Собираясь на отдых заграницу оформили валютную карту, дополнительно к своей обычной карте (г.Иркутск). После получения на нее были положены доллары в размере 1 400 через банкомат. (17.11.2018 г.) После чего через личный кабинет решили проверить наличие денег, но ни карты ни денег не обнаружили в личном кабинете. При проверке карты через банкомат остаток средств равен 0. После звонка на горячую линию ВТБ сотрудник нам пояснил,что в офисе ВТБ не активировали счет. Обратившись в офис сотрудник пояснил, что действительно банк видит деньги в размере 1400 долларов, счет был активирован. После чего ситуация не поменялась, карта не появилась в личном кабинете, деньги повисли в воздухе. 04.12.2018 г. при новом обращении ВТБ была составлена якобы заявка в ВТБ г. Москвы для решения данной проблемы. Через кассу ВТБ отказывается выдавать деньги. Это вообще законно? 