22.10.2018 в 11.00 у меня должна была состоятся сделка по ипотеке. В г. Обнинск , проспект Маркса, Центральное отделение СБ. Менеджер Анна С-на Б-ная.
Покупка квартиры шла от ДомКлик,квартира с витрины. Конечная ставка по ипотеке должна быть 9,2%.
Дело в том, что Анна была плохо подготовлена к сделке и не увидела письмо с подтверждением от ДомКлика и не посчитала скидку, в связи с чем заявила 9,5%. После того, как я обратила внимание на повышенную ставку, менеджер начала переделывать заявку с учетом ДомКлика. После 5 часов переоформления заявки менеджер сообщила, что к сожалению, т.к. в этот день произошло повышение ставок СБ на ипотеку, то наша базовая процентная ставки также автоматически изменилась в системе, в итоге процент составил 9,8% с учетом всех скидок.
Подскажите пожалуйста, куда можно написать жалобу на то, что была плохо подготовлена сделка и не заметили скидку от домклика, а также почему меня не предупредили, что после переоформления моя ставка может повыситься в связи с поднятием процента по ипотеке, о котором менеджер знала.
Покупка квартиры шла от ДомКлик,квартира с витрины. Конечная ставка по ипотеке должна быть 9,2%.
Дело в том, что Анна была плохо подготовлена к сделке и не увидела письмо с подтверждением от ДомКлика и не посчитала скидку, в связи с чем заявила 9,5%. После того, как я обратила внимание на повышенную ставку, менеджер начала переделывать заявку с учетом ДомКлика. После 5 часов переоформления заявки менеджер сообщила, что к сожалению, т.к. в этот день произошло повышение ставок СБ на ипотеку, то наша базовая процентная ставки также автоматически изменилась в системе, в итоге процент составил 9,8% с учетом всех скидок.
Подскажите пожалуйста, куда можно написать жалобу на то, что была плохо подготовлена сделка и не заметили скидку от домклика, а также почему меня не предупредили, что после переоформления моя ставка может повыситься в связи с поднятием процента по ипотеке, о котором менеджер знала.
Изменено: - 29.10.2018 17:38 (Отмодерировано.)