Не так давно приобрел у Альфа-Банка карту рассрочки "ВМЕСТОДЕНЕГ". Успешно пользовался ей и вовремя погашал задолженность. Приблизительно понимал сколько денег я должен вернуть банку и к какому сроку.
Сегодня решил проверить и убедиться в этом. Обнаружил что, на моём счёте указана неверная сумма. Я зашел в "история операций" и увидел, что постоянно списывались деньги "комиссия за операции Квази-кэш" 6 раза по 500 рублей . Честно говоря я был в шоке. После увиденного я сразу же написал в чат с вопросом "за что списались деньги?". Оператор ответил мне, что ознакомиться можно по ссылке (там указан договор от 03.09.2018 года), где указывается процент снимаемый банком за перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции".
Довольно неплохая комиссия по-моему мнению. Боюсь представить что бы было не посмотрев я в свой личный кабинет). Кстати сообщение о списании приходит без комиссии. Так что об этом вы можете узнать только зайдя в "история операций".
Пообщавшись с несколькими операторАМИ т.к. они менялись каждые 2-3 сообщения и отвечали по 10-30 минут) оказалось, что всем искренне жаль что сложилась такая ситуация и никто не может мне помочь)))). Оператор Мария даже написала, что сама была в такой ситуации. В последнем сообщении мне написали "Если бы можно было что-то сделать, мы бы обязательно сделали. Но поскольку комиссия списалась обоснованно, то возместить ее нельзя".
Суть в том что не так давно один молодой человек с никнеймом "alexchrkf" написал отзыв с такой же тематикой и такой же проблемой. Альфа-Банк его услышал и возместил его затраты на комиссию. Вот ссылка на его отзыв http://www.banki.ru/services/response.../10191153/
Операторы банка же мне говорят об обратном. На просьбу отнестись к этому в рамках лояльности и вернуть мне комиссию обратно на счет, они отнеслись отрицательно. Предупреждение о том, что я оставлю отзыв о их банке, они проигнорировали.
Будьте бдительны и следите за новыми договорами, т.к. этот банк не предупреждает ни о чем, и не информирует пользователей о новых договорах, а просто списывают комиссию без ведома пользователей.
Сегодня решил проверить и убедиться в этом. Обнаружил что, на моём счёте указана неверная сумма. Я зашел в "история операций" и увидел, что постоянно списывались деньги "комиссия за операции Квази-кэш" 6 раза по 500 рублей . Честно говоря я был в шоке. После увиденного я сразу же написал в чат с вопросом "за что списались деньги?". Оператор ответил мне, что ознакомиться можно по ссылке (там указан договор от 03.09.2018 года), где указывается процент снимаемый банком за перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции".
Довольно неплохая комиссия по-моему мнению. Боюсь представить что бы было не посмотрев я в свой личный кабинет). Кстати сообщение о списании приходит без комиссии. Так что об этом вы можете узнать только зайдя в "история операций".
Пообщавшись с несколькими операторАМИ т.к. они менялись каждые 2-3 сообщения и отвечали по 10-30 минут) оказалось, что всем искренне жаль что сложилась такая ситуация и никто не может мне помочь)))). Оператор Мария даже написала, что сама была в такой ситуации. В последнем сообщении мне написали "Если бы можно было что-то сделать, мы бы обязательно сделали. Но поскольку комиссия списалась обоснованно, то возместить ее нельзя".
Суть в том что не так давно один молодой человек с никнеймом "alexchrkf" написал отзыв с такой же тематикой и такой же проблемой. Альфа-Банк его услышал и возместил его затраты на комиссию. Вот ссылка на его отзыв http://www.banki.ru/services/response.../10191153/
Операторы банка же мне говорят об обратном. На просьбу отнестись к этому в рамках лояльности и вернуть мне комиссию обратно на счет, они отнеслись отрицательно. Предупреждение о том, что я оставлю отзыв о их банке, они проигнорировали.
Будьте бдительны и следите за новыми договорами, т.к. этот банк не предупреждает ни о чем, и не информирует пользователей о новых договорах, а просто списывают комиссию без ведома пользователей.
Изменено: - 03.10.2018 10:44 (Отредактировано название темы.)
Вот прочитает альфа и усё. 