13 декабря 2018 года на номер кредитной карты СЕТЕЛЕМ банка через банкомат СБ РФ были внесены деньги, в сумме, превышающем мой платеж по кредиту. 25 декабря 2018 были списаны проценты по кредиту. Остаток средств, со слов сотрудника банка, числиться на моем расчетном счету в банке. На карте эти деньги не отображаются. На вопрос "Где деньги Зин?" каждый сотрудник банка в телефонных разговорах отвечает по разному. Что делать и как снять деньги я не знаю. Буду признателен за ц.у как их растормошить