Добрый день.
28 ноября 2018 г. ночью мне поступило смс-сообщение об оплате неизвестной мне покупки . Далее поступило еще одно смс с кодом подтверждения о снятии средств. Т.к. код не был подтвержден в необходимое время снятия денежных средств не было произведено. Наличие второго смс считаю дополнительным подтверждением мошеннических действий .Эти смс- сообщения я увидела только утром, позвонила в техподдержку Совкомбанка, сообщила о незаконном списании средств с карты. Мне сказали, что деньги сняты в валюте Арабских Эмиратов из Дубая. Я сообщила, что не давала согласия на использования моей карты и не в курсе данных покупок. Требую заблокировать карту и разобраться в настоящей ситуации. Карта заблокирована, оставшиеся средства сняты мною. Почти 3 недели не могу добиться каких-то результатов. В банке вообще не могут дать никакой информации. В техподдержке один ответ- расследование идет. Хочу получить ответ- почему без моего согласия произведена данная операция и почему в процессе расследования деньги были списаны в результате мошеннических действий. Прилагаю копии смс сообщений и выписки банка на 5 декабря 2018 г.
28 ноября 2018 г. ночью мне поступило смс-сообщение об оплате неизвестной мне покупки . Далее поступило еще одно смс с кодом подтверждения о снятии средств. Т.к. код не был подтвержден в необходимое время снятия денежных средств не было произведено. Наличие второго смс считаю дополнительным подтверждением мошеннических действий .Эти смс- сообщения я увидела только утром, позвонила в техподдержку Совкомбанка, сообщила о незаконном списании средств с карты. Мне сказали, что деньги сняты в валюте Арабских Эмиратов из Дубая. Я сообщила, что не давала согласия на использования моей карты и не в курсе данных покупок. Требую заблокировать карту и разобраться в настоящей ситуации. Карта заблокирована, оставшиеся средства сняты мною. Почти 3 недели не могу добиться каких-то результатов. В банке вообще не могут дать никакой информации. В техподдержке один ответ- расследование идет. Хочу получить ответ- почему без моего согласия произведена данная операция и почему в процессе расследования деньги были списаны в результате мошеннических действий. Прилагаю копии смс сообщений и выписки банка на 5 декабря 2018 г.
Две верхние операции от 28.11.2018 г..jpg (70.37 КБ) [ Скачать ]
(кстати, не знаю, у халвы отключить интернет-покупки можно? По другим картам совка можно в ИБ, но халвы в нём не видно)