СБЕРБАНК.
07.08.18 обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе, д.42 с заявлением на внесение изменений в закладную и кредитный договор после заключения соглашения о разделе имущества между бывшими супругами. Прошло уже 2 месяца,а ответа нет. Весь этот период времени сотрудник банка мне говорит, что закладную ищут в архиве Росреестра. Я обратилась в Росреестр, где у меня запросили информацию о входящем номере обращения банка в архив, дату, адрес и ФИО сотрудника, осуществившего запрос. 25.09.18 обратилась в отделение для получения указанной информации, мне сообщили только дату. Оказалось, что заявка в архив была подана только 10.09.18! остальную информацию банк категорически отказался мне предоставить неизвестно на каких юридических основаниях. Я написала личное обращение руководителю ипотечного кредитования Монец И.В. - ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ. Я обратилась в службу поддержки клиентов Сбербанка - ответа так же нет до сих пор. Написала жалобу на сайт Центробанка - пришел ответ, что кредитная организация должна мне предоставить объяснение данной ситуации. Соответственно, ответа вновь нет. Сейчас собираюсь решать этот вопрос через суд. В данном банке невозможно решать какие-либо вопросы мирно. К клиентам относятся крайне пренебрежительно. Обращения вовремя никогда не рассматриваются. Все приходится решать только путем скандала, к сожалению. Сотрудники совершенно не умеют работать с клиентами. Я исправно выполняю условия ипотечного договора, и в ответ получаю такое наплевательское и неуважительное отношение.
07.08.18 обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе, д.42 с заявлением на внесение изменений в закладную и кредитный договор после заключения соглашения о разделе имущества между бывшими супругами. Прошло уже 2 месяца,а ответа нет. Весь этот период времени сотрудник банка мне говорит, что закладную ищут в архиве Росреестра. Я обратилась в Росреестр, где у меня запросили информацию о входящем номере обращения банка в архив, дату, адрес и ФИО сотрудника, осуществившего запрос. 25.09.18 обратилась в отделение для получения указанной информации, мне сообщили только дату. Оказалось, что заявка в архив была подана только 10.09.18! остальную информацию банк категорически отказался мне предоставить неизвестно на каких юридических основаниях. Я написала личное обращение руководителю ипотечного кредитования Монец И.В. - ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ. Я обратилась в службу поддержки клиентов Сбербанка - ответа так же нет до сих пор. Написала жалобу на сайт Центробанка - пришел ответ, что кредитная организация должна мне предоставить объяснение данной ситуации. Соответственно, ответа вновь нет. Сейчас собираюсь решать этот вопрос через суд. В данном банке невозможно решать какие-либо вопросы мирно. К клиентам относятся крайне пренебрежительно. Обращения вовремя никогда не рассматриваются. Все приходится решать только путем скандала, к сожалению. Сотрудники совершенно не умеют работать с клиентами. Я исправно выполняю условия ипотечного договора, и в ответ получаю такое наплевательское и неуважительное отношение.
Изменено: - 04.10.2018 10:36 (Отредактировано название темы.)