Конфликт с ВТБ

Цитата
Lamaga пишет: Очень непонятная ситуация. Банк утверждает, что подадут в суд на нас, что мы обогатились за счет банка. Деньги мы пересчитывали три раза перед тем, как нести в банк.

Действительно странная. Если Вы уверены, что передали кассиру 1 550 000 руб, и у Вас есть на руках приходный ордер на данную сумму, то смело отправляйте банк в Суд. Ваш приходный ордер будет иметь более высокий приоритет, чем их видеозапись. Насколько понимаю, доказать что кассир пропустил через машинку всю переданную ему сумму у банка нет никакой возможности и данная запись это подтвердить не может.

Документально начальник отдела свои претензии, конечно же, не предъявил? И с личного номера звонил, прям милота. Сотрудники ВТБ всегда серьёзно о своих клиентах переживают!

Похоже развод. Поставьте в известность сам банк и его службу безопасности написав им письмо, а лучше письменно в двух экземплярах с отметкой о вручении. Если там правда недостача это вас не спасёт, зато в случае мошенничества убережёте себя и других потому что такие дела безнаказанными оставлять нельзя.

Цитата
Lamaga пишет: Просто мне сказали, что кассир должна была пересчитать руками, а машинка, как дополнение для нее самой. Это верно?

Какая Вам разница как должен считать деньги кассир? Как хотят, так пусть и считают. Ваша задача убедиться, что в приходном ордере стоит сумма, которую Вы им передали. Вы убедились, они её подтвердили. В любом случае Вы ничего не теряете. Либо Вы им просто так без боя отдадите 100 тыс. руб., либо через суд. Зачем лишать себя возможности оставить себе эти деньги, имея на руках хорошие судебные перспективы.

Цитата
vfenty пишет: Если там правда недостача это вас не спасёт

А какое отношение их недостача имеет к клиенту?
Мало ли кто у них там подворовывает.

Цитата
Lamaga пишет: На столе у начальник службы безопасности лежал приказ, разобраться в недосдаче на 100 000 руб в банке до 20 декабря

Тем более. Сумма не бьется с Вашей на 1 тыс. руб. Откуда она появилась они уже разобрались?

Цитата
hdx1000 пишет: Тем более. Сумма не бьется с Вашей на 1 тыс. руб. Откуда она появилась они уже разобрались?

Сказали их супер точный аппарат, которому можно верить, не смог её прочитать.

Цитата
vfenty пишет: сли имеет место сговор то такие приказы пишутся на коленке и выкладываются на стол для устрашения потенциального лоха. Так что пока всё идёт по плану. Я предлагаю подключить кого-то уровнем выше: службу безопасности региона/филиала, письмо в ЦБ и т.д.

я звонил в ЦБ сегодня, сказали это правовой спор ваш и кредитной организации. Разбирайтесь сами.

Цитата
Lamaga пишет: я звонил в ЦБ сегодня, сказали это правовой спор ваш и кредитной организации. Разбирайтесь сами.

Все верно. Если не докажут Вашу связь с кассиром, в составе организованной преступной группы, то уголовку им не притянуть. Хотя кассира жалко, конечно. Недостачу на него ведь повесят, он материально ответственное лицо.

Цитата
Lamaga пишет: Во-вторых, говорит, что если она постоянно перекладывала деньги наверх и новые пачки, потому что те не читались, следовательно аппарат может быть не очень точный. Когда коллибровался, поверялся и т.д.

Их аппарат Вас вообще не должен волновать. Пусть вообще никак не считают, а заполняют ордер с Ваших слов. Главное, что они Вам выдали заверенный приходный ордер на нужную Вам сумму. Остальное их проблемы, а точнее больше проблемы самого кассира.

Цитата
Lamaga пишет: Вот за последние пол часа позвонили три раза, в том числе последний раз этот начальник службы охраны, просит жену подойти одну к ним посмотреть с ним видео.

Скажите им, чтобы обращались в суд, что будете разбираться с ними в ходе судебного разбирательства. А до официальной досудебной претензии, общаться с ними не намерены.

Преинтересно оооочень.
Было у меня в ВТБ, вносил крупную сумму в кассу
Тоже супер девайс счетная машинка. Не помню какими купюрами давал, но машинка тоже выплевывала нераспознанные купюры, кассир их вновь вкладывал в верхний лоток. В итоге машинка насчитала на одну купюру меньше. Не в верхнем, не в "отбраковке" купюр нет. Кассир говорит мне -"мол недодали довносите"
А понимая, что если только отлучусь из кассы или отвлекусь, то уже ничего не докажу. Зная достоверно, что все купюры были, я прошу кассира пересчитать вновь и позвать старшего.
Начинаем пересчет и тут шайтан-машина отказывается принимать купюры. Кассир понажимая кучу кнопок, открывает внутренности и....видна застрявшая одна купюра.
Поэтому если бы я вышел из кассы, отвлекся или согласился, то купюра бы перешла в пользование кассира.

По ситуации. Вряд ли видеозапись захватывает весь кассовый узел, Вас и кассира одновременно. Поэтому видео надо получать и смотреть с разных камер в СОВОКУПНОСТИ, анализировать с нормами осуществления денежных операций в кассе.
Ну и как выше писали, у Вас на руках ПКО, с подписью кассира. Поэтому именно на кассире стоит обязанность проверить и пересчитать купюры. Подписью на ПКО кассир подтверждает правильность принятия денег и соответствие сумме.
Все остальное видео, даже если учесть, что оно будет принято как доказательство в суде, не может само по себе однозначно указать на факт мошеннических действий с вашей стороны.
Поэтому все то что происходит по ту сторону бронированного стекла кассы, не в Вашей компетенции, Вы только можете возразить если кассир укажет не на ту сумму при пересчете купюр, которая указана в ПКО.
Роспись кассира в ПКО свидетельствует о верности принятия банком денежной суммы. Все последующие действия кассира, а также недостача кассы - ответственность кассира.
Утверждать, что все купюры были прогнаны через счетную машину? Бывает, что машинка отбраковывает несколько купюр и они ни за что не проходят, тогда кассир вручную их осматривает и прибавляет к остальной сумме, поэтому на машинке сумма отображается меньше.
В общем, перспектива у Вас положительная. Не поддавайтесь на провокации Банка.

Цитата
Мимохожий пишет: Простите, а я вот не понимаю - ТС жаловался в ЦБ. А вот насчет жалобы в центральную СБ я слова просмотрел или их не было?

КТо есть ТС и центральная СБ - это что?!

Цитата
Lamaga пишет: КТо есть ТС и центральная СБ - это что

ТС - топик стартер - тоесть автор первого сообщения на форуме. СБ- служба безопасности