Альфа-банк заблокировал мне все действующие карты, а также Альфа-клик и Альфа-мобайл. Произошло это после того, как я совершила сразу несколько подозрительных действий подряд.
Во-первых, я подала запрос на восстановление пароля к Альфа-клику.
Во-вторых, сразу после смены пароля а в своём личном кабинете Альфа-клика стянула с чужой альфабанковской карты крупную сумму.
В-третьих, сразу после этого я привязала свою карту к чужому аккаунту Samsung Pay.
В-четвёртых, я попыталась перевести свежестянутые деньги через Samsung Pay в другой банк.
В-пятых, когда перевод не прошёл и мне перезвонили из банка, я не ответила на звонок.
Наконец, всё это я проделывала, находясь в другой стране.
Понятно, что любой нормальный банк после такого букета подозрительных действий заблокирует мне как минимум карту. Альфа-банк прислал мне смс о блокировке всех действующих карт, а также Альфа-клика и Альфа-мобайла. Я не расстроилась. Думала, сейчас позвоню в банк, подтвержу, что всё это делала я, и снова получу доступ к картам и деньгам. Но когда я позвонила в банк (с номера, используемого для приёма смс от банка), представилась и назвала кодовое слово, мне сказали, что по вопросу разблокировки мне нужно обращаться лично в офис банка. Но за границей офисов банка нет, а в Россию я, скорее всего, приеду только через полгода. В ответ на это мне предложили услугу экстренной выдачи наличных за рубежом (платную и, наверняка, недешёвую).
Вчера по всем СМИ прокатилась статья о блокировках карт, в которой было написано, что в целях борьбы с неавторизованными операциями банки имеют право блокировать карты только на три дня. Насколько я понимаю, в моём случае подозрения банка связаны именно с тем, что мои операции не были авторизованы владельцем карт и денег. Однако три дня уже прошли, а карты не разблокированы. Имеет ли банк право продолжать блокировку? Ведь, если я правильно понимаю, ни в отмывании, ни в финансировании терроризма меня не подозревают. Подозревают только, что деньги переводились без согласия владельца. Но ведь ни владелец той карты, с которой я деньги изначально стянула, не обратился в банк с претензией, ни я. Наоборот, я специально позвонила и подтвердила, что все переводы совершала я сама. А первоначальному владельцу денег банк не звонил и ничего у него не блокировал.
Во-первых, я подала запрос на восстановление пароля к Альфа-клику.
Во-вторых, сразу после смены пароля а в своём личном кабинете Альфа-клика стянула с чужой альфабанковской карты крупную сумму.
В-третьих, сразу после этого я привязала свою карту к чужому аккаунту Samsung Pay.
В-четвёртых, я попыталась перевести свежестянутые деньги через Samsung Pay в другой банк.
В-пятых, когда перевод не прошёл и мне перезвонили из банка, я не ответила на звонок.
Наконец, всё это я проделывала, находясь в другой стране.
Понятно, что любой нормальный банк после такого букета подозрительных действий заблокирует мне как минимум карту. Альфа-банк прислал мне смс о блокировке всех действующих карт, а также Альфа-клика и Альфа-мобайла. Я не расстроилась. Думала, сейчас позвоню в банк, подтвержу, что всё это делала я, и снова получу доступ к картам и деньгам. Но когда я позвонила в банк (с номера, используемого для приёма смс от банка), представилась и назвала кодовое слово, мне сказали, что по вопросу разблокировки мне нужно обращаться лично в офис банка. Но за границей офисов банка нет, а в Россию я, скорее всего, приеду только через полгода. В ответ на это мне предложили услугу экстренной выдачи наличных за рубежом (платную и, наверняка, недешёвую).
Вчера по всем СМИ прокатилась статья о блокировках карт, в которой было написано, что в целях борьбы с неавторизованными операциями банки имеют право блокировать карты только на три дня. Насколько я понимаю, в моём случае подозрения банка связаны именно с тем, что мои операции не были авторизованы владельцем карт и денег. Однако три дня уже прошли, а карты не разблокированы. Имеет ли банк право продолжать блокировку? Ведь, если я правильно понимаю, ни в отмывании, ни в финансировании терроризма меня не подозревают. Подозревают только, что деньги переводились без согласия владельца. Но ведь ни владелец той карты, с которой я деньги изначально стянула, не обратился в банк с претензией, ни я. Наоборот, я специально позвонила и подтвердила, что все переводы совершала я сама. А первоначальному владельцу денег банк не звонил и ничего у него не блокировал.
