6 октября мне пришло сообщение-напоминание о необходимости пролонгировать договор ипотечного страхования.
18.10 я отправила гарантийное письмо, которое мне выдала страховая, на ipoteka@spb.psbank.ru . Так же как в прошлом году, и так как мне сказала сделать специалист в отделении банка. Ответа не пришло. Больше сообщений о необходимости предоставить новый договор страхования не приходило.
26.11 пришло сообщение о том, что мне подняли % ставку по ипотеке.
Я обратилась в отделение банка на Китай-городе в Москве, ипотечного специалиста на месте не было, когда она будет никто сказать не смог.
Снова отправила на почту гарантийное письмо -ответа нет.
Звонила на горячую линию, с ипотечным центром не могут соединить, оставляю заявку на обратный звонок-никто не перезванивает.
УЖАСНЫЙ клиентский сервис, хуже не бывает.
Это уж не говоря о том, что я подала документы на закладную, для оформления собственности и они тоже в банке потерялись!!! Банк, который теряет документы, это вообще как??
Сейчас займусь перекредитованием.
18.10 я отправила гарантийное письмо, которое мне выдала страховая, на ipoteka@spb.psbank.ru . Так же как в прошлом году, и так как мне сказала сделать специалист в отделении банка. Ответа не пришло. Больше сообщений о необходимости предоставить новый договор страхования не приходило.
26.11 пришло сообщение о том, что мне подняли % ставку по ипотеке.
Я обратилась в отделение банка на Китай-городе в Москве, ипотечного специалиста на месте не было, когда она будет никто сказать не смог.
Снова отправила на почту гарантийное письмо -ответа нет.
Звонила на горячую линию, с ипотечным центром не могут соединить, оставляю заявку на обратный звонок-никто не перезванивает.
УЖАСНЫЙ клиентский сервис, хуже не бывает.
Это уж не говоря о том, что я подала документы на закладную, для оформления собственности и они тоже в банке потерялись!!! Банк, который теряет документы, это вообще как??
Сейчас займусь перекредитованием.
Изменено: - 11.12.2018 16:09
