Здравствуйте!
Прошу пояснить следующий момент.
Летом оформил в банке доверенность на управление моими счетами и проведения необходимых действий в мое отсутствие своему доверенному лицу.
Сложилась ситуация, когда оказалось, что мой инвестиционный (брокерский ) счет указан в брокерском департаменте не тот (т.е. которы не активный).
При этом нет проблем зачисления на счет с мастер счета банка, но вывод не возможен поскольку в департаменте брокерского обслуживания указан стары не активный счет.
При попытке изменить номер моего счета в департаменте брокерского обслуживания на актуальный счет в том же ВТБ! моему доверенному лицу было отказано в данной операции.
Пояснили, что в доверенности должна быть еще добавочно указано, что имеет право и с брокерским счетом оперировать.
Меня смущает тот факт, что счет и старый и новый (активный) в одном и том же банке. При этом департамент брокерского обслуживания не отдельное юридическое лицо.
А все операции все одно в мою пользу - т.е. ввод на брокерский счет (работает отлично) и вывод на мой же счет (в настоящий момент не работает, т.к. указан неактивный счет).
В самом банке при оформлении доверенности было объяснено, для чего нужна доверенность моеу доверенному лицу и даже несколько часов занимались реанимацией торгового терминала (генерация ключей и сертификата ключей для продукта OLB).
Исходя их выше изложенного в настоящий момент получился банковский нипель - в сторону брокера я могу перечислить средства, а обратно нет.
Банк требует моего присутствия (хот именно за этим я с моим доверенным лицом и приездали в банк и оформляли доверенность).
В то же время в настоящий момент я физически не могу присутствовать в банке. Именно для этого и оформлялась доверенность на мое доверенного лицо.
Я не вижу проблем - есть доверенность, где указано возможность операций моими счетами. Брокерский счет - тоже счет банка. Почему же он не может исправить в анкете брокерского счета номер счета не актуальный на актуальный.
Раздел в броекрской программе , где есть возможность выбора счета - пока в разработке и редактировать себя не позволяет.
Однако это не может являться основанием для отказа моему доверенному лицу по старым, когда-то изобретенным регламентам еще ГУТА-банка, видимо и ВТБ24, как его приемника.
Должен сказать, что подобное событие меня очень сильно расстроило и поставило в довольно сложное положение.
И что же мне делать?
Неужели нельзя поменять счет с использованием авторизованного телефона, одноразовых кодов. Ведь можно же с их использованием подать поручение на покупку /продажу ЦБ, да и на вывод денег на счет в банке. Почему мне , не имеющему теперь возможности посещения офиса банка нельзя исправить эту ошибку.
Она кстати не моя. Поддержание актуальность моих персональных данных (т.е. их целостность) по закону ФЗ-149 и ФЗ-152 лежи на владельце информационной системы и , соответственно, информации, которая получена им по закону и сейчас с нарушением моих ПДн обрабатывается им в своей информационной системе персональных данных, коей является Ваша! система хранения и обработки моей и других банковской информации.
Вот я и хочу иметь эту возможность не только пополнения инвестиционного счета (брокерского), но и беспрепятственного вывода на СВОЙ!!! же счет в вашем же банке.
Что же мне делать сейчас?
С уважением, Олег Н. Абзалов
(брокерское соглашение № 6805)
Прошу пояснить следующий момент.
Летом оформил в банке доверенность на управление моими счетами и проведения необходимых действий в мое отсутствие своему доверенному лицу.
Сложилась ситуация, когда оказалось, что мой инвестиционный (брокерский ) счет указан в брокерском департаменте не тот (т.е. которы не активный).
При этом нет проблем зачисления на счет с мастер счета банка, но вывод не возможен поскольку в департаменте брокерского обслуживания указан стары не активный счет.
При попытке изменить номер моего счета в департаменте брокерского обслуживания на актуальный счет в том же ВТБ! моему доверенному лицу было отказано в данной операции.
Пояснили, что в доверенности должна быть еще добавочно указано, что имеет право и с брокерским счетом оперировать.
Меня смущает тот факт, что счет и старый и новый (активный) в одном и том же банке. При этом департамент брокерского обслуживания не отдельное юридическое лицо.
А все операции все одно в мою пользу - т.е. ввод на брокерский счет (работает отлично) и вывод на мой же счет (в настоящий момент не работает, т.к. указан неактивный счет).
В самом банке при оформлении доверенности было объяснено, для чего нужна доверенность моеу доверенному лицу и даже несколько часов занимались реанимацией торгового терминала (генерация ключей и сертификата ключей для продукта OLB).
Исходя их выше изложенного в настоящий момент получился банковский нипель - в сторону брокера я могу перечислить средства, а обратно нет.
Банк требует моего присутствия (хот именно за этим я с моим доверенным лицом и приездали в банк и оформляли доверенность).
В то же время в настоящий момент я физически не могу присутствовать в банке. Именно для этого и оформлялась доверенность на мое доверенного лицо.
Я не вижу проблем - есть доверенность, где указано возможность операций моими счетами. Брокерский счет - тоже счет банка. Почему же он не может исправить в анкете брокерского счета номер счета не актуальный на актуальный.
Раздел в броекрской программе , где есть возможность выбора счета - пока в разработке и редактировать себя не позволяет.
Однако это не может являться основанием для отказа моему доверенному лицу по старым, когда-то изобретенным регламентам еще ГУТА-банка, видимо и ВТБ24, как его приемника.
Должен сказать, что подобное событие меня очень сильно расстроило и поставило в довольно сложное положение.
И что же мне делать?
Неужели нельзя поменять счет с использованием авторизованного телефона, одноразовых кодов. Ведь можно же с их использованием подать поручение на покупку /продажу ЦБ, да и на вывод денег на счет в банке. Почему мне , не имеющему теперь возможности посещения офиса банка нельзя исправить эту ошибку.
Она кстати не моя. Поддержание актуальность моих персональных данных (т.е. их целостность) по закону ФЗ-149 и ФЗ-152 лежи на владельце информационной системы и , соответственно, информации, которая получена им по закону и сейчас с нарушением моих ПДн обрабатывается им в своей информационной системе персональных данных, коей является Ваша! система хранения и обработки моей и других банковской информации.
Вот я и хочу иметь эту возможность не только пополнения инвестиционного счета (брокерского), но и беспрепятственного вывода на СВОЙ!!! же счет в вашем же банке.
Что же мне делать сейчас?
С уважением, Олег Н. Абзалов
(брокерское соглашение № 6805)