Отказ в снятие обременения на квартиру, находящуюся в залоге у банка. Я погасил полностью кредит 17.12.2018, 19.12.2018 обратился в офис, по адресу: г. Москва, Суворовская площадь д.1/52, где кредит мне выдавали, с просьбой снять обременение, на что главный менеджер Куприн А А ответил отказом, мотивируя, что сотрудник в отпуске и будет не раньше чем после новогодних праздников. При этом на мой вопрос как зовут этого сотрудника, что за отдел, он вообще начал лгать, что не знает кто там работает, не знает какой отдел и т.д.
На мою просьбу дать жалобную книгу, вытащил из ящика блокнот, с отсутствием названия "КНИГА ЖАЛОБ", без печати организации, без подписей, на мой вопрос что это? ответил что у них такая книга. Фотографии этого чудо блокнота я сделал и написал туда жалобу.. однако никакого эффекта это не поимело. После чего я позвонил на горячую линию банка, что тоже не помогло.
По самому кредиту - я оформлял его в Москве, там же, квартира у меня в Москве, которая явилась залогом, но почему то кредит мне оформили в Хабаровске ! Я в Хабаровске никогда не был. Из-за этого у меня в период платежей по кредиту все время были сложности - не могли найти в базе, платежи проходили только до 18-00, из-за этого же в митинском отделение банка, где я произвел полное погашение кредита не смогли поехать со мной и снять обременение, т.к. документов не видели всех в программе.
Кредит я погасил, но квартира остается под обременением, которое снимать под надуманным причинам отказываются, отсутствует книга жалоб. Любой сотрудник их банка может как поехать в МФЦ с доверенностью, как при выдаче кредита, так и при снятие обременения.
Договор кредитования 18/0200/00000/419232 от 16.03.2018
Полностью погашен 17.12.2018
На мою просьбу дать жалобную книгу, вытащил из ящика блокнот, с отсутствием названия "КНИГА ЖАЛОБ", без печати организации, без подписей, на мой вопрос что это? ответил что у них такая книга. Фотографии этого чудо блокнота я сделал и написал туда жалобу.. однако никакого эффекта это не поимело. После чего я позвонил на горячую линию банка, что тоже не помогло.
По самому кредиту - я оформлял его в Москве, там же, квартира у меня в Москве, которая явилась залогом, но почему то кредит мне оформили в Хабаровске ! Я в Хабаровске никогда не был. Из-за этого у меня в период платежей по кредиту все время были сложности - не могли найти в базе, платежи проходили только до 18-00, из-за этого же в митинском отделение банка, где я произвел полное погашение кредита не смогли поехать со мной и снять обременение, т.к. документов не видели всех в программе.
Кредит я погасил, но квартира остается под обременением, которое снимать под надуманным причинам отказываются, отсутствует книга жалоб. Любой сотрудник их банка может как поехать в МФЦ с доверенностью, как при выдаче кредита, так и при снятие обременения.
Договор кредитования 18/0200/00000/419232 от 16.03.2018
Полностью погашен 17.12.2018
Изменено: - 20.12.2018 16:59 (Отмодерировано.)
