Кредитная карта Kviku. Выпустил вчера в 23.47 Не пользовался. Не могу ни закрыть, ни заблокировать.

Цитата
DVK01 пишет: Хочу заблокировать / закрыть карту Кviku и расторгнуть договор.

А каким образом Вы его заключили/подписали? Уж не с помощью простой электронной подписи? Если да, то каким образом они получили от Вас согласие на её использование?

PS:// Совет. Погасите для начала займ, а потом занимайтесь расторжением договора. Либо изначально не признавайте договор заключенным.

Цитата
predator67 пишет: А тут деньги на карте уже (то есть, займ по факту выдан).

Это виртуальная кредитная карта банка "Платина" только для покупок и с беспроцентным периодом в 15 дней. Заявляют,что если картой не пользоваться в течение 7 дней, она автоматически будет закрыта.
Покупок я по ней не совершал и совершать не буду. Кредитный лимит не известен, он будет известен после первой покупки на сумму до 1000 руб. Покупать ничего не буду.

Заблокировать карту просил, чтобы избежать "сюрпризов" в виде несанкционированного доступа.

На просьбу закрыть или хотя бы заблокировать карту, вот что ответили :

Здравствуйте.

Реквизиты направляет банк выпустивший карту, попробуйте повторно запросить реквизиты в личном кабинете и если они не поступят, то обращайтесь в банк.
Изначально на карте 1000 рублей.
Кредитная карта Kviku (Квику) является виртуальной и не требует пластикового носителя. Реквизиты карты направляются на мобильный номер телефона клиента в виде смс-сообщения, после подписания договора. Договор направляется на электронную почту. Чтобы начать совершать покупки, Вам необходимо активировать карту в Личном Кабинете. Карта предназначена для оплаты онлайн-услуг и покупок в интернет-магазинах. Снятие наличных в банкомате, оплата кредитов, перевод на другую карту или счёт - не предусмотрены. При совершении первой покупки по карте, в Вашем Личном Кабинете появится информация о графике платежей. Информация о списаниях отображается в личном кабинете в течение 3 дней, так как банк должен подтвердить транзакции. Узнать доступный остаток по карте можно также в Личном Кабинете и на сайте Банка. Карта не поддерживает 3DSecure авторизацию и Apple Pay. Обслуживание бесплатное.

Лимит активируется на усмотрение кредитора после погашения задолженности по совершенной покупке. В случае изменения лимита Вам поступит смс уведомление.

Льготный период по карте – 15 дней.

Оплата задолженности по установленному графику - два раза в месяц. Возможно досрочное погашение задолженности по карте (с обязательным предварительным уведомлением на почту support@kviku.ru).
Если по карте не было совершено в течение 7 дней после выпуска ни одной транзакции, то она автоматически будет заблокирована банком эмитентом.


С уважением,
Романова Екатерина
Менеджер по работе с клиентами
ООО МФК «ЭйрЛоанс"
www.kviku.ru

Фактически не ответили на просьбу заблокировать карту хотя бы временно, чтобы по ней не было никаких трат.

В 11.18 снова написал повторное письмо с просьбой заблокировать карту. Прошло уже 2 часа, ответа нет.

В случае чего даже невозможно быстро заблокировать карту!

Номер телефона на сайте Квику, указанный для "круглосуточной поддержки" с первых секунд вам говорит,что поддержки по телефону нет, а только по электронной почте или через форму обратной связи. На просьбу заблокировать карту вы видели как реагируют - о чем угодно только не о предмете вопроса.

В 12.34 позвонил в банк "Платина", попросил заблокировать карту. Спросили только номер карты и дважды подтвердили,что карта заблокирована. Ни ФИО, ни дату рождения, ни паспортных данных не спросили?!

Попросил прислать смс с подтверждением закрытия карты. Сказали,что такого функционала нет?! Однако смс вчера в 23.47 о выпуске карты со всеми реквизитами прислали.

В 13.08 еще раз позвонил в банк "Платина", переключили на сотрудника, 4 минуты прождал, никто не ответил, даже гудков нет, только свое эхо.

В 13.12 перезвонил, сказали, что "сотрудника по картам наверное нет на месте". На мой вопрос : "на весь банк один сотрудник?", ответили : "к сожалению". Бесплатного номера 8 800 в банке "Платина" нет.

Обращаюсь к ООО МФК «ЭйрЛоанс".

Карта по договору № 2089201 заблокирована банком "Платина" по моей просьбе. Покупок по карте не совершал, картой не пользовался. Обращаюсь к вам здесь, потому что по телефону поддержки нет, несмотря на то что на вашем сайте указано,что поддержка по телефону есть и она круглосуточная.
На мои сообщения с просьбой заблокировать карту в целях безопасности по электронной почте и через форму обратной связи вы не реагируете.
Прошу отразить в личном кабинете статус карты, и сообщить мне как расторгнуть с вами договор.

Цитата
hdx1000 пишет: А каким образом Вы его заключили/подписали? Уж не с помощью простой электронной подписи? Если да, то каким образом они получили от Вас согласие на её использование?

Да просто прислали смс в 23.46 с персональным кодом, ввел номер карты и карта получила статус "Активирована".

Цитата
hdx1000 пишет: PS:// Совет. Погасите для начала займ, а потом занимайтесь расторжением договора. Либо изначально не признавайте договор заключенным.

То есть они заберут мои 1000 руб., в ответ на предоставленные их 1000 руб., которыми я не пользовался и пользоваться не буду? Итого у них останется и их 1000 руб. и мои 1000 руб.???

Цитата
gvalery1 пишет: Договор все таки стоило бы прочесть - общие условия на сайте есть (хотя бы после подписания) Ну и надеяться мгновенной реакции в час ночи - ну как бы несколько наивно

Ну, на сайте Kviku указано,что поддержка круглосуточная.

Ребят, не издевайтесь. Помогите расторгнуть договор с этой конторой, если грамотны в вопросе. Сам уже вижу с кем связался(((

Цитата
DVK01 пишет: или размера кредитного лимита.

Если бы вы, как вам советовали,прочитали "общие условия", вы бы поняли, что деньги зачисляются в течение пяти дней. От того вы их сейчас и не видите, что их пока нет, судя по всему..

Цитата
DVK01 пишет: То есть они заберут мои 1000 руб., в ответ на предоставленные их 1000 руб., которыми я не пользовался и пользоваться не буду?

Если Вы признаете заключение договора и получения займа, то Вам все равно придется гасить задолженность.
Займ Вам выдал ООО МФК «ЭйрЛоанс» на виртуальную карту, эмитентом которой является банк "Платина".
Это два разных договора.

Цитата
predator67 пишет: Я вас умоляю. Юристы у МФО те еще знатоки права.

Во всяком случае, то что нужно получать такое согласие, судя по документам, они точно знают. Вот только не утруждают себе тем, что такое согласие нужно получить перед её использованием.

Цитата
predator67 пишет: Если бы вы, как вам советовали,прочитали "общие условия", вы бы поняли, что деньги зачисляются в течение пяти дней. От того вы их сейчас и не видите, что их пока нет, судя по всему..

Читал Общие условия. Про 5 дней зачисления ни слова, а вот про то что если картой не воспользоваться в течение 7 дней,она автоматически блокируется в Общих условиях есть.
А денег нет, как я понял потому, что надо сначала совершить покупку на сумму до 1000 руб., но я этого делать не собираюсь. Чтобы это кто-то не сделал за меня, я заблокировал карту непосредственно в банке, потому что ООО "МФК ЭйрЛоанс" категорически отказывается общаться на тему блокировки или закрытия карты.

Цитата
DVK01 пишет: Про 5 дней зачисления ни слова, а вот про то что если картой не воспользоваться в течение 7 дней,она автоматически блокируется в Общих условиях есть.

Цитата

4.2 Оформление товара/услуги, в случае наличия на момент приобретения, осуществляется в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента принятия положительного решения о предоставлении Займа. В случае акцепта Клиентом Оферты на получение нецелевого займа, Сумма Займа в течение 5 (пяти) рабочих дней перечисляется на банковский счет/банковскую карту Клиента, указанный в Анкете-заявлении. В случае предоставления займа на личные (неотложные) нужды, Займ может быть предоставлен на виртуальную карту, оформленную для Клиента. При предоставлении займа на виртуальную карту кредитный лимит активируется после совершения первой покупки по карте до 1 000 рублей и при условии отсутствия текущей задолженности перед Кредитором.

Цитата

Клиент также вправе произвести полное досрочное погашение займа одним из следующих способов: 1. в течение четырнадцати календарных дней с даты получения займа - без предварительного уведомления Кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования; 2. в течение тридцати календарных дней с даты получения займа, предоставленного с условием использования полученных средств на определенные цели (целевой займ) - без предварительного уведомления Кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования; 3. вернуть досрочно Кредитору всю сумму полученного займа (нецелевой займ), уведомив об этом Кредитора способом, установленным Договором займа, не менее чем за 30 календарных дней до дня возврата займа. При досрочном возврате Клиентом всей суммы займа или ее части по нецелевому займу Кредитор в течение 5 календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой Суммы займа обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования займом, подлежащих уплате Клиентом на день уведомления Кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию.

Цитата
6.6 Моментом возврата займа считается зачисление суммы Задолженности на счет Кредитора.

Кредитор — Общество с ограниченной ответственностью МФК «ЭйрЛоанс», ОГРН 1137746543296, регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций 651303045003744, адрес места местонахождения: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр.1, пом. 511М;

Цитата
DVK01 пишет: Спасибо. Но задолженность ведь наступает с момента совершения покупок, первая - на сумму до 1000 руб., и,таким образом, активируется кредитный лимит. Правильно понимаю?

А Вам и не надо сейчас ничего понимать. Просто запросите текущую задолженность у кредитора. Если он скажет, что она отсутствует, то просто расторгните договор. Если озвучит сумму, то запросите полное досрочное погашение займа, узнав как её напрямую погасить на счет кредитора.

Цитата
DVK01 пишет: Делайте выводы что такое банк "Платина".

ООО КБ "ПЛАТИНА" Вас волновать должен сейчас меньше всего. Хотя, вспоминая историю Восточного с его виртуальной "Суперзащитой" - может и должен (не нашел никаких документов на выпуск и обслуживание данной карты).

В любом случае, у Вас всегда в запасе остается вариант:

Цитата
DVK01 пишет: Поймите, я не хочу идти по пути оспаривания факта заключения договора, я в суде не смогу обосновать свою позицию, нет знаний в этой области.

Цитата
DVK01 пишет: Если я должен, как Вы говорите, погасить задолженность, но ведь ООО МФК «ЭйрЛоанс», тогда останется и со своей тысячей и с моей?!

Нет. Если они платежный баланс виртуальной карты признают Вашей задолженностью, то после погашения займа в ООО МФК «ЭйрЛоанс», Ваша 1000 руб. останется на Вашем счете виртуальной карты в ООО КБ "ПЛАТИНА". Если 1000 руб. на платежном балансе виртуальной карты не является Вашей задолженностью, а является кредитным лимитом, то и задолженности перед ООО МФК «ЭйрЛоанс» у Вас нет. В случае "нормальных" кредиток, кредитный лимит не является задолженностью.