Несанкционированное списание денежных средств с заблокированной кредитной карты

+1 в полицию, в банк и

Цитата
kondrachuk_alex пишет: Попутно будет написана жалоба в ЦБ РФ.

Которому на такие ситуации чхать с высокой горы. Получите отписку.

Цитата
max20171012 пишет: какой номер? может номер вашего телефона для приёма смс от банка?

Цитата
kondrachuk_alex пишет: По моей карте №*9999 без моего ведома были изменены номер для обращения в контакт центр

ТС получил смс от мошенников о карте( списание, блокировка) и предложением перезвонить по указанному номеру для прояснения ситуации.
Судя по столь лёгкой публикации своего номера и ФИО даже здесь на БАНКОВСКОМ* форуме думаю он перезвонил.
А далее уже...
стандартная ситуация:
- вирус в сообщении
- переадресация на другой номер
- 3DSкод на на смарт мошенника.
- доказать мошенничество только через органы (теоретически)
- возврат средств невозможен.

Кто следующий...???

Цитата
slowpoke пишет: ОТП банк "доказал".

Если операции подтверждены кодами в СМС, то уже доказано.

Цитата
slowpoke пишет: Это "доказано" в россудах.

Именно так в реале и происходит, без кавычек!!!
По российским законам.
В каждом конкретном случае рассматривается причинно-следственная связь между действием/бездействием клиента/банка и событием кражи.
В некоторых случаях ответственность за возмещение ущерба от кражи возлагается судом на третье лицо - оператора сотовой связи.

https://www.banki.ru/blog/lvovasv/9944.php

ЗЫ Сказкам про заграницу - не верю.

Цитата
slowpoke пишет: А в европейских и американских судах это отягчающее обстоятельство против банка, использующего уязвимый метод аутентификации клиентов.

ОТП Банк 08.12.2018 7:42
Уважаемый Алексей,
спасибо за Ваш отзыв.

Я действительно очень сожалею, что произошла такая неприятная ситуация.
Действительно, в Банк от Вашего имени поступило обращение для проведения проверки по факту активации карты и использования средств.

Сотрудник Банка совместно со службой безопасности провел проверку информации и предоставил Вам ответ на основании результатов проверки.

Таким образом, было установлено, что 08.07.2018г. в соцсети Вами предоставлены персональные данные третьему лицу.
Сотрудник Банка нисколько не пытался Вас как-то оскорбить своим ответом. Банк всегда готов оказать содействие в решении возникшего вопроса. К сожалению, Банк в настоящее время не имеет оснований для возврата денежных средств на счет Вашей карты. Я рекомендую обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. По запросу правоохранительных органов все имеющиеся сведения будут предоставлены.

Надеюсь, что смогла ответить на Ваш вопрос.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Наталья Горбачева! Каким таким образом сотрудник Вашего банка смог попасть на какую-то страницу моих соцсетей и прочесть переписку с кем-то, когда даже я этого не вижу!?!?!? И на просторах какой соцсети произошла передача данных!?!?!? Сдается мне, что это именно сотрудник Вашего банка, имея доступ к личным данным клиентов, воспользовался этими данными, сменил номер телефона обращения в контакт центр, снял денежные средства с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ, ещё раз говорю, С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ!!! и теперь все играют в тихую партизанскую войну. Прошу в письменном виде с заверением печатью предоставить информацию, с какого IP-адреса произошла смена номера обращения в контакт центр, в каких соцсетях произошла передача кодовой информации, полную выгрузку информации по моей карте и счету. Я неоднократно, начиная с 26.08.2018г. прошу предоставить эту информацию для возбуждения уголовного дела, подачи заявления в прокуратуру и суд. Другого выхода из сложившейся ситуации я не вижу. Потому как в течение долгого времени ОТП банк не предоставляет и не реагирует на мои письменные заявления.

И заявление в полицию написано и талон на руках. ОТП банк не предоставляет никакой информации по передвижению денег по карте и счету. Он вообще ничего не предоставляет!

Всего то, автору надо в хронологичном порядке описать события, обстоятельства, действия сторон, без "воды", тогда может что то и проясниться.