Здравствуйте, ВТБ! Я являюсь Вашим клиентом ВТБ 5лет. 31.07. этого года я приобрёл в офисе вашего банка кредитную карту,чтобы была возможность оплачивать покупки до зарплаты на сумму не более 5-6 тыс.руб.. А при получении ежемесячной зарплаты ,эти деньги (5-6 тыс.) собирался возвращать на карту, чтобы не накручивались проценты. В 1-й месяц(август) использования я так и сделал-оплатил картой покупки на 5тыс.и положил эти деньги с зарплаты обратно на карту.
30.08 этого года мне позвонили на телефон с телефона банка ВТБ, и по тому ,как человек говорил в это время, у меня была уверенность, что звонит представитель от ВТБ. Мне сказали, что необходимо срочно на мою карту поставить защиту,т.к. кто-то пытается оплатить покупку мебели на сумму 96тыс.руб. с моей карты. Я в тот момент был настолько шокирован и находился как будто в гипнотическом состоянии. И в связи с этим все номера ,которые у меня спрашивали- на лицевой стороне, на обратной,стороне карты, код который пришел по смс ,я всё назвал.
Через 2-3 минуты я очухался поняв ,что здесь , что-то не так. Стал сразу звонить на номер , с которого со мной говорили, но в трубке был ответ , что номера не существует или он не доступен. Примерно , через 15 минут. звоня на этот номер , я попадал на справочный телефон банка ВТБ .
Через 20 минут , после произошедшего я прибежал в офис ВТБ и узнав , что действительно с моей кредитной карты сняли 96 тыс. руб., сказал ,что сам эти деньги не снимал, а это были мошенники. Я попросил, чтобы остановили операцию перевода денег с моей карты..Но сотрудник банка сказал, что транзакция будет проходить в течении 10 дней и её нельзя остановить и после этого в течении 2-х недель банк будет расследовать это дело .
Я написал тут-же в офисе ВТБ заявление, о том что деньги 31.07 я никуда не переводил. В этот день я сходил в полицию и написал там заявление о произошедшем мошенничестве. Через 3 дня мне пришло сообщение от ВТБ , о том что моё обращение зарегистрировано и будет рассмотрено до. 02.11.2018 года.Еще через несколько дней пришло сообщение, о том что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении. Полиция уже больше месяца никак не отвечает по моему запросу, хотя сказали ,что позвонят , через несколько дней после обращения.
Прошу, помогите пожалуйста решить , создавшуюся проблему. У нас в семье сейчас сложная финансовая ситуация. В ближайшее время время мы с женой собирались завести второго ребенка. Но деньги, которые сняли мошенники с моей карты и проценты , которые начисляются на эти 96 тыс. руб. выбивают почву из под ног. В ноябре у меня юбилей-50 лет , и очень хочется встретить эту дату без такого груза . Помогите пожалуйста, если можете. И я готов в течении года вернуть эти 96 тыс. руб. в рассрочку без начисления процентов , если нет другого способа решения проблемы. Буду очень благодарен за любые шаги на встречу.
30.08 этого года мне позвонили на телефон с телефона банка ВТБ, и по тому ,как человек говорил в это время, у меня была уверенность, что звонит представитель от ВТБ. Мне сказали, что необходимо срочно на мою карту поставить защиту,т.к. кто-то пытается оплатить покупку мебели на сумму 96тыс.руб. с моей карты. Я в тот момент был настолько шокирован и находился как будто в гипнотическом состоянии. И в связи с этим все номера ,которые у меня спрашивали- на лицевой стороне, на обратной,стороне карты, код который пришел по смс ,я всё назвал.
Через 2-3 минуты я очухался поняв ,что здесь , что-то не так. Стал сразу звонить на номер , с которого со мной говорили, но в трубке был ответ , что номера не существует или он не доступен. Примерно , через 15 минут. звоня на этот номер , я попадал на справочный телефон банка ВТБ .
Через 20 минут , после произошедшего я прибежал в офис ВТБ и узнав , что действительно с моей кредитной карты сняли 96 тыс. руб., сказал ,что сам эти деньги не снимал, а это были мошенники. Я попросил, чтобы остановили операцию перевода денег с моей карты..Но сотрудник банка сказал, что транзакция будет проходить в течении 10 дней и её нельзя остановить и после этого в течении 2-х недель банк будет расследовать это дело .
Я написал тут-же в офисе ВТБ заявление, о том что деньги 31.07 я никуда не переводил. В этот день я сходил в полицию и написал там заявление о произошедшем мошенничестве. Через 3 дня мне пришло сообщение от ВТБ , о том что моё обращение зарегистрировано и будет рассмотрено до. 02.11.2018 года.Еще через несколько дней пришло сообщение, о том что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении. Полиция уже больше месяца никак не отвечает по моему запросу, хотя сказали ,что позвонят , через несколько дней после обращения.
Прошу, помогите пожалуйста решить , создавшуюся проблему. У нас в семье сейчас сложная финансовая ситуация. В ближайшее время время мы с женой собирались завести второго ребенка. Но деньги, которые сняли мошенники с моей карты и проценты , которые начисляются на эти 96 тыс. руб. выбивают почву из под ног. В ноябре у меня юбилей-50 лет , и очень хочется встретить эту дату без такого груза . Помогите пожалуйста, если можете. И я готов в течении года вернуть эти 96 тыс. руб. в рассрочку без начисления процентов , если нет другого способа решения проблемы. Буду очень благодарен за любые шаги на встречу.
Нужно делать так, как нужно, а как не нужно делать не нужно!
