Сотрудники нашей организации месяц назад перешли на зарплатные карты банка ВТБ. И вот 26 декабря нам перечислили зарплату! Ура! Теперь куплю всем на Новый год подарки, заплачу кредит! Но у банка ВТБ были другие планы на МОИ ЗАРПЛАТНЫЕ ДЕНЬГИ(((
Поехала в магазин Магнит в Воскресенске чтобы в банкомате снять денежку. Вставила карту в банкомат, ввела пароль и решила снять 20 000 руб. Банкомат просчитал денежки, вернул мне карту, денег не выдал, а затем на экране появилась информация «Банкомат не работает по техническим причинам». Зато пришло СМС на телефон, что с карты снято 20 000 руб.
У банкомата стояли люди, которые тоже хотели снять средства со своих карт. Я немедленно в 10.50 позвонила на горячую линию по телефону 88001002424. Ответила девушка, которая сказала, что наверно банкомат перегружается и она ничего сделать не может, успокоила, что деньги зависли и в течение двух дней должны вернуться на карту. И это перед Новым годом!!! Я подождала два дня, но деньги не вернулись, позвонила ещё раз. Ответивший молодой человек, выслушав меня, сказал, что нужно подать обращение, которое будут две недели рассматривать и принимать решение. Почему же девушка, которая мне отвечала 26 декабря не предложила сразу составить обращение? Встает вопрос о компетентности сотрудницы банка! Отправилась я в офис банка ВТБ в Воскресенске и там просила решить данную проблему побыстрей, так как впереди новогодние праздники, но пришлось написать обращение, на которое мне пришло СМС «Ваше обращение зарегистрировано под номером… и будет рассмотрено в срок до 28.01.2019», т.е. теперь уже через месяц!!! А Новый год через 2 дня!!!
Хотелось бы знать куда перешли мои 20 000 руб. снятые с моей карты и почему мне их не могли вернуть сразу. В каком кармане они будут находиться месяц??? Когда мне теперь вернут мои зарплатные деньги? Из-за банка ВТБ я не могу вовремя заплатить кредит в другом банке и у меня пойдут проценты за просроченный платеж по кредиту. Кто мне это возместит? И я не говорю уже про моральный ущерб! Подарки купить было не на что! «Спасибо» банку ВТБ за испорченный праздник, ужасное настроение! Кто ответит за это безобразие???
Поехала в магазин Магнит в Воскресенске чтобы в банкомате снять денежку. Вставила карту в банкомат, ввела пароль и решила снять 20 000 руб. Банкомат просчитал денежки, вернул мне карту, денег не выдал, а затем на экране появилась информация «Банкомат не работает по техническим причинам». Зато пришло СМС на телефон, что с карты снято 20 000 руб.
У банкомата стояли люди, которые тоже хотели снять средства со своих карт. Я немедленно в 10.50 позвонила на горячую линию по телефону 88001002424. Ответила девушка, которая сказала, что наверно банкомат перегружается и она ничего сделать не может, успокоила, что деньги зависли и в течение двух дней должны вернуться на карту. И это перед Новым годом!!! Я подождала два дня, но деньги не вернулись, позвонила ещё раз. Ответивший молодой человек, выслушав меня, сказал, что нужно подать обращение, которое будут две недели рассматривать и принимать решение. Почему же девушка, которая мне отвечала 26 декабря не предложила сразу составить обращение? Встает вопрос о компетентности сотрудницы банка! Отправилась я в офис банка ВТБ в Воскресенске и там просила решить данную проблему побыстрей, так как впереди новогодние праздники, но пришлось написать обращение, на которое мне пришло СМС «Ваше обращение зарегистрировано под номером… и будет рассмотрено в срок до 28.01.2019», т.е. теперь уже через месяц!!! А Новый год через 2 дня!!!
Хотелось бы знать куда перешли мои 20 000 руб. снятые с моей карты и почему мне их не могли вернуть сразу. В каком кармане они будут находиться месяц??? Когда мне теперь вернут мои зарплатные деньги? Из-за банка ВТБ я не могу вовремя заплатить кредит в другом банке и у меня пойдут проценты за просроченный платеж по кредиту. Кто мне это возместит? И я не говорю уже про моральный ущерб! Подарки купить было не на что! «Спасибо» банку ВТБ за испорченный праздник, ужасное настроение! Кто ответит за это безобразие???
