Несколько лет назад я оформил кредитную карту тинькоф банка, надо было починить машину. Когда я погасил кредит, решил оставить карту, вдруг еще понадобиться. В начале этого года мне перестал на почту приходить спам от тинькоф банка. Я решил позвонить и узнать в чем дело. Мне оператор сказал что мой телефон и почта были изменены, я удивился и попросил чтобы они вернули старую почту и телефон, так же он сказал что мне надо скоро менять карту. Я спросил когда надо оплачивать карту, оператор сказал что уже можно оплачивать и сказал что теперь оплата карты составляет 5100 рублей, я удивился повторно, ведь раньше сумма оплаты была около 1000. Я оплатил. А потом мне на почту пришла выписка что на мне оказывается кредит и надо оплатить 5000 рублей, я позвонил в банк и попробовал отменить операцию, и именно тогда узнал что на мне кредит в 68000. Я попросил чтобы они дали ответ в письменном виде как такое произошло. Они и дали ответ только на то что деньги были сняты физически, вот только карта все время была у меня и реквизиты я нигде не использовал. Фиг с деньгами, КАК были изменены мои почта и телефон, они так и не ответили.
Форум
Тинькоф банк не хочет признавать свои ошибки
03.12.2018 03:55 | |
03.12.2018 06:19
 https://www.banki.ru/services/responses/ | |||
03.12.2018 16:02 Прошли сутки, а работники тинка молчат. Обычно они резко появлялись. Несколько раз звонили из тинка и предлагали мне карты разные, отказался, ищи их потом когда проблемы возникнут, ни зданий ни офисов ни людей. | |
03.12.2018 22:37
Вот идеальный клиент! Заплатить 5000р не пойми за что? Легко! Кто-то снял 68 косых? А и фиг с ними....  | |||
04.12.2018 05:38 Тинькофф Банк 03.12.2018 18:38 Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с мошенническими действиями. Ситуацию детально проверили, со стороны банка не выявили нарушений. В рамках звонка для изменения данных у сотрудников не было повода для подозрений, что обращается не клиент. Звонивший обладал всеми необходимыми данными для прохождения идентификации. В соответствии с пунктом 4.3 Условий комплексного банковского обслуживания операции, произведенные с присутствием кредитной карты и вводом ПИН-кода/без ввода ПИН-кода, признаются совершенными клиентом и с его согласия. Опротестовать указанные операции не представляется возможным как по условиям договора, так и по правилам международной платежной системы. Для урегулирования вопроса рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. Со своей стороны банк готов оказывать всемерную помощь правоохранительным органам в проведении соответствующего расследования по заявлению держателя карты. С уважением, Тинькофф Банк. | |
04.12.2018 08:39 шаблонная копипаста вместо ответа, как типично для ТБ | |
04.12.2018 09:08
А как это клиент может проверить?
Если не ошибаюсь, то клиент обвиняет банк в неверной идентификации звонившего. Если это так, то тут на лицо гражданско-правовой спор между клиентом и банком. Причем тут полиция? Обращаться нужно в суд.
Изменено: - 04.12.2018 10:28 | |||||||||