Извините за длинный текст, попробую подробно объяснить ситуацию.
Решил закрыть кредитную карту, уточнил размер задолженности по телефону у оператора. Сумму озвучили, сообщили что карта закроется через месяц. А сейчас, в обычном порядке, через терминал в отделении, я должен погасить остаток. В этот же вечер был в отделении, где обычно вношу платежи. С удивлением обнаружил что терминал показывает что у меня НЕТ открытых счетов и карт. Менеджеры банка сообщили что карта и её счет уже закрыты и предложили единственный способ внесения – через кассу с комиссией (превышающей сумму платежа в три раза). Других способов сказали нет, только с комиссией. Попросил старшего менеджера, под запись, озвучить отказ от приема банком у меня денег без комиссии. Сначала пытались меня выгнать из отделения, потом менеджер все-же решил разобраться и ушел «на пару минут» куда-то звонить. К этому времени я потерял уже более получаса, опаздывал на важную встречу, и прождав еще более 10 минут вынужден был уйти. Менеджер меня догнал, сообщил что все вопросы улажены и деньги будут внесены без комиссии. Я оставил свои данные, номер своего счета и сумму для внесения (превышающую необходимую).
На следующий день позвонил в банк, уточнить успешность зачисления средств. Оказалось что внесена не вся сумма, я всё еще должен банку несколько копеек. Остальные деньги менеджер видимо взял «за работу» или попросту украл. Объяснил ситуацию, составил обращение с просьбой разобраться.
Через день приходит смс о просроченном платеже. Еще через пару дней звонок с ответом – так как у меня нет на руках чека об операции, я должен банку эти копейки. Их надо внести в течении месяца. Просроченной задолженности и штрафа у меня нет. В отделении деньги можно внести только с комиссией.
Вздохнул, еще раз попросил разобраться с кражей денег менеджером.
Новый звонок на следующий день, в 16:35. Окончательный ответ банка. Менеджер ничего не крал. Деньги внесло НЕИЗВЕСТНОЕ ТРЕТЬЕ ЛИЦО и на 8 копеек меньше необходимого. Поэтому банк решил меня оштрафовать на 937500%. Это всего то в ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ РАЗ больше задолженности. Но у меня есть шанс, я могу СЕГОДНЯ внести недостающее 8 копеек. И не важно, как далеко за городом я нахожусь, какие у меня планы. У меня еще целых три часа, я должен все бросить и гнать, в надежде успеть до закрытия отделений. Также я оказывается могу внести копейки без комиссии. Каким-то там образом через сторонний терминал, и на это у меня остается целых 20 минут.
Итог вкратце. Не предупредив, мне закрыли возможность внесения денег обычным способом. Стали требовать комиссию за внесение. Потом все-же пообещали внести деньги, забрали их. Но полностью не внесли. Сообщили что штрафов нет и довносить можно месяц. Но через день решили оштрафовать и дали на погашение пару часов. При этом штраф составил почти миллион процентов от просроченной суммы.
Прошу совета, что делать.
Решил закрыть кредитную карту, уточнил размер задолженности по телефону у оператора. Сумму озвучили, сообщили что карта закроется через месяц. А сейчас, в обычном порядке, через терминал в отделении, я должен погасить остаток. В этот же вечер был в отделении, где обычно вношу платежи. С удивлением обнаружил что терминал показывает что у меня НЕТ открытых счетов и карт. Менеджеры банка сообщили что карта и её счет уже закрыты и предложили единственный способ внесения – через кассу с комиссией (превышающей сумму платежа в три раза). Других способов сказали нет, только с комиссией. Попросил старшего менеджера, под запись, озвучить отказ от приема банком у меня денег без комиссии. Сначала пытались меня выгнать из отделения, потом менеджер все-же решил разобраться и ушел «на пару минут» куда-то звонить. К этому времени я потерял уже более получаса, опаздывал на важную встречу, и прождав еще более 10 минут вынужден был уйти. Менеджер меня догнал, сообщил что все вопросы улажены и деньги будут внесены без комиссии. Я оставил свои данные, номер своего счета и сумму для внесения (превышающую необходимую).
На следующий день позвонил в банк, уточнить успешность зачисления средств. Оказалось что внесена не вся сумма, я всё еще должен банку несколько копеек. Остальные деньги менеджер видимо взял «за работу» или попросту украл. Объяснил ситуацию, составил обращение с просьбой разобраться.
Через день приходит смс о просроченном платеже. Еще через пару дней звонок с ответом – так как у меня нет на руках чека об операции, я должен банку эти копейки. Их надо внести в течении месяца. Просроченной задолженности и штрафа у меня нет. В отделении деньги можно внести только с комиссией.
Вздохнул, еще раз попросил разобраться с кражей денег менеджером.
Новый звонок на следующий день, в 16:35. Окончательный ответ банка. Менеджер ничего не крал. Деньги внесло НЕИЗВЕСТНОЕ ТРЕТЬЕ ЛИЦО и на 8 копеек меньше необходимого. Поэтому банк решил меня оштрафовать на 937500%. Это всего то в ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ РАЗ больше задолженности. Но у меня есть шанс, я могу СЕГОДНЯ внести недостающее 8 копеек. И не важно, как далеко за городом я нахожусь, какие у меня планы. У меня еще целых три часа, я должен все бросить и гнать, в надежде успеть до закрытия отделений. Также я оказывается могу внести копейки без комиссии. Каким-то там образом через сторонний терминал, и на это у меня остается целых 20 минут.
Итог вкратце. Не предупредив, мне закрыли возможность внесения денег обычным способом. Стали требовать комиссию за внесение. Потом все-же пообещали внести деньги, забрали их. Но полностью не внесли. Сообщили что штрафов нет и довносить можно месяц. Но через день решили оштрафовать и дали на погашение пару часов. При этом штраф составил почти миллион процентов от просроченной суммы.
Прошу совета, что делать.
Изменено: - 26.10.2018 13:17
противненько от таких процентов.
Но Увы. Ваши шансы мизерные.
Можно - отказаться от обслуживания. Все договора в банке -публичные, те. вы принимаете условия банка, или соглашаетесь или нет, Если соглашаетесь - то выполняете все что установлено договором, если нет - ищите тот банк, где условия устраивают.