги загоняет. Разберитесь срочно в данной ситуации.
Изменено: - 02.10.2018 16:26 (Отредактировано название темы.)
Вопрос банком решен.Спасибо сотрудникам!