Добрый день, уважаемые коллеги!
К сожалению, и меня коснулось полная некомпетентность сотрудников.
Сначала введение, что бы было понятно, как я переживаю.
У меня были потребит.кредиты, автокредиты и ипотека в Сбербанке и Сетелем банке - только положительные эмоции. Все мои платежи всегда вовремя, заранее и в срок, ни одной просрочки по кредитам. Никогда. Я очень ответственно отношусь к этому. Знаю всю эту кухню изнутри - в банке отработала больше 13 лет.
Все предыдущие кредиты были мной досрочно погашены, все выплачено.
И вот, на постройку дома я беру потребительский кредит в Почта банке. Сумма моего ежемесячного платежа по договору составляет 11540 рублей. Я всегда вношу и вносила больше. В данном случае моя сумма пополнения счета по этому кредиту всегда составляла 12 000 рублей.
В первый месяц я внесла 12 000 рублей и попросила оформить досрочное погашение. В дату списания платежа сумма 12000 рублей списалась.После этого в моем личном кабинете банком был произведен перерасчет ежемесячного платежа, который составил 11 530 руб.
Далее каждый месяц я вносила по 12 000 рублей ежемесячно, деньги зачислялись заранее.
После я попросила еще списать 12 000 рублей и после частично досрочного погашения у меня пересчиталась не ежемесячная сумма, а сумма последнего платежа по кредиту. Я позвонила в банк, мне сказали, что так и должно быть. Что предыдущий расчет был неверен, что сумма моя ежемесячная не должна была меняться.
Прошел месяц.
19 декабря я захожу в приложение, и вижу, что (!!!!!) мои платежи отменились, сумма ежемесячного платежа была изменена на 10 рублей больше!!!, банк произвел ОТМЕНУ предыдущих погашений кредита и процентов. В следствии чего у меня появились просрочки по кредиту, мне начислили штрафы и пени.
19.12.2018 мной была на горячей линии составлено обращение № 1172241 по поводу разрешения этой ситуации, что если вы сделали что то неправильно, почему должен страдать клиент??? Что бы убрали корректировку задним числом, убрали просрочку,пени,штрафы и направила в бюро кредитных историю информацию. Сканы предыдущего графика и то, что все было оплачено - сканы есть.
Ответа нет.
Вот так банк зарабатывает на своих клиентах, на пустом месте, у добросовестного заёмщика испортили кредитную историю. Может кто поможет советом, как действовать в этой ситуации и как вернуть нормальную кредитную историю без просрочек.
Будьте осторожны, не выбирайте этот банк!!
К сожалению, и меня коснулось полная некомпетентность сотрудников.
Сначала введение, что бы было понятно, как я переживаю.
У меня были потребит.кредиты, автокредиты и ипотека в Сбербанке и Сетелем банке - только положительные эмоции. Все мои платежи всегда вовремя, заранее и в срок, ни одной просрочки по кредитам. Никогда. Я очень ответственно отношусь к этому. Знаю всю эту кухню изнутри - в банке отработала больше 13 лет.
Все предыдущие кредиты были мной досрочно погашены, все выплачено.
И вот, на постройку дома я беру потребительский кредит в Почта банке. Сумма моего ежемесячного платежа по договору составляет 11540 рублей. Я всегда вношу и вносила больше. В данном случае моя сумма пополнения счета по этому кредиту всегда составляла 12 000 рублей.
В первый месяц я внесла 12 000 рублей и попросила оформить досрочное погашение. В дату списания платежа сумма 12000 рублей списалась.После этого в моем личном кабинете банком был произведен перерасчет ежемесячного платежа, который составил 11 530 руб.
Далее каждый месяц я вносила по 12 000 рублей ежемесячно, деньги зачислялись заранее.
После я попросила еще списать 12 000 рублей и после частично досрочного погашения у меня пересчиталась не ежемесячная сумма, а сумма последнего платежа по кредиту. Я позвонила в банк, мне сказали, что так и должно быть. Что предыдущий расчет был неверен, что сумма моя ежемесячная не должна была меняться.
Прошел месяц.
19 декабря я захожу в приложение, и вижу, что (!!!!!) мои платежи отменились, сумма ежемесячного платежа была изменена на 10 рублей больше!!!, банк произвел ОТМЕНУ предыдущих погашений кредита и процентов. В следствии чего у меня появились просрочки по кредиту, мне начислили штрафы и пени.
19.12.2018 мной была на горячей линии составлено обращение № 1172241 по поводу разрешения этой ситуации, что если вы сделали что то неправильно, почему должен страдать клиент??? Что бы убрали корректировку задним числом, убрали просрочку,пени,штрафы и направила в бюро кредитных историю информацию. Сканы предыдущего графика и то, что все было оплачено - сканы есть.
Ответа нет.
Вот так банк зарабатывает на своих клиентах, на пустом месте, у добросовестного заёмщика испортили кредитную историю. Может кто поможет советом, как действовать в этой ситуации и как вернуть нормальную кредитную историю без просрочек.
Будьте осторожны, не выбирайте этот банк!!
