Оформлял в ТКБ карту Роста, планируя подключить программу лояльности ТКБ Клуб по категории Здоровье.
Поскольку отделение банка в Королеве работает исключительно в то же время что и любой другой работающий человек, решил пожертвовать только одним обеденным перерывом и сократить визиты в банк до необходимого минимума.
Карту Роста выбрал просматривая информацию на сайте Банка.
Что я видел:
1. Страница программы лояльности.
https://www.tkbbank.ru/private/cards/club/
Цитата: " Карты, участвующие в бонусной программе «ТКБ.Клуб»:
Расчетная карта Кредитная карта Премиальная карта Зарплатная карта Карта роста Пенсионная карта "
Сноски и примечания типа "только для карт выпущенных 29 февраля" и т.п. на странице отсутствуют.
Можно вывод что карта Роста в программе участвует и об исключениях здесь ничего не сказано.
2. Страница карты Роста
https://www.tkbbank.ru/private/cards/increase/
Цитата : "Преимущества Начисление бонусов по программе "ТКБ. Клуб"
Примечания и сноски отсутствуют.
Можно сделать вывод что карта Роста в программе лояльности участвует без каких либо изъятий.
3. Условия программы лояльности:
Цитата "1.2. В Программе участвуют Клиенты, вступившие в Программу и имеющие дебетовую карту (в том числе с лимитом кредитования), эмитированную Банком.
1.3. Вступление в Программу возможно только для Клиентов, имеющих дебетовые карты (в том числе с лимитом кредитования), в тарифном плане которых предусмотрена возможность вступления в Программу (далее – Карта). Вступление в Программу осуществляется автоматически при выпуске Карты (если это предусмотрено тарифным планом Карты), либо осуществляется Клиентом самостоятельно (если автоматическое вступление не предусмотрено тарифным планом Карты)."
Учитывая пункты один и два, можно сделать вывод что карта Роста в программе участвует (об этом было прямо сказано выше), но подключение к ней может осуществляться по разному, автоматически или самостоятельно, в зависимости от того что сказано в тарифе.
4. Идем читать тариф (по впечатлениям от разговором с сотрудниками Банка, мало кто добрался до этой стадии и совсем никто не смог сделать непротиворечивый вывод из прочитанного)
Цитата из примечаний к тарифу: "Персонализированные карты Visa Classic без взимания дополнительной платы включаются в Программу лояльности "ТКБ.Клуб" с "16" июня 2015г." Это все что сказано в тарифе о программе лояльности.
Можно сделать вывод, что согласно правилам Программы именные персонифицированные карты включаются автоматически, а другие, каким то иным способом - самостоятельно.
(Важно! В тарифе Расчетной карты в примечаниях присутствует фраза "Неперсонализированные карты Visa Classic, а также персонализированные карты МИР Классическая, МИР Премиальная в Программе лояльности "ТКБ,Клуб" не участвуют." Но в тарифах карты Роста такой фразы в примечаниях нет.)
5. На выданной мне неперсонифицированной карте присутствуют: логотип Банка. логотип платежной системы, номер карты, надпись "INSTANT CARD" и логотип ТКБ Клуб.
Можно сделать вывод, что поскольку размещать на карте недостоверные данные запрещено, эта карта моментальной выдачи Транскапиталбанка, платежной системы VISA, участвующая в программе ТКБ Клуб.
6. Сотруднице банка оформлявшей мне карту я сообщил что мне нужно подключение к программе лояльности и получил ответ что я смогу это сделать самостоятельно в интернет-банке.
Вывод - можете сделать сами. Я сделал вывод - сотрудники банка или некомпетентны или обманывают.
Итог. Я не смог подключится через интернет-банка к программе лояльности. Я не смог этого сделать и путем переписки и путем обращения в колл-центр. Мне отказывают ссылаясь ровно на те документы которые я привел выше.
Вывод сотрудники банка не читают ни крупный ни мелкий шрифт, той оферты которую они предлагают клиентам.
Чего я хочу: в соответствии с информацией размещенной на сайте Банка и приведенной мною здесь (надеюсь полностью, если нет пусть сотрудники банка меня поправят) подключить выданную мне неперсонифицированную карту Роста к программе лояльности ТКБ Клуб.
Поскольку отделение банка в Королеве работает исключительно в то же время что и любой другой работающий человек, решил пожертвовать только одним обеденным перерывом и сократить визиты в банк до необходимого минимума.
Карту Роста выбрал просматривая информацию на сайте Банка.
Что я видел:
1. Страница программы лояльности.
https://www.tkbbank.ru/private/cards/club/
Цитата: " Карты, участвующие в бонусной программе «ТКБ.Клуб»:
Расчетная карта Кредитная карта Премиальная карта Зарплатная карта Карта роста Пенсионная карта "
Сноски и примечания типа "только для карт выпущенных 29 февраля" и т.п. на странице отсутствуют.
Можно вывод что карта Роста в программе участвует и об исключениях здесь ничего не сказано.
2. Страница карты Роста
https://www.tkbbank.ru/private/cards/increase/
Цитата : "Преимущества Начисление бонусов по программе "ТКБ. Клуб"
Примечания и сноски отсутствуют.
Можно сделать вывод что карта Роста в программе лояльности участвует без каких либо изъятий.
3. Условия программы лояльности:
Цитата "1.2. В Программе участвуют Клиенты, вступившие в Программу и имеющие дебетовую карту (в том числе с лимитом кредитования), эмитированную Банком.
1.3. Вступление в Программу возможно только для Клиентов, имеющих дебетовые карты (в том числе с лимитом кредитования), в тарифном плане которых предусмотрена возможность вступления в Программу (далее – Карта). Вступление в Программу осуществляется автоматически при выпуске Карты (если это предусмотрено тарифным планом Карты), либо осуществляется Клиентом самостоятельно (если автоматическое вступление не предусмотрено тарифным планом Карты)."
Учитывая пункты один и два, можно сделать вывод что карта Роста в программе участвует (об этом было прямо сказано выше), но подключение к ней может осуществляться по разному, автоматически или самостоятельно, в зависимости от того что сказано в тарифе.
4. Идем читать тариф (по впечатлениям от разговором с сотрудниками Банка, мало кто добрался до этой стадии и совсем никто не смог сделать непротиворечивый вывод из прочитанного)
Цитата из примечаний к тарифу: "Персонализированные карты Visa Classic без взимания дополнительной платы включаются в Программу лояльности "ТКБ.Клуб" с "16" июня 2015г." Это все что сказано в тарифе о программе лояльности.
Можно сделать вывод, что согласно правилам Программы именные персонифицированные карты включаются автоматически, а другие, каким то иным способом - самостоятельно.
(Важно! В тарифе Расчетной карты в примечаниях присутствует фраза "Неперсонализированные карты Visa Classic, а также персонализированные карты МИР Классическая, МИР Премиальная в Программе лояльности "ТКБ,Клуб" не участвуют." Но в тарифах карты Роста такой фразы в примечаниях нет.)
5. На выданной мне неперсонифицированной карте присутствуют: логотип Банка. логотип платежной системы, номер карты, надпись "INSTANT CARD" и логотип ТКБ Клуб.
Можно сделать вывод, что поскольку размещать на карте недостоверные данные запрещено, эта карта моментальной выдачи Транскапиталбанка, платежной системы VISA, участвующая в программе ТКБ Клуб.
6. Сотруднице банка оформлявшей мне карту я сообщил что мне нужно подключение к программе лояльности и получил ответ что я смогу это сделать самостоятельно в интернет-банке.
Вывод - можете сделать сами. Я сделал вывод - сотрудники банка или некомпетентны или обманывают.
Итог. Я не смог подключится через интернет-банка к программе лояльности. Я не смог этого сделать и путем переписки и путем обращения в колл-центр. Мне отказывают ссылаясь ровно на те документы которые я привел выше.
Вывод сотрудники банка не читают ни крупный ни мелкий шрифт, той оферты которую они предлагают клиентам.
Чего я хочу: в соответствии с информацией размещенной на сайте Банка и приведенной мною здесь (надеюсь полностью, если нет пусть сотрудники банка меня поправят) подключить выданную мне неперсонифицированную карту Роста к программе лояльности ТКБ Клуб.