Сбербанк отказывается в зачислении средств на счёт.,

Сообщений: 1Регистрация: 08.01.2019 Репутация: 1

08.01.2019 22:05

29 декабря был сделан перевод с своего счёта Paypal на счёт карты в Сбербанк.
Сумма до 15000 руб. Paypal выполнил перевод в тот же день, а Сбербанк даже не говорит, есть ли они на счету или нет. Господа отказываются дать хоть какую-то информацию, говоря, что сотрудники, занимающиеся данным вопросом-на выходном. Причину задержки так же не говорят. Все, что я вижу и слышу: « ваше обращение принято, ждите ответ до 05.01», «ваше обращение переносится до 14.01».
Разговаривал с сотрудниками уже раз эдак 15, на что не услышал ни одной причины или разъяснения, ведь во всем виноваты те, кто на выходном(каждодневно на выходном), они должны выяснять причину.
Что мне делать в данной ситуации? И куда можно подавать жалобу и требовать хоть какую-то компенсацию?
Факт перевода из Paypal был сразу приложен им.

Сказали «Спасибо»: 1

BillyBones

Сообщений: 3385Регистрация: 21.07.2010 Репутация: 478

08.01.2019 23:27

Цитата

ГК РФ. Статья 849. Сроки операций по счету.
Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.<...>

С 30 декабря 2018 по 08 января 2019 — нерабочие дни, так что Сбербанк пока не нарушил срок зачисления денежных средств.

Игорь_Д. Сообщений: 1129Регистрация: 23.09.2006 Репутация: 80	#3 09.01.2019 00:17 Срок для межбанковских переводов - до 3 рабочих дней. На данный момент не прошло ни одного рабочего дня. В чём собственно претензия?
	5

georgy1974

Сообщений: 1301Регистрация: 20.02.2013 Репутация: 26

09.01.2019 00:29

«Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»
п.5 ст.4 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе"

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

09.01.2019 03:50

Цитата
ReasonL пишет: на счёт карты в Сбербанк.

Цитата
ReasonL пишет: 29 декабря был сделан перевод

Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

smile:write_nr:

https://www.banki.ru/services/responses/

Изменено: камо- 09.01.2019 03:53

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Dekasan Сообщений: 76Регистрация: 03.10.2018 Репутация: 5	#6 09.01.2019 12:30 Лучше дождаться хотя бы завтрашнего дня. Думаю, что сегодня все дойдет (если уже не дошло).
	0

slowpoke

Сообщений: 2245Регистрация: 01.04.2015 Репутация: 188

с 21.01.2024

09.01.2019 12:43

Цитата
BillyBones С 30 декабря 2018 по 08 января 2019 — нерабочие дни, так что Сбербанк пока не нарушил срок зачисления денежных средств.

У компьютеров тоже "нерабочие дни"? Это же карточная операция. smile:)

Antimony

Сообщений: 3365Регистрация: 04.12.2014 Репутация: 204

09.01.2019 12:50

Во-первых, это никакая не "карточная операция", а нормальный безнал. Так что да, нерабочии дни.
Во-вторых, палка никогда не отправляет менее чем через неделю после заявки, так что перевод наверняка ещё даже не отправлен.
В-третьих, верить поддержке палки категорически нельзя. Это даже хуже чем кидалофф с их коронной фразой "ответ актуален только в момент ответа".

Изменено: Def1985- 09.01.2019 12:52

Cheetah

Сообщений: 1388Регистрация: 20.01.2007 Репутация: 69

09.01.2019 22:54

Цитата
slowpoke пишет: У компьютеров тоже "нерабочие дни"? Это же карточная операция

С чего это карточная операция?
Вывод денег со счета пейпал на счет в РФ - это обычный безнал, который приходит из Дойчбанк РФ smile:)

Да и сама Палка отправляет этот безнал день на 2-3ий только, после нажатия кнопки вывести деньги в личном кабинете + еще сам безнал идет день + выходные дни.

Cheetah

Сообщений: 1388Регистрация: 20.01.2007 Репутация: 69

#10

09.01.2019 22:56

Цитата
камо пишет: Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

А это к чему писать то? Сегодня первый рабочий день после нажатия кнопки - вывести деньги.
Там реально сам пейпал хз когда их отправит, на следующей неделе дойдут.
О чем писать то?

user-101552

Сообщений: 11613Регистрация: 02.06.2010 Репутация: 810

с 16.08.2023

Город: Москва

#11

09.01.2019 23:39

Цитата
slowpoke пишет: Это же карточная операция

Здрасьте. Это межбанковский перевод по реквизитам из Дойче-банка в Сбер.

Все продукты Банки.ру